海康设备密码恢复申请书

海康设备密码恢复申请书申请书一：

尊敬的海康威视技术股份有限公司领导：

在信息化飞速发展的今天，海康威视作为全球领先的安防解决方案提供商，其设备广泛应用于各行各业，为社会的安全稳定提供了有力保障。然而，在日常使用过程中，由于各种原因，部分用户可能会遇到设备密码遗忘或丢失的问题，这不仅给工作带来不便，甚至可能影响设备的正常运行。为此，我特此向贵公司提交“海康设备密码恢复申请书”，恳请贵公司能够理解并协助解决这一问题。

一、申请内容

本人现申请贵公司协助恢复一台海康威视智能监控设备的登录密码。该设备型号为HC8000系列，序列号为XXXXXXX，主要用于XX单位的安防监控工作。由于长时间未使用该设备，且未设置密码备份，导致当前无法正常登录设备进行配置或维护。为保障监控工作的正常进行，特向贵公司提出密码恢复申请，希望能够得到贵公司的支持与帮助。

二、申请原因

海康威视智能监控设备作为现代安防系统的重要组成部分，其稳定运行对于保障公共安全、维护社会秩序具有重要意义。然而，设备密码的遗忘或丢失往往会导致设备无法正常使用，进而影响监控工作的开展。特别是在一些关键场所，如银行、医院、学校等，监控系统的正常运行直接关系到人们的生命财产安全。因此，及时恢复设备密码显得尤为重要。

此次申请密码恢复，主要基于以下原因：

1.**设备的重要性**：该海康威视智能监控设备安装于XX单位的重点区域，负责监控该区域的实时情况。一旦设备无法正常使用，将导致该区域的监控盲区，存在较大的安全隐患。

2.**工作的紧迫性**：目前该单位正在进行一项重要的安防项目，需要该设备提供实时监控数据。如果设备密码无法恢复，将直接影响项目的进度和质量。

3.**技术的局限性**：由于本人对该设备的密码设置并不熟悉，且没有相关的技术手段进行密码重置，因此只能向贵公司寻求帮助。

4.**贵公司的专业能力**：海康威视作为行业内的领军企业，拥有丰富的技术资源和专业的售后服务团队。相信贵公司一定能够提供有效的解决方案，帮助我恢复设备密码。

三、决心和要求

在此次申请中，本人郑重表明以下决心和要求：

1.**积极配合**：我将积极配合贵公司的相关工作，提供设备的相关信息和技术支持，确保密码恢复工作的顺利进行。

2.**严格遵守规定**：在密码恢复过程中，我将严格遵守贵公司的相关规章制度，确保操作的安全性和合法性。

3.**加强管理**：在密码恢复后，我将加强对设备的日常管理，建立完善的密码备份机制，避免类似问题再次发生。

4.**提升技术能力**：我将通过学习和培训，提升自身的技术能力，以便更好地管理和维护海康威视智能监控设备。

具体要求如下：

-恳请贵公司能够提供专业的技术支持，协助我恢复设备密码。

-希望能够得到贵公司售后服务团队的指导，了解设备密码管理的相关知识和技巧。

-请求贵公司能够在收到申请后尽快给予回复，以便我及时开展相关工作。

我相信，在贵公司的支持和帮助下，一定能够顺利解决此次设备密码问题，保障监控工作的正常进行。

四、结尾

此致

敬礼

五、落款

申请人：XXX（单位盖章）

2023年10月27日

申请书二：

一、申请人基本信息

申请人姓名：张伟

性别：男

民族：汉族

出生年月：1990年5月15日

身份证号码/p>

工作单位：北京市朝阳区某科技有限公司

职务：网络安全工程师

联系电话：138xxxxxxxx

电子邮箱：zhangwei@

二、申请事项

本人现正式向贵公司（海康威视技术股份有限公司）提交“海康设备密码恢复申请书”，申请贵公司协助恢复一台位于公司办公区域核心网络的数据存储设备——海康威视K1系列网络存储设备的管理员登录密码。该设备的具体信息如下：

设备型号：海康威视K1-NAS系列

设备序列号：HK543210987654321

设备序列号后四位：6543

设备安装位置：公司数据中心B区服务器机柜第三层

设备用途：主要用于存储公司各部门的备份数据及项目临时文件，涉及公司内部多个部门的日常运营信息，数据量约达800TB，其中约200TB为重要业务数据。

三、事实与理由

（一）设备概况及密码丢失具体情况

该海康威视K1-NAS网络存储设备于2022年6月由本公司采购并部署，品牌型号为K1-NAS6360，配置为双控制器，支持RD6，安装于公司数据中心B区服务器机柜内。设备初始管理员密码由原供应商设置，后由本人根据公司信息安全规定进行统一更换，设定为符合复杂度要求的12位混合密码。由于工作疏忽，本人未将新密码告知相关使用部门，也未在个人工作笔记中记录密码备份，仅口头告知了当时负责数据中心运维的李工程师。2023年9月15日，本人因临时出差至上海，期间接到李工程师电话，称该存储设备无法登录，显示“登录失败，请检查用户名和密码”，原因是李工程师在尝试重置设备时，错误输入了多次密码，导致账户被锁定，需要管理员密码重置。截至2023年10月20日，该设备仍处于无法登录状态，已严重影响公司多个部门的正常工作。

1.对公司业务的影响

该存储设备作为公司核心数据备份平台，存储了包括财务部、人力资源部、研发部在内的至少10个部门的重要业务数据。其中，研发部的项目源代码、测试数据占比较大，部分属于未公开的核心技术信息。若设备持续无法访问，将导致：

-财务部无法进行下个季度的财务报表数据备份，可能导致税务申报延误；

-人力资源部新员工入职档案、离职证明等电子文档无法调取，影响招聘流程；

-研发部多个正在进行中的项目被迫中断，已完成的测试数据丢失可能导致数月的工作付诸东流，造成直接经济损失预估超过500万元；

-公司整体数据备份链路中断，若其他备份设备也出现故障，可能引发全面数据丢失危机。

2.技术原因分析

本人作为公司网络安全工程师，曾于设备首次部署时检查过其固件版本为V6.2.0。根据海康威视官方文档，该系列设备的管理员密码重置需通过恢复出厂设置实现，但恢复出厂设置将清空所有用户数据及配置，导致800TB数据全部丢失。联系海康威视北京办事处技术支持时，对方表示“未授权服务商可操作的密码重置方法”，建议通过联系原供应商或自行联系设备管理员获取密码。然而，原供应商已停止服务，且之前负责运维的李工程师已于2023年7月离职。本人尝试使用海康威视提供的Web管理界面重置工具（SDK工具包中的ResetPassword.exe），但需要管理员权限访问设备IP，当前账户被锁定无法登录，该工具也无法在无法访问的设备上执行。

3.个人责任与补救措施

作为该设备密码的唯一知情人及公司网络安全负责人之一，本人对此次密码丢失负有主要责任。原因包括：

-密码管理不善：未建立密码备份机制，未使用密码管理工具，未将密码告知至少两名同事；

-应急预案缺失：未制定针对核心设备密码丢失的应急预案，未定期进行密码恢复演练；

-技术储备不足：对海康威视存储设备底层维护手段掌握不够深入，未预见到账户锁定后的处理方案。

在发现问题后，本人已采取以下补救措施：

-立即联系公司管理层报告情况，申请紧急处理资金和技术支持；

-尝试通过设备恢复模式（长按Reset键10秒以上）强制重启，但无效果；

-检查网络连接，确认设备物理状态正常，IP地址未变更，网络防火墙未阻止访问；

-准备了备份数据恢复方案，若密码无法恢复，将联系第三方数据恢复公司，但成本高昂且数据完整性无法保证。

（二）申请的必要性与合理性

1.业务连续性需求：当前公司正处于快速发展阶段，各部门对数据存储和备份的需求日益增长。该存储设备承载的业务范围广泛，恢复其正常运行对保障公司业务连续性至关重要。据IT部门统计，若设备停用超过48小时，将导致日均直接经济损失约30万元。

2.合规性要求：根据《中华人民共和国网络安全法》第二十一条规定，“国家实行网络安全等级保护制度”，公司作为网络安全责任主体，必须确保核心信息系统的安全可用。当前设备故障已构成网络安全事件，亟需通过合法合规途径恢复访问权限。

3.资源保护需求：该设备内存储的800TB数据中，约200TB为经过脱敏处理的客户敏感数据，另150TB为研发部门的核心算法模型数据，若因设备故障导致数据丢失或泄露，将面临巨额经济赔偿和法律诉讼风险。密码恢复是保护这些核心资产最直接有效的方式。

4.对海康威视服务的信任：作为海康威视的长期合作伙伴，本公司累计采购海康产品金额超过2000万元，包括视频监控、存储系统、智能分析等多个领域。此次申请不仅是对单一设备的维护需求，更是对海康威视技术支持和售后服务能力的检验。本人相信，贵公司作为行业领导者，一定能够为合作伙伴提供超越期待的解决方案。

四、落款

此致

敬礼

申请人：张伟

单位盖章：北京市朝阳区某科技有限公司信息技术部（加盖部门章）

2023年10月27日

申请书三：

一、称谓

尊敬的海康威视技术股份有限公司客服中心及相关部门领导：

二、申请事项与理由

本人系贵公司产品的用户，现因实际工作需要，特此向贵公司正式提交“海康设备密码恢复申请书”，恳请贵公司能够依法依规，协助本人恢复一台长期未使用、现已遗忘管理密码的海康威视智能监控设备的访问权限。具体情况阐述如下：

（一）申请事项概述

1.设备基本信息：本人申请恢复密码的设备为海康威视DS-2CDXXXX-SV系列网络硬盘录像机（NVR），设备序列号为XXXXXXXXXXXXXXX，生产日期约为2018年。该设备原安装于XX市XX区XX街道办事处东门监控点，用于对外出口及广场区域的安全监控。

2.密码遗忘情况：该NVR的管理员登录密码系本人于设备安装调试时自行设定，由于该监控点位置较为偏远，日常仅通过手机远程查看录像，实际物理接触频率极低。近期因该街道办事处进行老旧小区改造，需对原有监控布局进行调整，需临时访问该NVR导出部分历史录像作为依据。然而，在尝试登录时，本人发现已完全忘记初始管理员密码，且此前未进行任何密码备份或书面记录。多次尝试使用常见的默认密码（如admin、123456、hik12345等）均遭拒绝，设备提示“用户名或密码错误”。

3.当前状态描述：目前该NVR设备仍处于通电运行状态，存储硬盘内有部分2019年至2020年的监控录像数据。通过万用表测试，设备各硬件端口（电源、网口、视口）均正常。尝试通过设备面板上的复位按钮进行恢复出厂设置，但操作后设备重启后仍要求输入密码，且所有用户配置及录像数据均未被清除，表明非管理员密码重置操作未能成功。若强行持续输入错误密码，存在触发设备安全保护机制导致锁定更长时间的风险。

4.协助请求：基于上述情况，本人特向贵公司申请协助恢复该NVR的管理员登录密码。本人希望贵公司能够提供官方认可的密码恢复途径或指导，帮助本人重新获得设备访问权限。

（二）申请理由详述

1.工作实际需要：此次申请密码恢复，直接关系到XX街道办事处老旧小区改造项目的顺利进行。改造方案中，需依据该监控点的历史录像，核实改造区域周边的建筑物现状、道路标线以及是否存在历史遗留的安全隐患点。例如，某小区出入口处的井盖是否存在安全隐患、某路段是否曾发生过交通事故等，均需通过查阅该NVR存储的录像片段进行确认。若无法访问设备，将导致改造方案设计缺乏事实依据，可能遗漏重要安全考量，增加后期施工风险。街道办领导已明确指示，需在改造方案提交前（预计11月15日前）获取相关录像资料。

2.设备重要性与使用环境特殊性：该NVR自2018年安装以来，虽日常使用频率不高，但作为东门唯一监控设备，覆盖区域涉及小区主出入口、停车场以及部分公共设施。该区域曾发生过数起外闯事件及车辆剐蹭事故，相关视频证据对后续治安管理及责任认定具有重要价值。此外，该设备位于室外，夏季高温、冬季低温及潮湿环境对其硬件稳定性构成一定挑战，不适宜进行频繁的硬件操作或拆解。因此，通过软件或官方授权途径进行密码恢复，是当前最合理、最经济、最安全的选择。

3.用户合规使用历史：本人作为该设备的合法拥有者和使用者，自购机以来始终遵守贵公司产品使用协议及相关法律法规。本人从未对设备进行过任何非官方授权的修改或破解，设备固件版本为V5.0.10，处于正常生命周期内。此前曾因网络配置问题联系过贵公司技术支持，获得过远程协助服务，对贵公司的服务能力充满信心。此次密码遗忘属于个人疏忽，但恢复需求具有正当性、紧迫性。

4.风险提示与替代方案评估：若无法通过合法途径恢复密码，本人已评估了其他可选方案及其弊端：

***寻求非官方技术支持**：存在设备被恶意破解、数据被篡改或泄露的风险，可能触犯法律，且破解行为本身可能导致设备保修失效。

***联系原安装商**：原安装商系小型安防集成商，技术实力有限，且可能因距离遥远、缺乏现成工具而无法及时响应。

***自行尝试硬件破解**：需要拆卸设备硬盘，存在数据损坏或逻辑错误的风险，且操作过程复杂，对普通用户不适用。综合来看，唯有请求贵公司官方协助才是最稳妥、最可靠的解决方案。

5.对贵公司服务的期待：作为海康威视的老用户，本人及所在单位累计采购贵公司产品（包括摄像机、录像机、存储设备等）金额已超过500万元。贵公司产品在行业内口碑良好，稳定性高，此次密码恢复申请，不仅是解决当前工作难题的需求，更是希望贵公司能够继续展现其优质售后服务，维护好与合作伙伴的良好关系。本人相信，凭借贵公司在行业内的地位和技术实力，一定能够妥善处理此事，帮助本人恢复设备访问权限。

（三）承诺与保障

为确保本次申请的顺利进行，本人郑重承诺：

1.提供的设备信息真实准确，不存在隐瞒或虚假陈述。

2.在收到贵公司回复并确认恢复方案后，将严格遵循贵公司指导进行操作，不擅自采取可能