地理标志产品消费者权益保护协议（售后·保障版）

合同编号：__________甲方（销售方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________统一社会信用代码：__________乙方（购买方）：名称：__________地址：__________身份证号码/统一社会信用代码：__________联系电话：__________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规制定。1.2本协议适用于甲方销售的地理标志产品，旨在明确双方权利义务，保障乙方合法权益。1.3本协议所称地理标志产品，是指经国家知识产权局核准注册，具有特定地域、特定品质特征的产品。1.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品保质期届满后一年止。第二章产品信息与质量保证2.1甲方保证所售产品为正宗地理标志产品，具备完整的产品溯源信息。2.1.1产品名称：__________2.1.2产地：__________2.1.3生产批次：__________2.1.4生产日期：__________2.1.5保质期：__________2.2甲方承诺产品符合国家相关质量标准及地理标志产品技术规范。2.2.1产品包装完好，标识清晰完整。2.2.2产品在运输、储存过程中符合相关技术要求。2.2.3产品不存在掺杂使假、以次充好等质量问题。第三章售后服务承诺3.1甲方提供产品售后咨询、投诉处理、退换货等服务。3.1.1售后服务：__________3.1.2售后服务时间：工作日9:0018:003.1.3投诉处理时限：收到投诉后24小时内响应，7个工作日内处理完毕。3.2甲方建立完善的售后服务档案，记录产品销售、售后处理等相关信息。3.2.1售后档案保存期限不少于三年。3.2.2乙方有权查询相关售后服务记录。第四章退换货政策4.1乙方在收到产品后7日内，如发现产品存在质量问题，可要求退货或换货。4.1.1退货条件：产品未开封、包装完好、不影响二次销售。4.1.2换货条件：产品存在质量缺陷，经甲方确认属实。4.1.3退换货产生的运输费用由甲方承担。4.2.1产品假冒地理标志产品。4.2.2产品存在严重安全隐患。4.2.3产品不符合国家强制性标准。第五章质量争议处理5.1双方因产品质量发生争议时，可协商解决或委托第三方检测机构进行鉴定。5.1.1检测机构应当具备相应资质，检测费用由过错方承担。5.1.2检测结果作为争议处理的重要依据。5.2如经检测确认产品存在质量问题，甲方应当承担相应的赔偿责任。5.2.1赔偿范围包括产品价款、运输费用、检测费用及合理的间接损失。5.2.2赔偿时限：检测报告出具后10个工作日内完成赔付。第六章消费者权益保护6.1甲方应当保障乙方的知情权，真实、准确、完整地提供产品信息。6.1.1产品宣传资料应当与实际产品相符，不得夸大或虚假宣传。6.1.2甲方应当主动告知产品的地理标志注册信息、产地特征、品质特点等关键信息。6.1.3产品标签应当包含生产者信息、执行标准、保质期等法定内容。6.2甲方应当尊重乙方的选择权，不得强制搭售或附加不合理条件。6.2.1乙方有权自主选择购买数量、规格和包装形式。6.2.2甲方不得以捆绑销售等方式限制乙方的选择自由。6.2.3乙方有权拒绝购买不符合其需求的产品或服务。第七章违约责任7.1甲方违反本协议约定，应当承担相应的违约责任。7.1.1交付假冒伪劣产品的，应当支付产品价款三倍的赔偿金。7.1.2未按约定提供售后服务的，应当承担由此造成的损失。7.1.3泄露乙方个人信息的，应当承担相应的法律责任。7.2乙方违反本协议约定，应当承担相应的违约责任。7.2.1恶意退货的，应当承担由此产生的运输费用和处理成本。7.2.2损坏产品包装影响二次销售的，应当承担相应的折价损失。7.2.3提供虚假信息的，应当承担由此造成的一切后果。第八章不可抗力8.1因不可抗力导致协议无法履行的，双方应当及时通知对方。8.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.1.2受影响方应当在不可抗力发生后24小时内书面通知对方。8.1.3通知应当包含不可抗力的具体情况、影响程度及预计持续时间。8.2不可抗力事件消除后，双方应当协商继续履行协议的具体方式。8.2.1如不可抗力导致协议无法继续履行，双方可协商解除协议。8.2.2解除协议的，应当根据公平原则分担已发生的费用和损失。8.2.3部分履行的，应当根据实际履行情况调整相应的权利义务。第九章争议解决9.1双方因履行本协议发生争议的，应当通过友好协商解决。9.1.1协商期限为争议发生后30日内，如协商不成可采取其他解决方式。9.1.2协商过程中应当保持理性沟通，避免矛盾激化。9.1.3协商达成一致的，应当签订书面补充协议。9.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2.1诉讼管辖地为甲方所在地或协议履行地人民法院。9.2.2诉讼费用由败诉方承担，部分败诉的按比例分担。9.2.3诉讼期间不停止协议其他条款的效力。第十章协议变更与终止10.1本协议的变更应当经双方协商一致并签订书面补充协议。10.1.1变更内容应当明确具体，避免产生歧义。10.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。10.1.3变更后的协议应当重新编号并注明变更日期。10.2出现下列情形之一的，本协议终止：10.2.1协议期限届满且双方未续签的。10.2.2双方协商一致解除协议的。10.2.3一方严重违约导致协议无法继续履行的。10.3协议终止后，双方应当继续履行保密义务和争议解决条款。10.3.1保密义务的期限为协议终止后三年。10.3.2已发生的争议仍按原协议约定处理。10.3.3协议终止不影响已产生的债权债务关系。第十一章知识产权保护11.1甲方保证所售地理标志产品的知识产权归属清晰，不存在侵权纠纷。11.1.1甲方应当提供地理标志证明商标注册证书复印件。11.1.2甲方应当保证产品包装、标识等不侵犯他人知识产权。11.1.3如发生知识产权争议，甲方应当承担全部法律责任。11.2乙方在使用产品过程中应当尊重相关知识产权。11.2.1乙方不得擅自复制、传播产品的商业标识。11.2.2乙方不得将产品用于违法或侵权用途。11.2.3乙方发现知识产权侵权行为的，应当及时向甲方报告。第十二章保密义务12.1双方应当对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。12.1.1商业秘密包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等。12.1.2保密期限为协议终止后三年。12.1.3保密义务不因协议终止而免除。12.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露商业秘密。12.2.1法律法规要求披露的除外，但应当及时通知对方。12.2.2披露范围应当严格控制在必要限度内。12.2.3接收披露方应当承担同等的保密义务。第十三条协议转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得转让本协议项下的权利义务。13.1.1转让应当符合相关法律法规的规定。13.1.2受让方应当具备履行协议的能力和资质。13.1.3转让后原协议条款对受让方继续有效。13.2协议转让不影响已产生的债权债务关系。13.2.1转让方应当对转让前的债务承担连带责任。13.2.2受让方应当接受转让方的全部权利义务。13.2.3转让费用由转让方承担。第十四章法律适用14.1本协议适用中华人民共和国法律。14.1.1法律冲突时适用中华人民共和国法律的相关规定。14.1.2国际条约优先适用的除外。14.1.3地方性法规与上位法冲突时适用上位法。14.2本协议条款与法律法规冲突的，以法律法规为准。14.2.1冲突条款自动失效，不影响其他条款效力。14.2.2双方应当根据法律法规调整相关约定。14.2.3调整后的约定应当符合法律法规要求。第十五章其他约定15.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。15.1.1补充协议应当采用书面形式。15.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。15.1.3补充协议不得与本协议基本条款冲突。15.2本协议的修改应当经双方协商一致。15.2.1修改内容应当明确具体。15.2.2修