分钟级配送服务合同书

分钟级配送服务合同书甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[姓名]（如适用）统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供分钟级配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本合同所称“分钟级配送服务”（以下简称“服务”），是指甲方根据乙方订单要求，在约定服务区域内，承诺在接到有效订单后规定时间内完成商品从指定地点（或甲方指定地点）送达指定收货人地址的服务。1.2“服务区域”是指[具体描述服务区域，可附地图说明或列出区域代码]，甲方仅在本服务区域内提供本合同约定的分钟级配送服务。1.3“订单”是指乙方通过甲方指定的系统或渠道发起，包含收货人信息、送达地址、商品信息、联系方式等必要要素，并经甲方确认接受的配送请求。1.4“配送员”是指受甲方委托，负责执行具体配送任务的员工或第三方人员。1.5“服务费用”是指乙方因接受本合同项下的分钟级配送服务而应向甲方支付的费用。1.6“迟延”是指甲方未能按照本合同第三条约定的配送时效要求完成商品送达的行为。1.7“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、重大疫情及其管控措施等。第二条服务内容与标准2.1甲方应按照本合同约定，在服务区域内向乙方提供分钟级配送服务。2.2甲方承诺的服务时效：（1）响应时间：甲方接到乙方通过其官方平台或指定渠道提交的有效订单后，系统自动确认并开始计算响应时间，应在[例如：30]秒内完成订单确认和出单准备。（2）配送时效：对于位于服务区域内的订单，甲方承诺在订单确认后[例如：15]分钟内将商品送达指定收货地址。2.3服务标准：（1）配送员应全程佩戴标识，穿着统一制服，使用甲方配备的交通工具进行配送。（2）送达商品应保持完好，符合订单约定。（3）收货人签收：商品送达时，应由订单指定的收货人本人签收。如收货人不在，甲方应尝试联系并按以下方式处理：[例如：留通知卡，或与乙方协商约定重新配送时间，最多尝试[例如：2]次]。特殊情况（如需代收货款等）按双方约定或法律规定执行。（4）异常情况处理：如遇交通严重拥堵、道路封闭、恶劣天气、地址错误、收货人明确拒绝接收等非甲方原因导致无法按时送达的情况，甲方应在合理期限内尝试替代方案或与乙方沟通协商处理，具体处理流程按甲方公示的标准执行。2.4服务流程：订单提交与确认→甲方系统智能调度→配送员接单与取货（如需）→配送员前往送达地址→送货与签收→订单完成与反馈。2.5甲方应保证其配送系统、技术平台及配送员具备提供本合同约定服务的能力和条件。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）享有按本合同约定向乙方收取服务费用的权利。（2）有权要求乙方提供真实、准确、完整的订单信息及收货人信息。（3）应按照本合同第二条约定的标准和时效提供配送服务。（4）负责对其配送员进行培训和管理，确保其具备必要的专业技能和服务意识。（5）应对配送过程中知悉的乙方商业秘密及客户信息承担保密义务。（6）应建立畅通的客户服务渠道，及时处理乙方或收货人的咨询、投诉。（7）根据乙方需求，可向乙方提供服务数据分析报告（如双方约定）。3.2乙方的权利与义务：（1）享有按照本合同约定获得分钟级配送服务的权利。（2）有权对甲方的服务进行监督，并提出合理化建议。（3）应按照本合同约定及时、足额支付服务费用。（4）有义务向甲方提供准确、完整的订单信息及收货人信息，并对信息的真实性负责。（5）应配合配送员的送货工作，按照约定方式完成签收。（6）对订单商品本身的质量、价值负责，除非该损失是在甲方配送过程中因甲方过错造成的。（7）对通过甲方系统或渠道了解到的甲方商业信息承担保密义务。第四条服务费用与支付4.1服务费用标准：（1）本合同项下的服务费用采用[例如：按单固定收费制]。每笔订单的配送服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（2）[可选：如涉及代收货款，则另约定手续费标准，例如：代收货款金额的[百分比]%，最低不少于人民币[具体金额]元，最高不超过人民币[具体金额]元。]（3）[可选：如超出标准服务范围或服务时间，可约定加急或延时费用标准。]4.2费用支付：（1）乙方应在每批次订单完成后[例如：15]个工作日内，根据甲方提供的结算对账单，通过[例如：银行转账]方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]（2）甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照约定向乙方开具等额发票（发票类型：[例如：增值税专用发票/普通发票]）。4.3逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付逾期违约金，逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停为乙方提供配送服务，并要求乙方一次性支付所有应付未付的服务费用及违约金。第五条违约责任5.1甲方的违约责任：（1）如因甲方原因导致配送员未能按照本合同第二条第2.2款约定的配送时效完成送达，构成迟延。迟延在[例如：5]分钟以内的，乙方有权要求甲方[例如：减免该订单部分费用或给予其他补偿，具体方式可协商]。迟延超过[例如：5]分钟但不超过[例如：15]分钟的，甲方应向乙方支付该订单金额[例如：10%]的违约金。迟延超过[例如：15]分钟或因甲方原因导致订单最终失败的，甲方应向乙方支付该订单金额[例如：20%]的违约金，且乙方有权解除合同，甲方还应退还乙方已支付但未提供服务的费用。（2）如因甲方配送员过错导致商品在配送过程中发生损坏或丢失，甲方应按照商品实际价值（以订单金额为准或双方确认的价值为准）向乙方进行赔偿。（3）因甲方原因违反保密义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。5.2乙方的违约责任：（1）乙方未能按时支付服务费用的，除承担逾期违约金外，甲方还有权根据合同约定暂停服务。（2）乙方提供虚假订单信息或收货信息，给甲方造成损失（包括但不限于配送成本、时间损失等）的，应赔偿甲方的实际损失。（3）因乙方原因（如指定收货地址错误、收货人拒收且乙方未及时沟通处理）导致订单无法完成且责任在乙方，相关损失由乙方承担。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、订单数据、价格政策、运营模式、技术信息、财务数据等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在合同终止后[例如：两年]内继续有效。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。7.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影响持续超过[例如：30]日，双方均有权单方面解除本合同。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本合同的变更或补充，须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。9.3合同的终止：（1）本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。（2）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。（3）发生本合同约定的解除情形（如一方严重违约且对方有权解除）。（4）一方进入破产、清算程序。（5）因不可抗力导致合同目的无法实现的。无论何种原因终止合同，甲方应确保正在处理的订单得到妥善处理完成，双方应结清所有费用。乙方应结清所有应付未付的服务费用。第十条通知10.1双方在本合同中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方。10.2所有根据本合同发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。10.3任何一方收到对方的通知后，应及时确认或回复。第十一条完整协议11.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条可分割性13.1本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十四条文本与份数1