电子面单业务合作条款

电子面单业务合作条款鉴于甲方（用户）因业务需要，希望使用乙方（服务商）提供的电子面单业务服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1“电子面单”是指通过电子化方式生成、记录、传输和存储的，满足物流运输、海关申报等要求的单证载体。1.2“服务”是指乙方向甲方提供电子面单系统访问权限、数据生成、处理、存储、API接口调用、技术支持等。1.3“用户数据”是指甲方通过服务产生的以及与服务相关的各类数据，包括但不限于发货人、收货人信息、货物信息、运输路径、签收信息等。1.4“保密信息”是指双方在合作中获悉的、未公开的、具有商业价值的信息。1.5“服务可用性”是指服务正常运行并能被甲方访问的时间百分比。1.6“SLA（服务水平协议）”：本协议包含的服务水平协议作为本协议不可分割的一部分。第二条服务内容与范围2.1乙方同意向甲方提供电子面单生成服务，包括但不限于提供符合国家或行业标准的电子面单模板，支持甲方通过接口或系统界面生成各类电子面单。2.2服务范围包括电子面单的在线创建、编辑、查询、导出（如需）以及与甲方现有系统（如TMS、WMS、ERP）的数据接口对接支持。2.3乙方提供的服务支持甲方对其物流运输业务中的货物进行跟踪和记录。2.4具体的服务功能、性能指标及SLA详情，以双方另行签署的服务水平协议为准。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1按照本协议约定及乙方的用户手册、操作指南使用电子面单服务。3.1.2获得乙方提供的相关技术支持和必要培训。3.1.3在符合法律法规及本协议约定的前提下，使用通过服务产生的、属于甲方的数据。3.1.4对其账户下的操作行为承担法律责任。3.2甲方的义务：3.2.1按时、足额支付本协议约定的服务费用。3.2.2向乙方提供真实、准确、完整的注册信息以及在使用服务过程中产生的业务数据。3.2.3确保其提供的业务数据不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权）。3.2.4遵守乙方的操作规范和系统使用指南，不得利用服务从事任何违法活动。3.2.5配合乙方进行系统升级、维护和故障排查。3.2.6妥善保管其账户和密码，并对账户下的所有活动负责。3.2.7按照约定用途使用电子面单和数据，不得转售或进行非法复制。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1按照本协议约定收取服务费用。4.1.2确保服务系统的稳定运行和安全，达到约定的性能指标。4.1.3对甲方提供的保密信息承担保密义务。4.1.4根据本协议约定提供技术支持和培训。4.1.5对甲方违规使用服务的行为进行限制或停止服务。4.2乙方的义务：4.2.1向甲方提供稳定、安全、符合本协议约定的服务的电子面单系统。4.2.2保证生成的电子面单符合国家及行业相关标准。4.2.3采取必要的技术措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。4.2.4建立并维护数据备份和灾难恢复机制。4.2.5按照本协议约定提供技术支持服务。4.2.6定期进行系统维护和升级，一般应提前通知甲方（紧急修复除外）。4.2.7如需修改服务内容或收费标准，应至少提前三十日书面通知甲方，并协商一致。第五条费用与支付5.1乙方向甲方提供本协议项下的服务，收取相应的服务费用。5.2服务费用的收费模式、价格标准、支付周期、支付方式等具体约定如下：[此处应根据实际情况填写具体的费用构成、单价、支付频率（如每月/每季）、支付方式（如银行转账指定账户）及发票开具要求（如开票类型、时间）]。甲方应在约定的时间内将费用支付至乙方指定账户。5.3乙方有权根据服务成本、市场行情等因素调整收费标准，但需提前履行第五条第5.2款约定的通知义务，并经双方协商一致后方可执行。第六条数据处理与隐私保护6.1用户数据的所有权属于甲方。6.2乙方同意仅为提供和履行本协议约定的服务之目的，处理甲方数据，不得将甲方数据用于任何其他目的。6.3乙方承诺采取行业内合理的措施保护甲方数据的安全，包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、网络安全防护等，以保障甲方数据不被未经授权的访问、使用、修改或披露。6.4除非法律法规要求或获得甲方事先书面同意，乙方不得将甲方数据转让、泄露给任何第三方。6.5甲方有权访问、查阅和更正其存储在乙方系统的个人数据，乙方应提供必要的支持和接口。甲方应在其控制范围内确保其提供数据的准确性。6.6合作终止或甲方要求删除其数据时，乙方应在收到甲方书面通知后[约定时限，如30日]完成数据的删除或返还，除非法律法规要求乙方保存相关数据。6.7双方均应遵守适用的数据保护法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》等，并确保履行各自的数据保护义务。第七条服务可用性与性能保证7.1乙方承诺，在本协议有效期内，其提供的电子面单服务将努力保持稳定运行，服务可用性目标不低于[约定百分比，如99.9%]（此指标可能不包含计划内维护时间）。7.2具体的服务性能指标（如系统响应时间、面单生成成功率等）及相关的监控、报告和通知机制，详见本协议附件的服务水平协议（SLA），该SLA构成本协议的一部分。7.3乙方应在发生服务中断或性能显著低于SLA约定时，按照SLA的规定及时通知甲方，并采取措施尽快恢复服务。第八条保密义务8.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的任何保密信息承担保密义务，包括但不限于技术信息、商业信息、用户数据等。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露其从对方获取的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后仍然有效[约定年限，如两年或永久]。8.4双方仅可为其自身履行本协议之目的使用对方的保密信息。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[约定天数，如三十日]的，乙方有权暂停服务或解除本协议。9.3若乙方未能达到本协议约定的服务可用性或性能指标（扣除合理维护时间后），应根据SLA的规定承担相应的违约责任，例如提供服务降级补偿或退款等。若因乙方原因导致甲方数据泄露或丢失，乙方应承担赔偿责任，但赔偿总额不应超过因该违约行为给甲方造成的直接损失上限[或约定具体金额]。9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.5若一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。第十条期限、终止与续约10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[约定年限，如一年或自生效日起至特定日期止]。10.2协议期满前[约定时间，如三个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[约定年限，如一年]。续展次数不限或约定次数。10.3任何一方可在满足以下条件之一时，提前[约定通知期，如三十日]书面通知对方终止本协议：a)对方发生严重违约行为，经书面通知后在合理期限内未能纠正；b)对方进入破产、清算或解散程序；c)因不可抗力导致本协议无法履行，且不可抗力影响持续超过[约定时间]。10.4协议终止时，乙方应在本协议约定的期限内完成甲方数据的返还或删除，并按照约定处理甲方账户及相关设置。双方应结清所有未付款项。因终止而产生的费用负担，由双方根据实际情况协商确定。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：a)向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；b)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；c)提交[约定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）方为有效。12.3若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。12.4任何一方均不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，除非获得另一方事先书面同意。12.5本协议包含乙方的电子面单服务用户手册、操作指南及双方签署的服务水平协议（SLA）作为本协议不