API接口技术支持委托协议

API接口技术支持委托协议引言本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：委托方（以下简称“甲方”）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________受托方（以下简称“乙方”）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方希望委托乙方提供API接口技术支持服务，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条服务描述1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供与甲方指定的API接口相关的技术支持服务。1.2服务的API接口信息：*接口名称：________________________*API版本：________________________*接口功能描述：________________________（可详细描述或附页说明）1.3服务内容包括但不限于：*1.3.1对指定API接口的运行状态、性能指标（如响应时间、吞吐量）及可用性进行监控。*1.3.2接收并处理甲方报告的与指定API接口相关的技术问题，包括但不限于连接错误、返回数据异常、功能故障等。*1.3.3对甲方在使用指定API接口过程中遇到的技术疑问提供咨询和解答。*1.3.4根据需要，协助甲方理解API接口的调用规范和参数要求。*1.3.5在发生API接口故障或性能问题时，进行技术诊断、问题定位，并与相关方协调，提出解决方案或进行故障排除。*1.3.6乙方应配备必要的技术工具和平台以支持上述服务的提供。1.4服务标准：*1.4.1日常问题响应时间：收到甲方通知后______小时内响应。*1.4.2严重故障（定义：导致甲方核心业务无法使用API接口）响应时间：收到通知后______小时内响应。*1.4.3严重故障的目标解决时间：自响应之日起______小时或日内尝试解决（根据实际情况约定，或约定为提供有效解决方案路径）。*（注：如无特定SLA，可删除或修改此条）1.5本协议项下的技术服务不包括但不限于：*1.5.1甲方自有系统或应用的开发、测试、设计或架构规划。*1.5.2指定API接口本身的设计、开发或修改。*1.5.3甲方数据的安全存储、管理或备份服务。*1.5.4乙方人员驻场或长期驻扎在甲方现场提供支持。*1.5.5任何超出乙方技术能力范围或本协议约定范围的服务。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：*2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务。*2.1.2甲方有义务及时、准确地向乙方报告与API接口使用相关的问题、故障现象及详细情况。*2.1.3甲方有义务向乙方提供为有效提供支持所必需的甲方系统环境信息、访问权限（包括但不限于必要的API密钥、账号、密码等），并保证提供的信息真实有效。*2.1.4甲方应指定专人作为接口人，负责与乙方就本协议项下的服务事宜进行沟通。*2.1.5甲方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。*2.1.6甲方应遵守国家及地方有关API接口使用、数据保护等方面的法律法规。2.2乙方权利与义务：*2.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。*2.2.2乙方应按照本协议第一条约定的服务内容、标准和时间，勤勉尽责地为甲方提供API接口技术支持服务。*2.2.3乙方应指定专人作为接口人，负责与甲方就本协议项下的服务事宜进行沟通，及时响应甲方需求。*2.2.4乙方有义务对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息及数据等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。*2.2.5乙方应向甲方提供服务报告或问题处理进展通报（根据双方约定确定频率和形式）。*2.2.6乙方应确保其提供的技术支持符合行业普遍标准。第三条费用与支付3.1服务费用：*3.1.1本协议项下的服务费用采用______方式收取：*（选择一项或结合）固定月费人民币______元/月。*（选择一项或结合）固定年费人民币______元/年。*（选择一项或结合）按需计费，具体标准为______（例如：每处理一个严重故障收费______元，每响应一次一般咨询收费______元等）。*3.1.2费用币种：人民币（RMB）。3.2支付周期：*3.2.1若为固定月费/年费，支付周期为______（月/年）。*3.2.2首期费用应于本协议生效后______日内支付。*3.2.3后续费用应于每个支付周期开始前______日内支付。3.3支付方式：*3.3.1甲方通过银行转账方式支付费用。*3.3.2乙方收款账户信息：*开户名：________________________*开户行：________________________*账号：________________________3.4发票与账单：*3.4.1乙方应在每个支付周期费用支付前______日向甲方提供相应周期的费用账单或发票。*3.4.2甲方应在收到账单或发票后核对，如有异议应在______日内提出，否则视为认可。第四条知识产权与保密4.1知识产权：*4.1.1在本协议履行过程中，乙方为提供本协议项下服务而制作的报告、文档等交付物的知识产权归乙方所有，但甲方有权在自身范围内为使用本协议目的而使用这些交付物。*4.1.2除非另有约定，甲方使用API接口本身及其相关文档的权利受该API接口的原始授权协议约束。4.2保密义务：*4.2.1甲乙双方同意对在履行本协议过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。*4.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外（在此情况下，披露方应尽力限制披露范围并通知对方）。*4.2.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及协议终止后______年。第五条服务期限与终止5.1服务期限：*5.1.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。*5.1.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。每次续展前的______日，若任何一方希望不续展，应向另一方发出书面通知。5.2终止：*5.2.1发生下列情况之一，任一方有权书面通知对方终止本协议：*（a）另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。*（b）另一方进入破产、清算或解散程序的。*5.2.2无论因何种原因终止本协议，乙方应在收到终止通知后______日内完成所有未完成的服务工作的收尾工作，并向甲方交付相关记录（如有）。*5.2.3协议终止后，甲乙双方应结清所有未付款项。乙方有权要求甲方支付其在协议有效期内已提供服务的相应费用。*5.2.4协议终止后，双方应根据本协议第四条的约定继续履行保密义务及其他根据性质应当继续履行的义务。第六条责任限制与免责6.1责任限制：*6.1.1除非本协议另有明确约定，乙方在本协议项下的总责任以本协议期限内甲方已支付的服务费用总额为限。*6.1.2乙方不对甲方因本协议服务而产生的任何间接损失、后果性损失、惩罚性damages或利润损失承担责任。6.2免责：*6.2.1乙方不对因甲方原因（包括但不限于甲方系统故障、错误配置、不正确的数据输入、违反API使用协议等）导致的任何问题或损失承担责任。*6.2.2乙方不对因第三方行为、不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致的任何问题或损失承担责任。*6.2.3乙方不对API接口本身的设计、实现或由甲方或其他第三方对API接口的修改导致的任何问题或损失承担责任。第七条适用法律与争议解决7.1适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。7.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：*（选择仲裁时）：提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。*（选择诉讼时）：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过传真、电子邮件或快递方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。8.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方