即时配送商家合作合同

即时配送商家合作合同甲方（平台）：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]乙方（商家）：[商家公司全称或个体工商户名称]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]注册地址/经营地址：[商家注册地址或实际经营地址]统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码或身份证号]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方通过甲方平台提供即时配送商品服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条合作内容甲乙双方同意建立合作关系，乙方作为甲方平台上的入驻商家，通过甲方提供的平台系统（包括但不限于移动应用程序、网站等）向平台用户销售商品，并由甲方负责协调即时配送服务，将用户购买的商品送达指定地点。第二条合作期限本合同合作期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[合作期限时长，如：一年]。期满前[提前通知期限，如：三十日]，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期时长，如：一年]，续期次数不限/最多续期[次数]次。第三条乙方的权利与义务3.1商品供应3.1.1乙方保证其为合法注册成立的企业或个体工商户，具备所售商品的经营资质，保证所提供的商品符合国家法律法规、行业标准以及甲方平台关于商品质量、安全、知识产权等方面的规定，不存在假冒伪劣、侵犯他人合法权益等情形。3.1.2乙方负责维护其经营场所的商品库存，确保所发布商品信息的真实性、准确性、完整性，包括商品名称、描述、规格、价格、图片、库存数量等，并及时更新库存状态。3.1.3乙方承诺其商品质量符合国家及行业关于商品质量的强制性标准，提供符合法律规定的售后服务，并负责处理因商品质量问题引发的用户投诉、退换货等事宜。3.2订单处理3.2.1乙方应配备必要的商品打包、出库等设施设备，并安排工作人员负责处理通过甲方平台接收到的订单。收到甲方系统推送的订单信息后，乙方应在[约定时间，如：五分钟]内完成订单确认。3.2.2乙方应根据订单要求，在[约定时间，如：三十分钟]内完成商品拣选、打包，并将打包完毕的商品按照甲方规定的流程和标准放置于指定出库点，确保商品在约定时间内送达甲方指定的配送员。3.2.3乙方有义务向甲方及用户准确、真实地提供商品信息及促销活动详情，不得进行虚假或误导性的宣传。3.3商家店铺管理3.3.1乙方应按照甲方平台的要求，及时、准确填报店铺信息，维护良好的店铺形象，遵守甲方的平台规则、商品发布规范及运营指引。3.3.2乙方应配合甲方进行商家资质审核、服务评价、流量扶持等活动。3.4用户服务与数据配合3.4.1对于通过甲方平台售出的商品，乙方是最终的责任人，应独立承担相应的售后责任，包括但不限于处理用户的咨询、投诉，以及根据国家法律法规和平台规则执行退换货流程。3.4.2乙方应按照甲方合理的要求，及时、准确、完整地提供合作经营数据、用户评价信息及其他必要的经营信息，用于甲方平台运营优化、服务提升及合规报备。3.5保密义务3.5.1乙方在合作期间及合作结束后，应对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于平台运营数据、技术信息、用户信息、价格政策、营销策略等）承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，除非法律法规另有规定或甲方事先书面同意。3.5.2乙方应对其经营活动中知悉的乙方的商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息等）承担保密义务。第四条甲方的权利与义务4.1订单承接与管理4.1.1甲方负责将符合条件的用户订单推送给乙方，并为乙方提供稳定、便捷的订单管理信息系统或接口。4.1.2甲方负责整合、管理及调度平台内的即时配送资源（包括但不限于配送员、配送车辆），确保订单按照承诺的时效和路线要求，由配送员完成从乙方处到用户的配送。4.2配送服务标准4.2.1甲方应制定并公示即时配送服务的标准，包括但不限于配送时间承诺区域、配送时效要求、配送员服务规范等。4.2.2甲方应建立配送服务质量监控机制，对配送过程进行监督，并根据服务标准对配送员进行管理，确保配送服务质量。4.3商家管理4.3.1甲方有权对乙方提交的资质证明文件、经营信息进行审核，并根据乙方合作情况（如服务质量、用户评价、信用状况等）对乙方进行评级或采取相应的管理措施。4.3.2甲方有权制定和修订平台服务协议、平台规则、商品发布规范、订单处理流程、配送规范等，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方在通知后，乙方有合理期限内提出异议的，甲方应予以考虑；无异议的，乙方应遵照执行。4.3.3甲方应为乙方提供必要的平台使用培训和技术支持，帮助乙方解决在使用平台过程中遇到的技术问题。4.4信息处理与反馈4.4.1甲方应建立商家问题反馈渠道，及时处理乙方在合作中提出的问题和建议。4.4.2甲方有权收集、分析用户对乙方的评价和反馈信息，并将相关信息用于评估乙方服务质量、改进平台功能及向乙方提供运营建议。4.5保密义务4.5.1甲方在合作期间及合作结束后，应对在合作过程中知悉的乙方的商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息等）承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，除非法律法规另有规定或乙方事先书面同意。第五条费用结算与支付5.1收入确认与计算5.1.1乙方通过甲方平台销售商品所产生的商品销售收入，以甲方平台系统记录的、经甲方确认的成交金额为准。5.1.2甲方从乙方的商品销售收入中收取平台服务费/佣金，费率标准为[具体费率，如：订单金额的X%]，具体收费规则及例外情况遵循甲方公示的收费标准。5.1.3除平台服务费/佣金外，甲方可能根据平台政策向乙方收取其他合理费用，包括但不限于：营销推广费、增值服务费等，具体收费项目和标准遵循甲方公示的规定。乙方应在收到甲方账单后[约定时间，如：十日]内确认。5.2结算周期与方式5.2.1甲乙双方采用[具体结算周期，如：按月]结算方式。5.2.2每个结算周期结束后，甲方应在[约定时间，如：次月X日]前向乙方提供对账单，列明该周期内的商品销售收入、各项费用扣除情况及应结算金额。5.2.3乙方应在收到对账单后[约定时间，如：五日]内核对，如有异议，应向甲方提出书面异议及证据；无异议的，应在核对无误后签署确认。逾期未确认的，视为无异议。5.2.4甲方应在确认无异议后，于[约定时间，如：确认后的十日]内，将应结算金额支付至乙方指定的以下银行账户：*账户名称：[乙方账户名]*开户银行：[乙方开户行]*银行账号：[乙方银行账号]5.3税费承担5.3.1乙方作为商品销售方，应依法自行承担与商品销售相关的各项税费（包括但不限于增值税、所得税等），并自行开具发票。5.3.2甲方作为平台服务提供方，应依法自行承担与平台服务相关的各项税费（包括但不限于增值税、企业所得税等）。5.3.3因乙方销售商品而产生的税费，甲方有权从应向乙方支付的结算款项中代扣代缴（或根据税务机关要求，由乙方自行承担并另行向甲方支付），具体操作方式以双方约定或税务机关规定为准。第六条服务标准与质量保证6.1商家服务质量6.1.1乙方承诺其提供的商品符合约定的品质标准，并按照国家及平台规定提供售后服务，包括但不限于包退、包换、包修等。6.1.2乙方应在收到用户关于商品质量或服务的投诉后，在[约定时间，如：二小时]内响应，并在[约定时间，如：四小时]内开始处理。6.1.3乙方承诺其提供的退换货服务流程符合国家法律法规及平台规定。6.2配送服务质量6.2.1甲方承诺其协调的即时配送服务能够满足用户在平台公示的配送时效要求，在[约定服务区域]内，目标配送时效为[具体时效，如：30-60分钟]。6.2.2甲方承诺其管理的配送员应遵守平台制定的服务规范，文明服务，按要求完成配送任务。6.3违约责任6.3.1若乙方未能达到本条第六款第6.1款约定的商家服务质量标准，导致用户投诉或索赔，乙方应承担全部责任，并可能面临甲方依据平台规则采取的扣分、限制流量、暂停合作等措施。6.3.2若甲方未能达到本条第六款第6.2款约定的配送服务质量标准，给用户或乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限以法律法规及平台规则规定为准。同时，甲方有权依据平台规则对相关责任方（如配送员、合作商家）进行追偿或采取相应措施。第七条合作期限的变更与终止7.1本合同合作期限如需变更，双方应协商一致，并签署书面补充协议。7.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[约定时间，如：三十日]内仍未纠正的；b)乙方经营资质失效或无法继续提供合格商品服务的；c)乙方被列入严重失信名单或受到相关行政处罚，可能影响平台及用户利益的；d)乙方出现重大商品质量安全事故，造成恶劣社会影响的；e)甲方平台因国家政策调整、公司战略转型等原因需要停止相关服务的。7.3任何一方提前终止本合同，应给予对方[约定时间，如：三十日]的书面通知。合同终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应配合甲方完成善后事宜，包括但不限于店铺信息清理、用户评价处理等。甲方应根据乙方合作时长及贡献，在结算时扣除相应服务费用（如有约定）。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[约定时间，如：五日]内书面通知另一方，并提供相关证明文件，并应尽快采取措施减少损失。8.2不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或采取其他补救措施。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。选择诉讼的，约定管辖法院为[具体法院名称]。第十条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知与送达双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定时间，如：七日]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十二条其他12.1本合同构成双方合作关系的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面