2.6.5.1精神病专科医院质护理服务保障制度及措施

精神病专科医院优质护理服务保障制度及措施院属各科室:优质护理服务工作是医院改革的重要内容，是全院共同的工作目标，财务科、医务科、护理部、药械科、行政总务后勤科、检验科、信息科等部门，应树立为临床一线服务的意识，做好各项服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接的护理服务，以确保优质护理服务工作顺利开展。一、保障制度1.各科室、各部门要协同配合,确保我院优质护理服务工作顺利开展;2.各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备;3.各科室、各部门要收集整理各优质护理服务病区反馈的意见和建议，并研究整改;4.将优质护理服务保障工作纳入绩效考核中，对于保障不力的部门要进行处罚并追究科室负责人的责任;5.加强各优质护理服务病区工作人员的学习培训工作,进修、学习予以优先安排;二、职责及分工1.行政总务后勤科:负责优质护理服务病区护理人员的配备，规范人员管理，保障工作人员待遇；水、电、被服的及时供应和维修。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。根据优质护理服务病区需要，添置设备，并定期检修。2.药械科:负责优质护理服务病区药品的领取及配送。根据优质护理服务病区需要，添置设备，并定期检修或联系维修。4.检验科、功能科:负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并及时送到病房。5.医务科:加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。试行开展临床路径，规范病人护理级别及下达医嘱。6.财务科:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。7.信息科:负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作:病房的新闻宣传及报道。三、工作措施（一）行政总务后勤保障科1.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。2.保证水、电的及时供应和维修。3.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证临床工作需求。4.加强保洁员的管理，保持病区环境清洁。5.做到“三下”(下送、下收、下修)，为临床提供及时、便捷、高效服务;保证“三通”(水通、电通、气通)，及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。6.接到维修电话,30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修。(二)药械科保障组1.认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。2.做好物品及药品的下送工作。每天及时将各科所需物品、口服药品及静脉用药送至病区。3.建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。4.严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。5.落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导合理用药。(三)医技部门1.为临床各科提供各种采集标本用物。2.全天候提供抽血和接收标本，急危重患者提供床旁采血服务，以免延误病人的病情和治疗。3.急症化验、医技检查，接到电话或报告单应立即到床边采集标本和实施检查(如床边心电图等)4.检验科安排专人收集标本，各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并及时送至病房。5.开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。6.急危重患者优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。7.住院患者检查诊断报告单及时送到病区。(六)医务