DB1311∕T 106-2025 计量校准机构服务规范

ICS17.020

CCSA50

1311

衡水市地方标准

DB1311/T106—2025

计量校准机构服务规范

2025-06-25发布2025-07-25实施

衡水市市场监督管理局发布

DB1311/T106—2025

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4服务要求............................................................................1

5服务流程............................................................................3

6服务质量............................................................................5

7争议处理与结果复核..................................................................6

8质量监督与持续改进..................................................................6

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由衡水市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：衡水市综合检验检测中心、衡水市质量和标准化研究院、恒为检验检测认证（河

北）集团有限公司、河北省产品质量安全检测技术中心、衡水市市场监督管理综合执法支队高新区大队。

本文件主要起草人：王月红、陈丙瑞、王硕、张东臣、宋洪地、郭峰、苏耀、沈铁良、赵朋朋、李

婷、刘宗源、李志清、付广超。

II

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计量校准机构服务规范

1范围

本文件规定了计量校准机构的服务要求、服务流程、服务质量、争议处理与结果复核、质量监督与

持续改进等内容。

本文件适用于依法设立的计量校准机构（以下简称“机构”）向社会提供计量校准服务的全过程。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T8170数据修约规则与极限数值的表示和判定

GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求

JJF1001通用计量术语及定义

JJF1059.1测量不确定度评定与表示

JJF1059.2用蒙特卡洛法评定测量不确定度

CNAS-CL01-A025:2022检测和校准实验室能力认可准则在校准领域的应用说明

3术语和定义

JJF1001、CNAS-CL01-A025:2022界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

计量校准机构metrologicalcalibrationbody

面向社会接收委托提供计量校准服务的法人或其他依法设立的组织。

远程校准telecalibration

校准实验室人员不在校准现场，通过远程控制和数据传输等技术实施的校准活动。

在线校准onlinecalibration

对处于运行状态下的测量设备进行的校准活动。

4服务要求

机构基本要求

4.1.1应为独立法人或授权分支机构，具备法律责任承担能力。

4.1.2应通过实验室认可（CNAS），仅在授权范围内开展校准工作，依据现行有效技术规范执行。

4.1.3应公开机构基本信息、认可证书、校准能力、收费标准、服务时效及质量承诺。

4.1.4应对校准活动中获得的或产生的所有信息负有保密责任，并有相应的保密措施。

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4.1.5应与客户签署保密协议，确保校准数据不泄露且不用于关联商业活动。

4.1.6应建立完整的管理体系文件，确保机构校准活动实施的一致性和结果的有效性。

人员要求

4.2.1应配备与开展校准服务相适应的管理、技术、监督、校准人员，每个校准专业领域的校准人员

不应少于2人，且至少1人取得二级及以上注册计量师资格或具备该校准专业领域3年以上校准工作

经历，人员不应重复统计。

4.2.2应与从事校准活动的人员签署劳动合同，从事校准活动的人员不应同时在其他校准机构兼职。

4.2.3授权签字领域在3名以内的授权签字人，应具有二级及以上注册计量师资格或相关专业高级技

术职称；授权签字领域超过3名的授权签字人应取得一级注册计量师资格证书或相关专业高级技术职

称。

4.2.4技术负责人应具备5年以上校准技术工作经历，且取得一级注册计量师或相关专业高级技术职

称。

4.2.5新进技术人员、转岗人员和扩展新的技术活动的现有人员应经过人员培训。

4.2.6应建立人员技术档案，保存工作期间记录，人员调离后，应至少保存6年。

设施和环境要求

4.3.1应根据校准方法、设备的要求和实际工作需要配置适合的设施和环境监控设备。对于租赁的设

施，应拥有完全使用权和支配权，租赁期至少2年。

4.3.2当校准方法对环境条件有要求，或者对结果的有效性产生影响时，应监测、控制和记录环境条

件。当环境条件危及到校准结果时，应停止工作。

4.3.3对影响校准活动的区域的进入和使用应加以控制，应将不相容活动的校准区域进行有效隔离。

4.3.4在永久控制之外的场所或设施中实施校准活动时，应确保满足有关设施和环境条件的要求。

设备要求

4.4.1应配备开展校准活动所需的全部设备，包括但不限于测量仪器、软件、测量标准、标准物质、

参考数据、消耗品或辅助装置，并建立设备台账。

4.4.2对于租赁的设备，租赁期至少2年，并应拥有完全使用权和支配权，且租赁期间不应与其他机

构共用。

4.4.3设备投入使用或重新投入使用前，应验证其符合规定要求。

4.4.4应对设备采取有效的防护措施，以防其被意外调整而导致结果无效。

4.4.5对所有需要校准或具有规定有效期的设备应做好标识，以便识别设备状态和有效期。如数据中

包含参考值或修正因子，应确保该参考值和修正因子得到适当的更新和应用。

溯源性要求

应建立不间断的溯源链，保证测量结果能够溯源到国际单位制(SI)单位。如果无法溯源到SI单位，

应溯源到适当的参考对象，并通过适当比对予以保证。

结果有效性要求

4.6.1应制定质量监控措施，以监控校准结果的有效性。

4.6.2应参加相关的专业的实验室间比对或能力验证活动，验证技术能力一致性。

信息管理要求

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4.7.1应建立从业务受理到证书出具全流程信息化管理系统。

4.7.2应确认信息化管理系统的安全性、完整性、合规性。

4.7.3应配备信息化服务平台，具备网上预约、受理、进度查询、电子证书下载、申诉等功能。

4.7.4信息化服务平台应公示服务范围、收费标准、办事流程、办事时限、服务承诺、投诉和咨询电

话。

5服务流程

服务受理与合同评审

5.1.1服务受理可不局限于现场、网络、电话远程等方式。

5.1.2应开展合同评审，确认客户需求（如校准依据、项目、时间要求等），当使用外部供应商时应

告知客户，并征得客户同意。

5.1.3合同内容发生变更，应重新进行合同评审。

5.1.4当客户的要求不适宜时或者产生与合同的任何偏离等情况，应告知客户，必要时由相关专业人

员为客户提供充分说明。

5.1.5对无法满足的需求应提前告知客户并协商替代方案。

5.1.6对非固定场所实施校准的合同评审，应包含相关的工作条件、设施是否满足校准要求，以及客

户需提供的工作条件和辅助工具。

5.1.7结合行业属性，针对特殊行业（如医疗、航空、制造业等）可定制校准方案。

5.1.8应保存评审与讨论记录，包括任何重大变化的评审记录。

校准方法

5.2.1当客户未指定校准方法时，应使用国际标准、区域标准或国家标准发布的方法，或由知名技术

组织或有关技文献或期刊中公布的方法，或设备制造商规定的方法。机构制定或修改的方法也可使用。

5.2.2当客户指定的方法不合适或已过期时，应告知客户。

5.2.3引入校准方法前，应从人员、设施和环境、设备等方面验证能正确运用该方法并保存验证记录。

若方法发生了变化，应重新进行验证，并保存记录。

5.2.4应定期跟踪标准方法的制修订情况，及时采用最新有效版本。

5.2.5对校准方法的偏离，不应由于其测量标准的技术性能低于相关规范或校准方法的要求而发生偏

离；当设施、环境条件、校准操作方法等与相关规范和校准方法的规定不一致而发生偏离时，应事先将

该偏离形成文件，经技术判断，获得授权并经客户同意的情况下才允许发生。

样品处置

5.3.1应确保样品在运输、接收、保护、存储、校准、处置过程中，避免物品丢失、损坏等情况。应

遵守随物品提供的操作说明。

5.3.2应建立样品的唯一性标识，加贴在样品上不应影响其使用，并在机构内流转期间保持样品标识。

5.3.3接收样品时应记录异常情况并拍照存档，若存在疑问，应在校准前询问客户，并记录询问的结

果。若客户在已知偏离的条件下仍要求进行校准，应在证书中作出免责声明，并指出偏离可能影响的结

果。

5.3.4当对样品是否适合校准有疑问，或当客户样品不符合所提供的描述，或对所要求的校准规定不

够详尽时，应在工作前询问客户，以得到进一步的说明，并记录讨论内容。

5.3.5在实施校准过程中，若发现样品功能异常，应立即通知客户，记录异常情况或对校准方法中所

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述的正常(或规定)条件的偏离。

5.3.6样品如果有仅限校准时调整的装置，无论校准时是否调整该装置，均应对该装置采取适当的措

施以防其被意外调整。

5.3.7若样品需要在规定的环境条件下存储或校准时，应保持、监控和记录这些环境条件。

5.3.8在接收和返还样品时，机构取送时，应确保样品在运输过程中的安全；邮寄时，应确保不遗漏

校准必须的附件和资料，按照仪器说明书上规定的运输要求包装，避免客户样品的性能受到影响。

校准实施与过程控制

5.4.1应优先采用国家计量技术规范；如无国家校准规范，应尽可能使用公开发布的（如国际的、地

区的或国家的标准或技术规范），或使用相应的计量检定规程。非标方法需经技术验证并书面授权，且

经客户同意后使用。

5.4.2应完整且准确地记录校准服务全过程所涉及的信息，包括且不少于：客户和样品基本信息、方

法、计量标准、时间和环境条件、测量结果、数据处理过程和结果、计量校准和核验人员的签名，以及

其它影响测量不确定度的各种因素。

5.4.3现场校准需评估客户设施环境并实时记录，携带设备采取防震、防潮措施并记录运输参数。

5.4.4远程校准应明确客户提前准备的工作内容（如设备操作技术人员、工作环境及电源设施等）。远

程校准人员远程操作完成或自动完成，不可由其他人员实施校准操作及读取、记录校准数据。

5.4.5在线校准应明确客户提前准备的工作内容（如设备操作技术人员、工作环境、场地、电源、磁

场等环境满足校准需要）。在线校准的校准条件与被校设备的使用(工作)条件相同，在线校准时应考虑

测量标准对测量回路的影响（如信号回馈对设备的影响）。

原始记录

5.5.1原始记录应包含足够的信息，并确保在尽可能接近原条件的情况下能够复现。原始记录内容应

包括但不限于以下信息：

a)样品描述；

b)样品唯一性标识；

c)所用的校准方法；

d)环境条件，特别是实验室以外的地点实施的校准活动；

e)所用设备和标准物质的信息、编号、溯源信息，包括使用客户的设备；

f)校准过程中的原始观察记录以及根据观察结果所进行的计算；

g)校准人员、核验人员；

h)校准及核验日期；

i)实施校准活动的地点；

j)其他重要信息。

5.5.2原始的观察结果、数据和计算应在观察或获得时予以记录，不应誊抄、补记和涂改等。

5.5.3当使用电子方式记录或（和）存储原始记录时，应满足以下要求：

a)自动校准或测量（装置）系统通过电子等自动方式生成的原始记录,应有措施防止其被人为的

修改；

b)校准过程中，将原始观察数据经人工直接输入到计算机或其他自动存储设备中生成的原始记

录，一般情况下，应由原校准人员或其授权的人员修改，并记录修改人，修改时间及修改前后

的内容；

c)先在纸质材料上记录原始观察数据，再输入计算机或其他自动存储设备中生成的校准记录，应

同时保存原纸质记录或通过扫描、复印、照相等方式转化为电子记录保存。

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5.5.4原始记录的保存应不少于6年。

测量不确定度的评定

测量不确定度评定应按JJF1059.1或JJF1059.2执行，并在证书中明确表述。

校准证书

5.7.1校准证书内容应满足GB/T27025中校准证书的通用要求、特定要求和CNAS-CL01-A025:2022中

校准证书的特定要求。

5.7.2校准证书可根据客户需求，包含设备维护建议等内容。

6服务质量

服务时效性

6.1.1常规校准项目应在3个工作日内完成，紧急服务24h加急，加急服务需明确收费标准并经客户

确认。

6.1.2校准完成50%及结束时可短信/邮件提醒。

6.1.3证书交付及时率应不小于98%，客户投诉处理响应时间应不大于5个工作日。

客户交互管理

6.2.1应提供证书解读服务，协助理解不确定度、修正因子、使用建议及设备操作培训。

6.2.2可配置专业的技术、心理人员，根据客户的需求和认知提供精准的心理体验和问题解决方案。

6.2.3高频客户可配备专属的负责人员，提供定制化咨询。

数据安全与保密

6.3.1电子记录宜区块链存证，修改日志可追溯。

6.3.2保密协议应明确客户技术参数、校准数据的保密范围及泄密责任追究机制。

设备与环境质量控制

6.4.1对稳定性差的关键设备（如高精度传感器）应实施期间核查，频率不低于每季度一次。

6.4.2应配备监测设备，记录温湿度、振动等参数。

6.4.3当环境不满足要求时，应暂停操作并通知客户协商调整方案。

数据准确性与可追溯性

6.5.1标准仪器的误差限应为被校设备误差限的1/3～1/10。

6.5.2校准数据的有效位数和数据处理应符合校准方法和不确定度评定的要求，数据修约应符合GB/T

8170的规定，异常数据需重复测量或方法验证，并在原始记录中说明原因。

6.5.3建立不间断的溯源链，保证测量结果能够溯源到国际单位制(SI)单位。如果无法溯源到SI单

位，则应溯源到适当的参考对象，并通过适当比对予以保证。

校准证书规范性

6.6.1证书应符合5.6条款要求。

6.6.2电子证书可支持多种格式输出。

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