中国石化内蒙古首座 LNG 百吨站-巴彦淖尔前旗二号加能站运营分析 202511

©作者：安全陈工版权所有，付费使用，未经授权禁止复制、截取、下载，未经授权禁止用于任何商业行为。中国石化内蒙古首座LNG百吨站——巴彦淖尔前旗二号加能站运营分析一、中国石化巴彦淖尔前旗二号加能站概况1.1基本信息与发展历程前旗二号加能站位于内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特前旗乌拉山镇110国道南838公里处，是中国石化销售股份有限公司内蒙古巴彦淖尔石油分公司旗下的综合性加油加气站。该站成立于2011年11月29日，初始为传统加油站，后于2019年完成LNG加气功能扩建，2020年3月通过竣工环境保护验收。从发展历程来看，前旗二号加能站经历了从传统加油站到综合能源站的转型升级。2019年，该站进行了重大技术改造，增设了60立方米LNG储罐1座、单枪LNG加气机2台、LNG潜液泵撬及控制系统1套。2024年9月，该站再次进行提量改造，将原有2台单枪加气机更换为2台双枪加气机，翻建改造2座加气岛，更换6套防撞柱，并对储罐和管线进行机械清洗。这一系列的技术升级和设备改造，为该站实现销量突破奠定了坚实基础。2025年1月10日，前旗二号加能站创造了历史性时刻，LNG单日销量首次突破100吨，成为内蒙古石油首座LNG零售日销百吨加能站。随后在2025年4月28日，该站连续四日日销量破百吨，年累销量同比增幅达48%，充分展现了其在内蒙古LNG市场的强劲竞争力。1.2市场定位与战略意义前旗二号加能站的成功具有重要的战略意义。首先，它是内蒙古石油实施"打造LNG旗舰站点"战略部署的重要成果。作为内蒙古地区首座LNG百吨站，该站的成功运营为中国石化在内蒙古乃至整个西北地区的LNG业务发展提供了宝贵经验。其次，该站的地理位置具有独特优势。乌拉特前旗位于110国道沿线，是连接华北与西北的重要交通枢纽，日均车流量超过1.5万辆。这为LNG业务的发展提供了充足的客户基础。同时，该站距离京藏高速出口仅3公里，能够有效服务于长途物流运输车辆。从市场定位来看，前旗二号加能站主要服务于三类客户群体：一是长途物流运输车辆，占比约60%；二是本地工矿企业运输车辆，占比约25%；三是城市配送车辆，占比约15%。通过精准的市场定位和差异化服务策略，该站成功在激烈的市场竞争中脱颖而出。1.3运营业绩与行业影响前旗二号加能站的运营业绩呈现出强劲的增长态势。根据官方数据，该站在2025年1月10日首次突破日销100吨后，销量持续攀升。2025年4月28日连续四日日销量破百吨，最高日销量达到138吨，年累销量同比增长48%。更值得关注的是，该站的客户满意度和忠诚度显著提升。通过实施"能源补给+生活服务"双生态模式，该站日均提供热餐近200份，客户回头率提升26%，充值金额同比增长87.58%。这些数据充分说明，前旗二号加能站不仅在销量上取得突破，更在服务质量和客户关系管理方面达到了行业领先水平。从行业影响来看，前旗二号加能站的成功具有示范效应。它证明了在西部地区，通过科学的运营管理和服务创新，LNG加气站完全可以实现百吨级的销售业绩。这为其他地区的LNG加气站提供了可借鉴的经验和模式。二、市场营销策略2.1市场开发策略前旗二号加能站在市场开发方面采取了"三级联动+网格化管理"的创新模式。巴彦淖尔分公司领导班子亲自挂帅，建立了"领导班子-片区经理-站长"三级联动机制，以网格化管理推动市场深度开发。在客户管理方面，该站实施了"一户一策"精准营销策略。围绕物流枢纽、工业园区等重点区域，精确构建客户画像，成功拓展多家LNG企业客户，填补了市场空白。通过优化排班提升服务效率、开展差异化促销活动，强化客户动态跟踪维护，市场占有率持续提升。该站的客户群体主要包括三类：长途物流运输车辆（约60%）、本地工矿企业运输车辆（约25%）、城市配送车辆（约15%）。通过精准的市场定位和差异化服务策略，该站成功在激烈的市场竞争中脱颖而出。2.2营销策略前旗二号加能站在营销策略方面采取了多元化的手段，通过差异化促销活动和精准营销，有效提升了销量和客户满意度。价格策略：该站实施阶梯定价，根据客户月消费量给予不同折扣。推出"批量采购优惠"，月采购量超500吨享0.1元/kg折扣。在市场竞争激烈时期，适时推出限时优惠活动。会员体系：建立分层会员体系，包括普通会员、银卡会员、金卡会员。会员享受积分奖励，积分可兑换商品或抵扣加气费。金卡会员享受优先加气、专属通道等VIP服务。促销活动：新客户首单立减50元；推荐有礼活动，成功推荐新客户可获50元加气券；节日促销，如春节期间柴油直降优惠。合作营销：与相邻的锦禾农机服务区联动，打造"加能+暖心"服务矩阵。春运期间柴油直降优惠吸引长途客车司机，开通春运客车专属加油通道。三、设备与技术升级3.1设备与技术改造历程前旗二号加能站的设备配置经历了从基础配置到高端升级的发展过程。2020年8月投运时，该站在原有加油站基础上新增了60m³LNG储罐1座、2台单枪加液机、1套LNG潜液泵撬及相关控制系统。2024年9月，该站进行了重大技术改造，具体包括：对储罐和管线进行机械清洗；翻建改造2座加气岛，将原有2台单枪加气机拆除，更换为2台双枪加气机；翻建加油加气岛处更换6套防撞柱；翻建硬化地面150平方米（加气管线和加气设备区域破损硬化地面恢复）；拆除原单潜液泵撬，新设双潜液泵撬1套，新敷设管线，对相关配套设施进行改造（含仪表系统更改）。3.2技术升级效果前旗二号加能站的技术升级取得了显著成效，主要体现在以下几个方面：加注效率提升：通过双枪加液机改造，单车加注时长缩短至6分55秒，加注效率提升3.75%，高峰期服务能力提升40%。卸车效率提升：增加大功率潜液泵，缩短卸车时间，提升加液效率，现场通过率大幅提升。设备可靠性提高：通过预防性维护策略，有效降低了设备故障率。储罐液位控制在正常范围内（上限为85%，下限为15%），安全阀定期检验，储罐外表面定期检查，发现问题及时处理。运营成本优化：通过设备升级和维护体系优化，该站实现了运营成本的有效控制。日均服务车辆增长25%，同时保证了设备的稳定运行。四、客户服务创新与增值服务体系4.1"能源补给+生活服务"双生态模式前旗二号加能站创新构建了"能源补给+生活服务"双生态模式，依托"司机之家"综合服务体优势，开展"加气送餐"活动，搭建起集能源补给、休憩餐饮等功能于一体的新型服务站。该模式的核心是将传统的能源补给服务与多元化的生活服务相结合，为客户提供全方位的服务体验。具体服务内容包括：基础服务升级：免费提供热水、加玻璃水、洗衣、休息等服务；24小时营业，确保客户随时获得服务；配备专业的车辆引导员，优化站内交通秩序。特色餐饮服务：日均提供热餐近200份，包括早餐、午餐、晚餐。根据季节变化提供特色餐食，如夏季凉茶、冬季姜汤。针对少数民族客户提供清真餐食。增值服务项目：提供车辆简易维修工具和应急配件；设立司机休息区，配备电视、空调、充电设施；提供免费WiFi、手机充电等便利服务。节日特别服务：除夕送春联饺子、元宵煮汤圆、盛夏赠凉茶、寒冬递姜汤，为深夜到站的司机备好热水、煮上速食。4.2服务创新成效分析前旗二号加能站的服务创新取得了显著成效，主要体现在以下几个方面：客户满意度提升：通过"能源补给+生活服务"双生态模式，客户回头率提升26%，充值金额同比增长87.58%。这一数据充分说明了服务创新对客户粘性的提升作用。品牌影响力增强：该站与相邻的锦禾农机服务区联动，打造"加能+暖心"服务矩阵，很多客运车司机都说，进了站就像到了"编外服务区"。这种口碑传播有效提升了品牌影响力。市场竞争力提升：通过差异化服务策略，该站在激烈的市场竞争中保持了稳健增长。春运期间柴油直降优惠吸引长途客车司机，开通春运客车专属加油通道，这些措施有效提升了市场竞争力。4.3员工管理与服务质量保障前旗二号加能站建立了完善的员工管理体系，确保服务质量的稳定性和持续性。组织架构：根据企查查数据，该站人员规模少于50人，参保人数9人。具体人员配置包括站长1人、站长助理1人、片区经理1人、加气工4-5人、收银员2人、综合服务员2人。五、行业地位与发展前景前旗二号加能站在行业中确立了重要地位，主要体现在：战略地位：该站是内蒙古石油实施"打造LNG旗舰站点"战略部署的重要成果，为中国石化在内蒙古乃至整个西北地区的LNG业务发展提供了宝贵经验。技术领先：通过持续的技术升级和创新，该站在设备配置、运营管理、服务水平等方面达到了行业领先水平。双枪加液机改造、潜液泵系统优化等技术创新，为行业技术进步做出了贡献。发展前景：随着清洁能源政策的深入推进和LNG技术的不断进步，前旗二号加能站面临着良好的发展机遇。预计未来将继续保持快速增长态势，在内蒙古乃至全国LNG市场中发挥更大作用。六、结论6.1成功要素总结通过对前旗二号加能站运营管理的深入分析，可以总结出以下核心成功要素：战略定位精准：该站准确把握了内蒙古地区LNG市场的发展机遇，选择了交通枢纽的优越位置，明确了服务长途物流的市场定位。这一精准的战略定位为其后续发展奠定了坚实基础。创新驱动发展：该站通过持续的创新驱动，在服务模式、技术升级、管理体系等方面不断突破。"能源补给+生活服务"双生态模式、双枪加液机改造、"三级联动+网格化管理"等创新举措，为其发展注入了强大动力。执行力强：该站建立了高效的执行体系，扁平化的组织架构确保了决策的快速传达和执行。通过"一专多能"的培训体系，员工能够胜任多项工作，提高了人力资源的利用效率。持续改进：该站建立了完善的监督考核机制，通过定期的安全检查、设备维护、客户满意度调查等方式，持续发现问题并改进。这种持续改进的理念确保了其在激烈的市场竞争中始终保持优势。6.2可复制的管理模式前旗二号加能站的成功经验形成了一套可复制的管理模式，主要包括："三化"管理模式：标准化（操作流程标准化、服务规范标准化、管理要求标准化）、精细化（客户管理精细化、成本控制精细化、安全管理精细化）、人性化（员工关怀人性化、客户服务人性化、工作环境人性化）。"四步走"发展路径：基础建设（完善硬件设施，提升服务能力）、管理提升（建立科学管理体系，提高运营效率）、服务创新（推出差异化服务，增强竞争力）、品牌塑造（树立良好形象，提升市场地位）。"双轮驱动"运营策略：技术驱动（通过设备升级和技术创新提升运营效率）、服务驱动（通过服务创新和客户体验提升增强市场竞争力）。6.3对LNG加气站行业的指导意义前旗二号加能站的成功经验对LNG加气站行业具有重要的指导意义：对新建站的启示：选址要考虑交通便利性和市场需求；初期投资要适度超前，预留发展空间；设备配置要兼顾当前需求和未来发展；服务设施要注重人性化设计，提升客户体验。对运营站的启示：服务创新是提升竞争力的关键；精细化管理能够带来显著效益；安全管理必须常抓不懈；持续改进是保持竞争优势的重要手段。对行业发展的启示：LNG加气站市场仍有较大发展空间；西部地区具有巨大的市场潜力；综合能源服务是未来发展方向；技术创新和服务创新是行业发展的双引擎。前旗二号加能站的成功实践充分证明，在中国LNG加气站行业蓬勃发展的大背景下，通过精准的市场定位、持续的创新驱动、科学的管理体系和高效的执行能力，任何一个加气站都有机会创造辉煌业绩。作为行业从业者，应当深入学习和借鉴这些成功经验，结合自身实际情况，不断提升运营管理水平，共同推动中国LNG加气站行业的高质量发展。信息来源：中国石化新闻网《LNG业务顺利投营，助力持续攻坚创效》；2020年8月25日；链接/xnews/content/2020-08/