用户体验设计检查清单

用户体验设计检查清单工具模板一、适用情境本工具适用于产品团队在用户体验设计全流程中的关键节点，包括：新产品/功能上线前的设计评审，保证设计符合用户需求与行业标准；现有产品迭代优化时，系统梳理体验痛点，提出改进方向；跨部门协作（设计、产品、开发、测试）中，统一体验衡量尺度，减少认知偏差；团队新人培训，快速掌握用户体验设计的核心评估维度。二、操作流程步骤1：明确检查范围与目标根据产品当前阶段（如概念设计、原型验证、上线后优化），确定检查重点（如信息架构、交互流程、视觉一致性等）；与团队共识检查目标（如“发觉5项以上核心流程体验问题”或“保证可访问性达标”），避免泛泛而谈。步骤2：组建评估团队核心成员：UX设计师、产品经理、前端开发（技术可行性评估）；可选成员：用户研究员（提供用户反馈数据）、目标用户代表（真实视角验证）；明确分工：设计师主导设计项检查，产品经理负责需求匹配度，开发关注技术实现限制。步骤3：逐项执行检查对照“用户体验设计检查清单表格”，逐项评估设计方案；每项需结合具体场景验证（如“注册流程”需模拟新用户操作路径）；记录“评估结果”（通过/不通过/需优化）及具体问题描述，避免模糊表述（如“按钮颜色不协调”需明确“按钮对比度低于3:1，不符合WCAG标准”）。步骤4：输出问题清单与改进计划汇总所有“不通过”和“需优化”项，按优先级排序（参考用户影响范围、开发成本、紧急程度）；针对每项问题，明确改进措施、负责人及完成时限；形成书面报告，同步至相关团队，并纳入后续迭代计划。步骤5：跟踪验证与迭代改进方案上线后，通过用户测试、数据监控（如任务完成率、用户停留时长）验证效果；根据验证结果更新检查清单，补充新发觉的评估维度（如“交互的自然度”），持续优化工具。三、用户体验设计检查清单表格评估维度检查项检查标准评估结果（通过/不通过/需优化）问题描述改进建议用户需求匹配是否明确目标用户画像画像包含年龄、职业、使用场景、核心需求与痛点，数据来源可靠（如用户调研、访谈）功能是否符合用户核心目标每个核心功能直接对应用户画像中的1-2个关键需求，避免冗余功能信息架构导航结构是否清晰导航层级不超过3级，用户能在3次内到达目标页面，导航标签符合用户认知分类逻辑是否一致同级分类维度统一（如按“功能”分类则不混入“用户类型”），无交叉重叠交互流程核心任务路径是否顺畅关键任务（如购买、注册）操作步骤≤5步，每步操作有明确反馈（如按钮效果、加载提示）异常场景处理是否完善空状态、错误提示（如网络异常、输入错误）有友好引导，并提供解决方案（如“重试”“联系客服”）视觉设计视觉层次是否突出核心信息（如按钮、操作入口）通过颜色、大小、间距对比突出，用户注意力聚焦点明确品牌一致性是否达标色彩、字体、图标等视觉元素符合品牌规范，跨页面/设备风格统一可访问性文本内容是否可读字体大小≥12px，行高≥1.5，文字与背景对比度≥4.5:1（WCAGAA级）支持辅助技术图片有替代文本，表单有标签，键盘可完成所有操作（如Tab键切换、Enter键确认）功能与加载核心页面加载速度首屏加载时间≤2秒（移动端≤3秒），资源压缩合理（如图片格式选择WebP）交互响应及时性用户操作后反馈时间≤100ms（如按钮、表单提交），避免长时间无响应用户反馈机制是否便捷收集用户意见反馈入口明显（如页面浮窗、设置入口），反馈表单简洁（≤3个必填项）反馈是否闭环处理用户提交反馈后，有明确的处理进度提示（如“已收到，3个工作日内回复”）四、关键提示避免“自嗨式”检查：始终以用户视角为出发点，而非设计者或开发者视角（如“这个功能设计得很巧妙”需转化为“用户是否能想到这样用”）。动态调整检查项：根据产品类型（如工具类、内容类、社交类）和用户特征（如老年人、儿童、专业用户），增减检查项（如儿童类产品需增加“防误触设计”检查）。结合数据与定性反馈：检查项评估需结合用户行为数据（如热力图、率）和用户访谈/问卷反馈，避免仅凭主观判断。关注“隐性体验”：除显性功能外，需重视隐性体验（如情感化设计、品牌温度感），如“加载动画是否缓解用户