电信网络工程师及技术支持考核表

电信网络工程师及技术支持考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能与稳定性网络可用率35%99.9%按实际可用率计算，每降低0.1%扣除2%的该项得分，最低得分为0平均故障解决时间1小时内按实际解决时间计算，超过1小时每增加30分钟扣除1%的该项得分，最高扣除10%网络延迟率5ms按实际延迟率计算，每增加1ms扣除0.5%的该项得分，最高扣除15%用户投诉率低于5个/月按实际投诉数量计算，每增加1个投诉扣除1%的该项得分，最高扣除10%网络优化建议采纳率80%按实际采纳建议数计算，每增加1%的采纳率增加0.5%的该项得分，最高得分为50%技术支持效率平均响应时间25%10分钟内按实际响应时间计算，超过10分钟每增加5分钟扣除1%的该项得分，最高扣除10%问题一次性解决率85%按实际一次性解决数计算，每增加1%的解决率增加0.5%的该项得分，最高得分为40%客户满意度4.5分（满分5分）按实际满意度评分计算，每降低0.1分扣除2%的该项得分，最低得分为0支持文档质量完整且准确由上级根据文档质量评分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0紧急支持响应次数不超过3次/月按实际响应次数计算，每增加1次扣除2%的该项得分，最高扣除10%项目交付与管理项目按时交付率20%90%按实际按时交付项目数计算，每降低1%扣除1%的该项得分，最低得分为0项目预算控制不超过预算的5%按实际项目成本计算，超出预算部分每增加1%扣除2%的该项得分，最高扣除10%项目文档完整性100%按实际文档提交完整性计算，每缺少1项文档扣除2%的该项得分，最低得分为0项目团队协作优秀由上级根据团队协作表现评分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0项目验收通过率95%按实际验收通过项目数计算，每降低1%扣除1.5%的该项得分，最低得分为0技术创新与学习新技术学习完成率20%100%按实际完成学习的技术数计算，每缺少1项学习扣除2%的该项得分，最低得分为0技术方案创新性至少提出1个创新方案由上级根据方案创新性评分，创新得满分，良好得80%，一般得50%，无创新得0技术专利或论文发表至少1篇论文或1项专利按实际发表数量计算，每增加1项增加10%的该项得分，最高得分为20%内部技术分享次数至少4次/年按实际分享次数计算，每缺少1次扣除2.5%的该项得分，最高扣除10%技术培训参与度100%按实际参与培训次数计算，每缺少1次扣除2%的该项得分，最低得分为0本考核表用于评估电信网络工程师及技术支持岗位的绩效表现，包含网络性能与稳定性、技术支持效率、项目交付与管理、技术创新与学习四个维度，请根据实际工作表现填写相关数据并提交。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：