教育行业K12课程顾问业绩考核表

教育行业K12课程顾问业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度签约客户数40%20实际签约客户数与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。月度销售额（元）100000实际销售额与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。新客户转化率30%新客户签约数占所有咨询人数的比例，按比例得分。例如，转化率100%得满分，转化率80%得80%。续费率80%续费客户数占上期签约客户数的比例，按比例得分。例如，续费率100%得满分，续费率80%得80%。客户满意度（评分）4.5根据客户反馈评分计算，每低0.1分扣减2分，最高不超过满分。客户开发与维护有效咨询量25%50有效咨询次数与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。客户关系维护次数30月度客户回访或维护次数与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。老客户推荐新客户数5通过老客户推荐成功签约的新客户数，每个计1分，最高不超过目标值。客户投诉处理满意度95%客户投诉处理满意度评分，低于95%的每低1%扣减2分，最低不得低于90%。潜在客户跟进率70%跟进的潜在客户中成功转化为签约客户的比例，按比例得分。例如，跟进率100%得满分，跟进率70%得70%。市场推广与品牌贡献参与市场活动次数20%10参与公司组织的市场推广活动次数与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。社交媒体互动量100在社交媒体平台（如微信公众号、抖音等）的互动量（点赞、评论、转发等）与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。市场活动线索贡献数20通过参与市场活动获取的有效咨询线索数，每个线索计1分，最高不超过目标值。品牌口碑传播（媒体报道/好评）5获得媒体报道或客户好评的次数，每次计1分，最高不超过目标值。竞品信息收集与反馈10每月提交竞品信息报告的数量与目标值的比例，按比例得分。例如，完成率100%得满分，完成率80%得80%。团队协作与专业能力团队会议参与度15%90%按时参加团队会议的比例，低于90%的每低1%扣减1分，最低不得低于80%。新员工培训参与度100%参与新员工培训的次数与目标值的比例，未参与一次扣减2分，最低不得低于90%。销售技巧培训完成率100%完成公司安排的销售技巧培训课程的比例，未完成一次扣减2分，最低不得低于90%。跨部门协作满意度85%跨部门协作满意度评分，低于85%的每低1%扣减2分，最低不得低于80%。销售知识考核成绩90分销售知识考核成绩，每低5分扣减2分，最低不得低于80分。本考核表旨在全面评估K12课程顾问在销售业绩、客户开发与维护、市场推广与品牌贡献、团队协作与专业能力四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：