房地产销售顾问客户接待量与成交率绩效考核表

房地产销售顾问客户接待量与成交率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户接待量日均客户接待量35%5组实际接待量每高于目标1组加0.5分，低于目标1组减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1组按比例计算。月度客户接待总量150组实际接待总量每高于目标10%加1分，低于目标10%减1分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。客户信息完整录入率95%实际录入率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。客户跟进及时性90%跟进客户中90%以上在24小时内响应，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。客户满意度4.5分（满分5分）客户满意度评分每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最高加5分，最低减5分，不足0.1分按比例计算。成交率带看成交转化率35%25%实际转化率每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。签约成交率15%实际签约率每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。单月签约套数3套实际签约套数每高于目标0.5套加1分，低于目标0.5套减1分，最高加5分，最低减5分，不足0.5套按比例计算。大单成交占比40%大单成交金额占总签约金额比例每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。合同履约率98%签约客户中98%以上完成合同签订，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。客户资源开发新增有效客户数量15%30人实际新增有效客户数量每高于目标2人加1分，低于目标2人减1分，最高加5分，最低减5分，不足2人按比例计算。老客户转介绍率20%老客户转介绍成交数量占总签约数量的比例每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。线上渠道获客占比30%通过线上渠道（如官网、社交媒体）获取的客户数量占总新增客户数量的比例每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。客户资源维护85%对已有客户资源的定期回访和维护达到85%以上，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。客户资源转化率10%从潜在客户到成交客户的转化率每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。团队协作与专业能力团队任务完成率15%95%参与团队任务（如联合营销活动）的完成率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。知识培训参与度90%参与公司组织的专业培训或技能提升课程的出勤率和考核通过率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。销售技巧应用4.0分（满分5分）销售技巧在客户接待和谈判中的实际应用效果评分每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最高加5分，最低减5分，不足0.1分按比例计算。市场信息反馈及时性90%对市场动态、竞品信息、客户需求等反馈的及时性每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分，不足1%按比例计算。合规操作执行率100%销售过程中遵守公司规章制度和行业合规要求的执行率100%，每低于目标1%减1分，最高不扣分。本考核表旨在评估房地产销售顾问在客户接待量、成交率、客户资源开发及团队协作与专业能力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。各维度权重分别为：客户接待量35%，成交率35%，客户资源开发15%，团队协作与专业能力15%，权重总和为100%。最终得分=Σ(各指标得分×指标权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：