数字孪生系统服务

数字孪生系统服务本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（客户）：名称：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供商）：名称：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方希望利用乙方在数字孪生技术领域的专业能力，构建一套针对其______（物理实体描述，如：XX工厂生产线/XX设备/XX建筑）的数字孪生系统，以实现______（服务目标，如：生产过程优化/设备状态监控/运营效率提升），乙方同意按照本合同约定向甲方提供相应的数字孪生系统服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.数字孪生系统：指乙方为甲方构建的，包含物理实体三维可视化模型、反映其运行状态与行为的仿真模型、数据采集与集成平台、分析与应用功能的综合性信息系统。2.物理实体：指本合同服务所针对的甲方______（物理实体描述）。3.服务期限：自本合同生效之日起至______年______月______日止，共计______个月/年。4.数据：指在数字孪生系统服务过程中，由甲乙双方提供、生成、采集、处理或传输的任何形式的信息，包括但不限于结构化数据、非结构化数据、图像、视频、模型参数、仿真结果等。5.模型：指数字孪生系统中关于物理实体的几何模型、物理行为模型、性能仿真模型等。6.服务级别协议（SLA）：本合同附件一（如有时）或本合同第十条中约定的，关于数字孪生系统性能、可用性、响应时间等方面的承诺标准。7.知识产权：指所有专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、以及其他任何具有财产性质的权利的综合性权利。8.保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务信息、数据、模型、SLA、本合同内容等。9.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。10.背景知识产权：指一方在签订本合同前已经拥有或控制的，未包含在本合同项下许可或转让范围内的知识产权。11.前景知识产权：指一方在履行本合同过程中，为履行合同义务而创造或开发的知识产权。12.通知：指根据本合同约定，一方向另一方发出的任何书面通知、要求、请求或声明。第二条服务范围与内容乙方同意在本合同服务期限内向甲方提供以下数字孪生系统服务：2.1需求分析与咨询：与甲方沟通，深入理解甲方业务需求、目标和物理实体特性，分析数字孪生应用场景，明确系统建设范围和关键功能点。2.2系统架构设计：设计数字孪生系统的整体架构，包括硬件选型建议（如需）、软件平台选型或搭建方案、数据架构、网络架构、安全架构等。2.3数据采集与集成服务：2.3.1识别甲方物理实体相关的数据源，包括但不限于设备接口（如OPCUA,Modbus）、传感器网络、企业信息系统（如MES,ERP）、历史数据库等。2.3.2设计数据采集方案和接口规范。2.3.3开发或配置数据接入接口，实现物理实体数据的实时或准实时采集、传输、清洗和存储。2.3.4确保数据采集的稳定性、可靠性和安全性。2.4物理实体建模服务：2.4.1根据甲方提供的资料（如CAD/BIM模型、扫描数据或现场测绘数据），构建物理实体的高精度三维可视化模型。2.4.2基于物理实体特性和行为数据，开发相应的仿真模型，以模拟其在不同工况下的运行状态、性能表现和动态变化。2.5数字孪生平台搭建/配置服务：根据设计方案，部署或配置数字孪生应用平台，包括数据管理平台、模型库、仿真引擎、可视化引擎等核心组件。2.6分析与应用功能开发服务：根据甲方需求，开发数字孪生系统的分析功能模块，例如：实时监控与告警、性能趋势分析、故障预测与诊断、运行优化建议、虚拟调试与仿真验证等。2.7可视化界面开发服务：开发用户友好的交互界面，支持多维度数据展示、模型操作、仿真运行控制、报表生成、移动端访问（如需）等功能。2.8系统集成服务：将数字孪生系统与甲方现有的相关信息系统（由双方另行约定范围）进行数据对接和流程整合。2.9系统部署与上线服务：在甲方指定环境（如云平台或本地服务器）部署数字孪生系统，进行集成测试、用户验收测试（UAT），并协助甲方完成系统正式上线运行。2.10用户培训服务：为甲方指定人员提供数字孪生系统的操作使用、日常维护、数据解读等方面的培训，确保用户能够熟练使用系统。2.11运维与支持服务：2.11.1在服务期限内，提供数字孪生系统的运行状态监控服务。2.11.2提供系统故障的应急响应和修复服务，确保系统稳定运行。2.11.3根据合同约定，提供系统性能优化、功能升级或补丁更新服务。2.11.4提供技术支持热线或在线支持渠道，解答甲方疑问。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、标准和进度履行服务义务。3.1.2有权对乙方提供的服务进行监督，并就服务质量和进度提出合理意见。3.1.3有权在合同约定的范围内使用数字孪生系统及其产生的分析结果，但受本合同知识产权条款的限制。3.1.4应及时向乙方提供履行本合同服务所必需的物理实体信息、技术资料、操作手册、相关系统访问权限等，并确保信息的真实性、准确性和完整性。3.1.5应指定专门的项目接口人或团队，负责与乙方沟通协调，提供必要的配合，包括但不限于提供测试环境、安排现场工作、确认需求变更等。3.1.6应确保其提供的所有数据不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，并应承担因提供的数据侵犯第三方权利而产生的所有责任。3.1.7应遵守国家及地方法律、法规和行业规范，特别是关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规。3.1.8应对在本合同履行过程中从乙方获悉的甲方商业秘密承担保密义务。3.1.9应按照本合同约定按时足额支付服务费用。3.1.10应配合乙方进行系统测试和验收工作。3.2乙方的权利与义务3.2.1有权要求甲方按照本合同约定履行其义务，特别是提供必要的信息、配合和支付费用。3.2.2应按照本合同约定的服务范围、标准和质量要求，按时、按质完成各项服务工作。3.2.3应确保提供的数字孪生系统及其组件符合约定的性能指标和技术规范。3.2.4应保护在服务过程中接触到的甲方数据的安全，采取合理的措施防止数据泄露、篡改或丢失。3.2.5应对在本合同履行过程中从甲方获悉的乙方商业秘密以及甲方的技术秘密、经营信息等保密信息承担保密义务。3.2.6应按照本合同约定提供服务，并达到约定的服务级别协议（SLA）标准。3.2.7应在服务期限内提供及时的运维与支持服务，响应甲方请求。3.2.8应保证其提供的软件、工具、技术方案等不侵犯任何第三方的知识产权，并应承担因使用其提供的侵权内容而引起的所有责任。3.2.9应配合甲方完成系统验收工作。第四条服务标准与验收4.1服务级别协议（SLA）：双方同意，关于数字孪生系统性能、可用性、数据接入率、模型更新频率、故障响应与解决时间等方面的具体承诺，详见本合同附件一（如有时），或作为本合同第十条的一部分。乙方应确保持续满足SLA中约定的各项指标。4.2验收标准：甲方对数字孪生系统的验收，应基于以下标准：4.2.1系统功能符合本合同第二条约定的服务范围和双方确认的需求文档（如有）。4.2.2系统性能达到本合同约定的SLA标准。4.2.3系统稳定性良好，经过约定的测试周期运行无误。4.2.4用户培训完成，甲方关键用户能够独立操作和维护系统。4.2.5乙方提交的验收报告及相关文档齐全。4.3验收流程：4.3.1乙方完成各项服务内容后，应向甲方提交系统竣工报告和验收申请。4.3.2甲方应在收到验收申请后______个工作日内组织进行验收测试。4.3.3验收测试合格后，甲方应在______个工作日内签署《验收确认书》。若甲方在收到验收申请后______个工作日内未组织验收或无正当理由未签署验收确认书，视为验收通过。4.3.4若验收测试不合格，乙方应在收到甲方书面指出的问题清单后______个工作日内完成修复，并重新提交验收申请。双方可协商确定合理的重新验收次数。第五条知识产权5.1背景知识产权：双方承认，在本合同签订前，双方各自拥有的所有知识产权仍归各自所有。为履行本合同，乙方需要使用其背景知识产权的，乙方应确保其拥有合法的使用权，并继续拥有该等知识产权。5.2前景知识产权：5.2.1由甲方提供全部或部分资金支持开发的数字孪生系统（包括但不限于相关软件代码、模型、数据结构、配置等），其前景知识产权归甲方所有。乙方应配合甲方办理相关知识产权的登记或申请手续，费用由甲方承担。乙方在此前提下，有权根据合同约定和双方约定，在甲方授权的范围内使用该等知识产权成果。5.2.2由乙方独立开发或主要利用乙方自有资金、技术成果开发的数字孪生系统相关成果，其前景知识产权归乙方所有。乙方应在合同履行过程中，根据甲方需求进行开发，但乙方有权在服务完成后，在不受甲方商业秘密限制的前提下，将其开发的技术成果、经验进行总结、改进和再利用，包括用于其他项目或产品。5.2.3双方可另行签署补充协议，对特定部分的前景知识产权归属进行约定。5.3第三方知识产权：乙方保证，其提供的服务及交付成果不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权。如因乙方提供的服务或交付成果侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受索赔或诉讼，乙方应负责处理，并承担由此给甲方造成的一切损失、费用（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿款等）。5.4许可：甲方在获得数字孪生系统前景知识产权（如适用）后，享有在本合同约定范围内的使用许可，具体许可类型（如：永久/临时、全球/区域、独占/非独占）和限制条件由双方在合同中明确约定或另行约定。乙方在获得甲方授权后，可使用为履行本合同而开发的技术成果进行后续的商业化开发或销售，具体方式由双方协商确定。第六条数据隐私与安全6.1双方确认，在履行本合同过程中，将处理可能包含个人信息的数据，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家有关规定。6.2甲方保证，其提供的数据中不包含需保密的个人信息，或已取得必要的个人信息处理授权。如需处理个人信息，甲方应事先取得相关个人的同意，并告知个人处理信息的目的、方式、种类等。6.3乙方应采取充分的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于：6.3.1数据传输加密；6.3.2数据存储加密和安全存储措施；6.3.3严格的访问控制机制，确保只有授权人员才能访问数据；6.3.4定期进行安全审计和漏洞扫描；6.3.5建立数据备份和灾难恢复机制。6.4未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据用于本合同约定服务之外的任何目的，不得向任何第三方披露甲方的数据，但法律法规另有规定或甲方另有授权的除外。6.5合同终止或双方关系结束后，乙方应按照甲方要求或双方约定，安全地删除或返回甲方所有属于甲方的数据，并确保数据无法被恢复。6.6双方应共同建立数据安全事件应急预案，并在发生数据安全事件时，及时通报并协同处理。第七条服务费用与支付7.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整）。7.2费用构成（可选，如需详细说明）：7.2.1需求分析与咨询费：______元。7.2.2系统设计费：______元。7.2.3数据采集与集成费：______元。7.2.4建模服务费：______元。7.2.5平台搭建/配置费：______元。7.2.6功能开发费：______元。7.2.7界面开发费：______元。7.2.8集成服务费：______元。7.2.9部署与上线费：______元。7.2.10培训服务费：______元。7.2.11运维与支持费（如单独计费）：______元。（注：上述费用为示例，实际应按双方协商结果填写或说明计费方式）7.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________7.4支付计划：7.4.1预付款：本合同签订后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。7.4.2阶段付款：乙方完成______（具体阶段，如：需求分析报告提交/系统主要功能开发完成）并经甲方确认后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。7.4.3验收付款：甲方在验收合格并收到乙方等额发票后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。7.4.4尾款（如有时）：合同服务期限届满且运维服务完成，甲方在______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。7.5税费：本合同约定的服务费用为______（选择：含税/不含税）。如为含税价格，税费由______（选择：甲方/乙方）承担，乙方应向甲方开具合法有效的等额发票。如为不含税价格，若甲方需要乙方开具发票，则税费由甲方承担。7.6乙方在收到甲方款项前，应向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。第八条保密条款8.1甲乙双方同意对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务。接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求或接收方收到该等信息的权利人同意），亦不得将保密信息用于本合同约定目的之外的其他任何目的。8.2保密义务不适用于以下信息：披露时已为公众所知的信息；接收方在从披露方获得之前即已知晓且无保密义务的信息；接收方能证明在从披露方获得之前即已合法持有且无保密义务的信息；接收方能证明是从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得的信息；接收方根据法律法规或有权司法/行政机构的要求必须披露的信息，但接收方应在该等披露前书面通知披露方，仅在法律允许的范围内进行披露。8.3无论是以何种方式披露，接收方均应确保其雇员、代理人、顾问等第三方知晓并遵守本合同项下的保密义务，并对这些第三方的违约行为承担连带责任。8.4本保密条款在本合同有效期内及终止后______年内持续有效。对于涉及商业秘密的信息，保密期限应持续到该信息公开为止。8.5任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的一切直接损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：9.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。9.1.2甲方未能按照约定提供必要的信息、资料、配合或测试环境，导致乙方服务进度延误或无法进行的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。若延误时间超过______日，乙方有权根据情况部分或全部解除合同，并要求甲方支付已发生的服务费用。9.1.3甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方因此遭受的直接损失。9.2乙方违约责任：9.2.1乙方未能达到本合同约定的SLA标准，情节轻微的，应向甲方说明情况并采取补救措施；情节严重的（如连续______个月不达标或单次严重不达标），每发生一次，应向甲方支付合同总金额的______%作为违约金。累计违约金不超过合同总金额的______%。若乙方违约导致甲方遭受其他直接损失的，还应赔偿该等损失。9.2.2乙方提供的服务或交付成果存在缺陷，经甲方指出后未能在合理期限内修正，或修正后仍不符合约定标准的，甲方有权要求乙方继续履行、采取补救措施，或部分/全部解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。9.2.3乙方违反知识产权条款，侵犯第三方知识产权，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿款、律师费、诉讼费等）。9.2.4乙方违反数据安全或保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。9.3赔偿限制：除本合同另有约定外，无论因何种原因导致合同解除或一方违约，违约方应向守约方承担的累计赔偿责任总额不应超过本合同约定的服务费用总额。9.4其他违约：任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十条不可抗力10.1若任何一方在本合同履行过程中遭遇不可抗力事件，导致其无法履行或无法完全履行合同义务，该方应立即通知另一方，并在合理期限内（通常为______日内）提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明。10.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致合同义务暂时不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。10.3若不可抗力事件持续超过______日，双方均有权解除本合同，并应根据实际情况互相返还已收取的款项（如有），互不承担违约责任。第十一条合同期限与终止11.1服务期限：本合同的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。11.2续约：服务期限届满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。续约条件由双方届时确定。11.3提前终止：11.3.1经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。11.3.2发生本合同约定的解除情形（如严重违约、不可抗力导致合同目的无法实现等）。11.3.3一方进入破产、清算、解散程序。11.3.4任何一方违反知识产权或保密义务，情节严重，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。11.4终止后果：11.4.1合同终止后，乙方应完成已进行的阶段性工作，并按甲方要求移交相关资料、文档、可运行系统等。11.4.2甲方应支付截至合同终止之日乙方已完成工作的相应费用（按比例结算）。11.4.3双方应按照约定返还或销毁对方的保密信息。11.4.4知识产权归属按本合同第五条约定处理。11.4.5乙方的运维与支持服务在合同终止后______日内终止。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第______种方式解决：12.1向______（选择：乙方/甲方）所在地有