数据中心网络建设服务协议

数据中心网络建设服务协议甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务接受方注册地址]联系地址：[服务接受方联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人邮箱]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务提供方注册地址]联系地址：[服务接受方联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托建设数据中心网络服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方根据甲方提出的需求，为甲方位于[甲方数据中心具体地址]的数据中心提供网络建设服务，包括但不限于以下内容：1.1.1数据中心网络架构设计：根据甲方业务需求，提供满足性能、冗余、安全、可扩展性要求的网络逻辑拓扑设计、物理布局规划、IP地址规划、VLAN划分、路由协议设计、安全策略设计等详细方案。1.1.2网络设备供应：乙方负责提供本协议附件一（设备清单）中列出的网络设备，包括[具体设备类型，如：核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、防火墙、路由器等]，设备品牌、型号、数量、技术规格等以附件一为准。设备需保证为全新、未使用、原厂封装，并附有完整的出厂合格证和保修卡，保修期为自设备到货并验收合格之日起[设备保修期限]年。1.1.3设备安装与部署：乙方负责按照设计方案和甲方现场要求，在甲方数据中心完成所有网络设备的物理安装、机柜上架、线缆敷设与连接等工作，确保安装符合行业标准和规范，不影响数据中心现有环境。1.1.4网络设备配置与调优：乙方负责对供应的所有网络设备进行详细配置，包括设备基础设置、管理访问、VLAN配置、路由协议配置、安全策略（如访问控制列表、VPN等）配置、QoS策略配置等，并根据网络测试结果进行性能调优。1.1.5网络系统集成：乙方负责将新建网络与甲方现有IT系统、应用或其他网络部分进行必要的集成，确保网络间互联互通顺畅。1.1.6网络测试与验证：乙方在设备安装配置完成后，需对数据中心网络进行全面的功能测试、连通性测试、性能测试（如带宽、延迟、丢包率）、压力测试和安全测试，确保网络性能和稳定性满足协议约定的标准，并提交详细的网络测试报告给甲方。1.1.7技术文档交付：乙方需在服务完成后向甲方交付完整、准确的技术文档，包括但不限于最终网络拓扑图、IP地址分配表、设备详细配置清单、网络操作维护手册、应急预案等。1.1.8现场服务与培训（如约定）：乙方可能根据约定向甲方提供[数量]天的现场网络操作与维护培训，并指派具备相应资质的技术人员进行现场支持。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1有权要求乙方按照本协议第一条约定的范围、标准和进度完成网络建设服务。2.1.2有权对乙方的服务过程进行必要的监督，并提出合理化建议。2.1.3应及时向乙方提供本协议履行所必需的数据中心环境信息、现有网络拓扑图、技术接口要求、项目接口人及其他相关信息资料，并保证所提供资料的真实性、准确性。2.1.4应按照协议约定，为乙方提供符合设备安装和调试要求的场地、电源、网络接口空间等必要条件，并遵守甲方数据中心的现场管理规定（包括但不限于安全、出入管理等）。2.1.5应指派正式的项目接口人，负责与乙方就本协议相关的所有事宜进行沟通、协调和确认。2.1.6应按照本协议约定按时足额支付服务费用。2.1.7应积极配合乙方进行网络测试、验收等工作。2.1.8应确保甲方内部系统的兼容性，并对因甲方系统问题导致的网络问题不承担责任。2.2乙方的权利与义务2.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供必要的信息、场地和配合，以保障服务的顺利进行。2.2.2应按照本协议第一条约定的范围、标准和进度完成各项服务内容，确保提供的服务和设备符合约定的要求。2.2.3应向甲方指派经验丰富的项目管理人员和技术人员，负责项目的实施、沟通和协调。2.2.4应遵守甲方数据中心的现场管理规定，包括但不限于安全着装、身份验证、着牌上岗、保密等规定。2.2.5应对在履行本协议过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议终止后[保密期限，如：三]年。2.2.6应根据协议约定，向甲方提供必要的技术支持和培训（如约定）。2.2.7应保证所提供的设备是合法获得且具备相应资质的，并对设备的质量负责。第三条项目管理3.1乙方应在协议签订后[时间]日内，根据甲方需求及现场条件，制定详细的项目实施计划，包括项目总体目标、工作分解结构（WBS）、时间表（含关键里程碑）、资源计划、沟通机制等，并提交甲方确认。3.2双方应在项目实施过程中，按照约定的沟通机制和频率，就项目进展、遇到的问题等进行及时沟通和协调。乙方应定期（如每周）向甲方汇报项目进展情况。3.3如需对原协议约定的服务范围、设计方案、设备型号等进行变更，应经双方协商一致，并签署书面变更协议。变更协议是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。变更可能产生的额外费用和时间影响，由双方根据变更内容另行协商确定。第四条服务水平协议（SLA）4.1为确保网络服务质量，双方约定如下SLA指标（具体指标可根据实际情况调整）：4.1.1网络整体可用性不低于[百分比，如：99.99%]。4.1.2关键业务链路延迟不大于[毫秒数，如：50]ms，丢包率不大于[百分比，如：0.1]%。4.1.3故障发生时，乙方承诺在接到甲方通知后[小时数，如：1]小时内响应，并在[小时数，如：4]小时内提供初步解决方案或故障排除措施。4.1.4故障处理过程中，乙方应持续与甲方沟通进展，并在故障解决后的[小时数，如：24]小时内提供详细的故障报告。4.2乙方应采取一切合理措施确保SLA指标的达成，若因乙方原因导致SLA指标未能达成，甲方有权根据实际情况要求乙方采取补救措施，并可能根据损失程度要求乙方承担相应的违约责任。第五条验收标准与流程5.1乙方完成全部网络建设服务内容后，应向甲方提交网络测试报告、设备清单、配置文档等验收资料。5.2甲方应在收到验收资料后[时间，如：7]个工作日内组织进行验收测试。验收测试依据为本协议第一条约定内容、双方确认的设计方案、网络测试报告及相关技术标准。5.3验收合格标准：网络功能、性能、安全性等均达到协议约定要求，测试结果符合预期，甲方在验收报告上签字确认。5.4若验收不合格，乙方应在收到甲方书面指出的问题清单后[时间，如：5]个工作日内完成整改，并重新提交验收申请。整改次数不超过[次数，如：2]次。若整改后仍不合格或乙方拒绝整改，甲方有权根据情况要求乙方承担违约责任，甚至解除合同。第六条费用与支付6.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]），包含但不限于设计费、设备费（含税）、安装费、配置费、测试费、文档费、培训费（如约定）等所有乙方为提供本协议约定服务所需的一切费用。6.2费用支付方式采用以下方式：6.2.1预付款：本协议签订后[时间]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比，如：30]%，即人民币[金额]元作为预付款。6.2.2进度款：乙方完成[具体里程碑节点，如：设备到货并完成初步安装]后，经甲方确认，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比，如：40]%，即人民币[金额]元。6.2.3验收款：网络通过甲方验收合格后[时间]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比，如：20]%，即人民币[金额]元。6.2.4尾款：项目整体免费维护期（如有约定）结束后或协议约定的其他结算条件满足后[时间]日内，甲方向乙方支付合同总价款中剩余的[百分比，如：10]%，即人民币[金额]元。6.3甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.4乙方应在收到每笔款项后，向甲方开具等额、合法的增值税[发票类型，如：专用/普通]发票。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中产生的通用设计方案、方法论、经验积累等知识产权归乙方所有。7.2乙方为履行本协议而专门为甲方设计的网络架构方案、配置脚本、特定文档等知识产权，除乙方有权保留必要的设计原理和实现细节用于后续服务改进外，相关[具体权利，如：使用权、修改权等]归甲方所有。甲方在使用上述知识产权成果时，应遵守相关保密义务，不得超出协议约定的范围。7.3双方使用的第三方软件和技术的知识产权归属，各自遵守相应的许可协议。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和本协议内容承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或分包商除外）披露对方的商业秘密。披露给上述人员的，应要求其承担保密义务，并仅为履行本协议之目的使用。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[保密期限，如：五]年。8.4若一方违约导致对方商业秘密泄露造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数，如：30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2若乙方未按本协议约定的时间、标准和质量完成服务，每逾期一日，应按合同总价款的[百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[百分比，如：10]%。若乙方逾期超过[天数，如：30]日仍未完成，或服务质量严重不符合约定，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项（扣除已完成的合格服务费用）并支付违约金。9.3若因乙方原因导致网络未能通过验收或持续存在严重故障影响甲方业务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据故障影响程度要求乙方支付额外的赔偿金，赔偿金的上限不超过合同总价款的[百分比，如：20]%。9.4任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。9.5因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情、网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间，如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条合同期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[时间期限，如：自生效之日起三年]年。11.2协议期限届满前[时间，如：30]日，若双方无书面异议，本协议自动续展[续展期限，如：一年]。续展次数不限或约定限次。11.3协议在以下情况下终止：a)协议有效期届满，双方未续签；b)双方协商一致同意终止；c)一方严重违约，守约方根据本协议约定解除合同；d)因不可抗力导致本协议无法继续履行；e)依法被主管机关责令终止。11.4协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[时间，如：10]日内完成所有项目的移交工作，包括但不限于：向甲方完整移交所有设备、技术文档、配置备份、操作维护手册等，并配合甲方进行知识交接和培训（如有约定）。双方应根据约定处理未尽事宜和费用结算。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。选择仲裁的，应提交至[具体仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十四条其他14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。14.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。14.3修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方