数字化战略云计算服务协议

数字化战略云计算服务协议鉴于甲方（以下简称“用户”）为实施其数字化战略，需要将IT基础设施、平台或应用迁移至乙方（以下简称“服务商”）提供的云计算服务；乙方同意向甲方提供约定的云计算服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“云服务”是指由乙方基于云计算技术架构提供的服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）或其他定制化云服务。1.2“服务提供区域”是指乙方提供云服务的地理区域，具体区域由双方在附件中列明，或在本协议服务描述条款中具体说明。1.3“用户数据”是指用户通过云服务传输、存储、处理或以其他方式使用的任何形式的数据，包括但不限于个人信息、商业秘密、源代码、文档和其他任何信息。1.4“安全事件”是指导致或可能导致用户数据泄露、丢失、损坏，或云服务中断的安全事故或威胁。1.5“SLA”是指本协议附件中约定的服务等级协议，明确了乙方提供云服务的可用性、性能指标及相应的责任。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。第二条服务描述2.1乙方同意根据本协议约定，向用户提供以下云服务：(1)基础设施即服务：包括计算虚拟机、块存储、文件存储、网络带宽等，规格参数详见本协议附件一。(2)平台即服务：包括数据库服务、消息队列服务、应用中间件平台等，具体服务名称和版本详见本协议附件一。(3)软件即服务：包括[具体SaaS应用名称]，版本号为[版本号]。(4)其他服务：[根据实际情况列明，如数据迁移服务、技术支持服务等]。2.2服务的具体配置、技术参数、接口规范等细节以本协议附件一为准。乙方应根据甲方需求的变化，在合理范围内对服务进行必要的调整和升级。2.3乙方保证其提供的服务符合行业普遍接受的技术标准和安全水平，并持续进行技术更新和改进。第三条服务期限与终止3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限时长]。3.2协议期满前[提前通知期]，如任何一方希望终止本协议，应向另一方发出书面通知，说明终止理由。在通知期内，双方可协商续约事宜。若协商不成，则本协议到期自动终止。3.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[宽限期]内仍未纠正的；(2)乙方持续无法满足约定的SLA标准，严重影响甲方正常业务的；(3)乙方进入破产、清算或解散程序的；(4)甲方违反数据安全或保密义务，造成严重后果的。3.4终止协议时，乙方应在收到终止通知后[数据保留期]内，根据甲方要求或约定，将用户数据备份并交付给甲方，费用由[双方约定方]承担。乙方在数据交付完毕后可终止相关服务，并按照本协议约定进行费用结算。第四条费用与支付4.1甲方使用乙方提供的云服务应支付相应费用。费用构成为：[根据实际情况描述，例如：按资源实际使用量计费、包年包月订阅费、软件许可费等]。4.2具体的价格标准和计费规则详见本协议附件二。4.3甲方应按照附件二约定的支付方式和周期，及时足额向乙方支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的[利率]%向乙方支付违约金。4.4乙方应在收到甲方款项后，按照约定提供相应的云服务。乙方提供账单服务，甲方有权利对账单进行核对，如有异议应在收到账单后[核对期限]内提出，乙方应在收到异议后[处理期限]内予以核实和处理。第五条用户数据与安全5.1用户数据的所有权始终属于甲方。甲方应对其上传、存储在云服务中的数据的安全性负责，并确保其拥有合法的使用权。5.2乙方同意仅为履行本协议的约定目的，根据甲方的明确授权，处理用户数据。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、泄露或向任何第三方提供用户数据，但法律法规另有规定或为履行甲方明确指令的除外。5.3乙方承诺将其提供的服务部署在[服务提供区域]，并采取不低于行业标准的物理安全、网络安全、访问控制、数据加密（传输中和静态存储）、备份与恢复等措施，保障用户数据的安全。乙方应定期进行安全评估和漏洞扫描，并将相关报告（或证明）提供给甲方。5.4甲方应遵守相关法律法规，对其账号和密码进行妥善保管，并对因其账号或密码被未授权使用而造成的一切损失承担相应责任。5.5任何一方在履行本协议过程中获悉对方的商业秘密、技术信息或其他未公开信息（以下简称“保密信息”）均应严格保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外的其他用途。此保密义务不因本协议的终止而失效。5.6发生安全事件时，乙方应在事件发生后[事件响应时间]内通知甲方，并双方应立即采取有效措施协作处理，减少损失。乙方应向甲方提供必要的技术支持以协助甲方应对安全事件。第六条知识产权6.1乙方提供的服务中包含的软件、平台、技术、文档等（以下简称“乙方产品”）的知识产权归乙方所有。甲方仅根据本协议约定取得乙方产品的使用许可，该许可为[非独占、不可转让、不可分许可]。6.2甲方在云服务环境中使用其自行开发的应用程序或存储其自有数据，其知识产权不受影响。但甲方在使用乙方产品时，应遵守乙方产品相关的使用许可协议（如有）。第七条责任限制与免责7.1因不可抗力导致未能履行或完全履行本协议约定的服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取措施减少损失。7.2除因甲方故意或重大过失（包括但不限于使用未授权软件、违反安全配置指引、人为破坏等）直接导致的数据丢失、损坏或服务中断外，乙方对因服务中断、性能下降、数据丢失、损坏等造成的直接损失，其赔偿责任不超过本协议生效当年甲方累计支付给乙方的服务费用的[百分比]%。7.3乙方不对甲方因使用云服务而导致的间接损失、预期利益损失、商誉损失等承担赔偿责任。7.4任何一方根据本协议请求另一方提供技术支持的，获得支持的方不对支持行为或支持结果做任何明示或暗示的保证。第八条适用法律与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称和规则]进行仲裁，或向[指定人民法院名称]提起诉讼。第九条通知9.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[通知期限]以书面形式通知对方。9.2本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。第十条完整协议10.1本协议及其附件构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。第十一条修订与变更11.1对本协议的任何条款进行修订或变更，必须由双方授权代表签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条转让12.1未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方有权拒绝甲方转让其在本协议项下的权利或义务。第十三条