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文档简介

汽车销售顾问业务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分。销售额达成率100%按实际销售额与目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分。新客户开发数量20个按实际开发数量计分，每少1个扣1分，最高扣至0分。车辆成交率15%按实际成交率与目标的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。平均客单价高于市场平均水平10%按实际客单价与市场平均水平的百分比计分，低于市场平均水平5%扣1分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查评分计分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理率100%按客户投诉处理完成率计分，每低5%扣1分，最高扣至0分。客户复购率30%按客户复购率与目标的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户推荐率20%按客户推荐率与目标的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。售后服务跟进及时性95%按售后服务响应及时率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市场活动参与度市场活动参与次数20%10次按实际参与次数计分，每少1次扣1分，最高扣至0分。市场活动销售贡献率30%按市场活动产生的销售额占比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市场活动方案创新性获得团队认可按市场活动方案的创新性及团队认可度计分，未获认可扣2分，获认可加2分，最高扣至0分。市场活动客户反馈收集数量50条按实际收集的客户反馈数量计分，每少5条扣1分，最高扣至0分。市场活动转化率20%按市场活动产生的客户转化率与目标的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队协作与个人能力团队任务完成率15%100%按团队分配任务的实际完成率计分，每低5%扣1分，最高扣至0分。知识培训参与度100%按知识培训的参与完成率计分，每低5%扣1分，最高扣至0分。新员工指导次数5次按实际指导新员工的次数计分，每少1次扣1分，最高扣至0分。销售技巧提升情况通过考核按销售技巧考核结果计分，未通过扣2分，通过加2分，最高扣至0分。工作主动性与积极性获得主管认可按工作主动性与积极性及主管认可度计分，未获认可扣2分，获认可加2分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问的业务绩效，包含销售业绩、客户满意度、市场活动参与度及团队协作与个人能力四个维度。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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