物流公司快递员配送效率绩效评估表

物流公司快递员配送效率绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率当日订单准时送达率35%95%按日统计，准时送达订单数/当日总订单数，达到目标值为满分，每低1%扣0.5分次日达订单准时送达率90%按日统计，次日达订单准时送达数/次日达总订单数，达到目标值为满分，每低1%扣0.5分重大延误订单次数0次按月统计，因主观原因导致的重大延误订单（超过2小时未送达）次数，达到目标值为满分，每发生1次扣2分客户因配送延误投诉次数0次按月统计，因配送延误导致的客户投诉次数，达到目标值为满分，每发生1次扣1分节假日配送准时率98%按节假日统计，准时送达订单数/节假日总订单数，达到目标值为满分，每低1%扣1分配送安全性包裹完好率25%99%按月统计，完好送达的包裹数/月总配送包裹数，达到目标值为满分，每低1%扣1分客户投诉包裹破损次数0次按月统计，因配送过程导致的包裹破损投诉次数，达到目标值为满分，每发生1次扣2分配送途中丢失包裹次数0次按月统计，因配送过程导致的包裹丢失次数，达到目标值为满分，每发生1次扣5分安全培训考核通过率100%按季度统计，通过安全培训考核的次数/应考核次数，达到目标值为满分，未通过每次扣1分遵守交通规则次数100%按月统计，因违反交通规则被处罚的次数，达到目标值为满分，每违反1次扣2分客户服务满意度客户评价平均分20%4.5分按月统计，客户评价的平均分，达到目标值为满分，每低0.1分扣1分客户满意度调查得分90%按季度统计，客户满意度调查得分，达到目标值为满分，每低1%扣1分客户主动表扬次数5次按月统计，客户主动表扬的次数，达到目标值为满分，每增加1次加1分，最低为0分有效处理客户咨询次数100%按月统计，有效处理客户咨询的次数/总客户咨询次数，达到目标值为满分，未有效处理每次扣1分客户投诉解决率95%按月统计，已解决客户投诉数/总客户投诉数，达到目标值为满分，每低1%扣1分配送效率与成本控制日均配送单量20%80单按日统计，日均配送单量，达到目标值为满分，每少1单扣0.5分燃油/电耗使用效率90%按月统计，实际油耗/电耗与标准油耗/电耗的比值，达到目标值为满分，每低1%扣1分配送路线优化使用率100%按月统计，使用公司推荐配送路线的订单比例，达到目标值为满分，每低1%扣1分异常配送情况次数0次按月统计，因主观原因导致的异常配送情况（如绕路、重复配送）次数，达到目标值为满分，每发生1次扣2分配送时间优化率10%按季度统计，实际配送时间较预估时间缩短的比例，达到目标值为满分，每低1%扣1分本考核表用于评估物流公司快递员的配送效率，包含配送准时率、配送安全性、客户服务满意度和配送效率与成本控制四个维度。请根据快递员每月或每季度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行打分，最终计算综合得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：