企业管理-医疗器械销售岗位职责说明书

会计实操文库11/11企业管理-医疗器械销售岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：医疗器械销售专员/销售代表/区域销售经理（按层级/区域细分）所属部门：销售部/市场销售中心直接上级：销售主管/区域销售经理/销售总监岗位级别：专员级/主管级/经理级工作地点：指定销售区域（含办公室、客户单位、展会现场等）工作性质：全职（含出差）汇报对象：销售主管/区域销售经理/销售总监核心资质要求：具备医疗器械行业相关销售经验，熟悉医疗器械监管法规，持有相关行业从业资格证书（如医疗器械从业备案证明）优先二、核心岗位职责（一）市场开发与销售目标达成1.依据公司整体销售战略与年度销售计划，制定个人/区域销售目标与市场拓展方案，明确销售重点客户（如医院、诊所、医疗器械经销商、体检中心、康复机构等）与核心产品推广方向；2.积极开拓新市场、发展新客户，通过客户拜访、产品推介、行业展会、学术推广等多种方式，挖掘客户需求，推广公司医疗器械产品（如诊断设备、治疗设备、康复器械、耗材等），完成销售指标与回款任务；3.跟踪销售全流程，包括客户需求对接、方案制定、报价谈判、合同签订、货款回收等，确保销售环节顺畅，提高成交效率。（二）客户关系维护与服务优化1.建立并维护核心客户档案，定期对存量客户进行拜访、回访，了解客户产品使用情况、需求变化及满意度，及时解决客户在产品使用、售后等方面的疑问与问题；2.协调公司技术支持、售后维修等部门，为客户提供全方位服务支持，包括产品安装调试指导、操作培训、故障维修对接等，提升客户粘性与复购率；3.收集客户反馈信息（如产品质量、性能、服务需求等），及时整理并上报公司相关部门，为产品优化与服务升级提供依据。（三）市场调研与信息收集分析1.深入调研负责区域的医疗器械市场动态，包括市场规模、竞争格局、竞品信息（产品特点、价格、销售策略、客户评价等）、行业政策变化（如医疗器械审批、医保政策、采购政策等）；2.收集并分析客户需求、市场潜在机会等信息，形成市场调研简报，为公司销售策略调整、产品布局优化、市场推广计划制定提供数据支持；3.关注行业前沿技术与新产品动态，主动学习相关专业知识，提升自身市场判断与业务拓展能力。（四）合规销售与合同管理1.严格遵守国家医疗器械行业相关法律法规（如《医疗器械监督管理条例》《医疗器械经营监督管理办法》等）及公司销售管理制度，确保销售行为合法合规，杜绝虚假宣传、违规操作等行为；2.规范签订销售合同，仔细审核合同条款，确保合同内容完整、权责明确，防范合同风险；负责销售合同的整理、归档与管理，及时跟踪合同履行进度；3.按公司规定及时、准确上报销售数据、客户信息、市场动态等相关报表，配合财务部门完成货款结算、发票对接等工作。（五）品牌推广与团队协作1.参与公司组织的产品推广活动、行业展会、学术会议等，协助完成展会布置、产品演示、客户接待等工作，提升公司品牌知名度与产品市场影响力；2.配合市场部门开展市场推广物料制作、宣传文案撰写、客户案例收集等工作，为品牌推广提供一线市场信息支持；3.与公司内部技术、售后、财务、物流等部门保持高效沟通协作，及时协调解决销售过程中跨部门对接问题；主动分享市场经验与销售技巧，配合团队完成整体销售目标。（六）其他相关工作1.积极参加公司组织的业务培训、技能提升、行业学习等活动，不断提升自身专业素养与销售能力；2.遵守公司各项规章制度，维护公司形象与声誉，保守公司商业机密与客户信息；3.完成上级领导交办的其他销售相关工作任务。三、任职要求（一）学历与专业大专及以上学历，市场营销、医学相关专业（如临床医学、医学影像、护理学等）、生物工程、医疗器械等专业优先。（二）资质与经验1.具备1-3年以上医疗器械销售相关工作经验，有医院客户开发、经销商管理经验者优先；熟悉特定领域医疗器械（如影像设备、骨科器械、康复器械等）销售者优先；2.了解国家医疗器械行业相关法律法规，具备医疗器械从业备案证明或相关销售资质证书者优先；3.销售经理级岗位需具备5年以上医疗器械销售经验，有团队管理、区域市场统筹运营经验，具备成功的销售团队带领或区域市场开拓案例。（三）专业技能1.具备扎实的市场营销知识与销售技巧，熟悉医疗器械销售流程与市场推广方式，能独立完成市场开发、客户谈判、合同签订等全流程工作；2.具备良好的市场调研与数据分析能力，能精准捕捉市场需求与行业动态，为销售决策提供支持；3.熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备规范撰写销售报表、客户档案、市场分析报告的能力；4.具备基本的医疗器械产品知识，能清晰、专业地向客户介绍产品性能、优势及使用方法；5.具备较强的谈判能力、沟通表达能力与问题解决能力，能有效处理销售过程中的各类突发问题。（四）素质要求1.具备强烈的目标导向与市场开拓意识，抗压能力强，能适应长期出差与高强度销售工作节奏；2.具备良好的职业操守与诚信意识，严格遵守行业法规与公司制度，坚守合规销售底线；3.具备优秀的客户服务意识与同理心，善于倾听客户需求，能建立长期稳定的客户关系；4.具备较强的团队协作精神与沟通协调能力，能与内部团队及外部客户高效配合；5.具备较强的学习能力与适应能力，能快速掌握新产品知识与行业政策变化。四、权责范围（一）权力1.在公司销售政策与价格体系框架内，有客户开发、报价谈判、合同签订的建议权与执行权；2.有权根据市场需求与销售实际情况，向公司提出产品优化、推广策略调整、服务改进的专业建议；3.有权协调公司内部技术、售后等部门为客户提供服务支持，对跨部门对接问题有督促解决的权力；4.有权获取开展销售工作所需的市场推广物料、产品资料、培训资源等支持；5.销售经理级岗位有团队管理、销售任务分配、团队成员考核的建议权与执行权。（二）责任1.对个人/区域销售目标与回款任务的完成质量负责，因市场开拓不力、销售策略不当导致未达成销售目标，承担相应责任；2.对销售行为的合规性负责，因违反行业法规或公司制度导致公司声誉受损、产生法律风险或经济损失，承担相应责任；3.对客户关系维护与服务质量负责，因服务不当、问题处理不及时导致客户流失或产生客户投诉，承担相应责任；4.对销售数据、客户信息的真实性、准确性、保密性负责，因数据上报错误、信息泄露导致的问题，承担相应责任；5.对上级交办的销售、推广、调研等工作任务的完成质量与及时性负责；销售经理级岗位对团队整体销售业绩与