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物流运输公司调度员运输效率及安全保障绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输计划制定与执行运输计划准时率30%95%按实际完成订单数与计划订单数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至0分路线优化率20%通过对比传统路线与优化路线的运输时间，每提升1%加1分，最高加至10分订单变更响应速度90秒按接收到订单变更到完成调整的平均时间计算，每超过10秒扣1分，最高扣至10分运输资源利用率85%按车辆满载率与空驶率的综合计算，每提升1%加1分，最高加至15分计划执行偏差率5%按实际运输时间与计划时间的偏差比例计算，每超过1%扣1分，最高扣至10分运输安全保障安全事故发生率35%0发生轻微事故扣5分，一般事故扣15分，重大事故扣30分，无事故加10分货物完好率98%按完好交付的货物数量与总交付货物数量的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至20分客户投诉处理率100%按客户投诉在规定时间内解决的比例计算，每低1%扣1分，最高扣至10分法规遵守情况100%按运输过程中遵守交通法规、行业规范的情况评估，每违反一次扣5分，最高扣至30分应急处理能力90%按模拟或实际突发事件中响应速度与处理效果评估，每低1%扣1分，最高扣至15分客户满意度客户评分20%4.5分按客户满意度调查评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至10分客户回访满意度85%按回访中客户表示满意的比例计算，每低1%扣1分，最高扣至10分投诉解决满意度90%按投诉解决后客户再次评价满意的比例计算，每低1%扣1分，最高扣至10分服务响应速度120秒按客户咨询或投诉到首次响应的平均时间计算，每超过10秒扣1分，最高扣至10分增值服务提供率15%按主动提供超出标准的增值服务的比例计算，每提升1%加1分，最高加至10分成本控制与效率优化燃油成本节约率15%10%按实际燃油消耗与预算消耗的差值比例计算，每提升1%加1分，最高加至10分运输成本优化率5%通过对比传统成本与优化后的成本，每降低1%加1分，最高加至10分车辆维护成本控制95%按实际维护成本与预算成本的偏差比例计算，每超出1%扣1分，最高扣至10分时间成本优化15%通过对比传统运输时间与优化后的时间，每缩短1%加1分，最高加至15分人力资源利用率80%按调度员工作量饱和度与闲置时间的综合计算，每提升1%加1分，最高加至10分本考核表旨在全面评估物流运输公司调度员在运输计划制定与执行、运输安全保障、客户满意度及成本控制与效率优化四个维度的综合表现。请根据各指标的评分标准，结合实际工作情况，对调度员进行客观、公正的绩效评定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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