电信业务营销代表绩效考核表

电信业务营销代表绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度目标销售额达成率40%100%按实际销售额占月度目标的百分比计算，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分客户签约数量50每签约1个客户得1分，实际签约数量超过目标按比例增加分数，不足目标按比例减少分数新业务推广数量20每成功推广1项新业务得1分，实际推广数量超过目标按比例增加分数，不足目标按比例减少分数客户复购率30%按复购客户数量占总客户数量的百分比计算，100%为满分，每低5%扣3分，最低得分为0分客户满意度90%通过客户满意度调查问卷计算，100%为满分，每低5%扣2分，最低得分为0分客户关系维护客户流失率控制25%5%按月度流失客户数量占总客户数量的百分比计算，5%为满分，每高1%扣5分，最低得分为0分客户回访频率每月至少1次按实际回访次数占目标次数的比例计算，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分客户投诉处理率100%按投诉处理数量占投诉总数量计算，100%为满分，每低5%扣3分，最低得分为0分客户关系深度20%通过客户消费金额和消费频率计算，100%为满分，每低5%扣2分，最低得分为0分客户推荐率10%按通过客户推荐带来的新客户数量占总客户数量的百分比计算，100%为满分，每低2%扣3分，最低得分为0分市场拓展能力新市场开发数量20%5每开发1个新市场得1分，实际开发数量超过目标按比例增加分数，不足目标按比例减少分数市场活动策划执行10按市场活动策划和执行的完成质量和效果评分，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分竞争对手分析报告4按季度提交的竞争对手分析报告质量和数量评分，100%为满分，每低25%扣5分，最低得分为0分市场资源整合能力8按整合市场资源的数量和质量评分，100%为满分，每低10%扣2分，最低得分为0分创新营销方案2按提出的创新营销方案质量和可行性评分，100%为满分，每低50%扣1分，最低得分为0分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%通过跨部门协作的完成时间和质量评分，100%为满分，每低5%扣3分，最低得分为0分团队会议参与度100%按实际参与团队会议次数占计划会议次数的比例计算，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分信息传递准确性95%通过信息传递的准确性和及时性评分，100%为满分，每低5%扣3分，最低得分为0分团队知识分享5按季度参与团队知识分享的次数和质量评分，100%为满分，每低25%扣2分，最低得分为0分团队冲突解决能力8按解决团队冲突的次数和质量评分，100%为满分，每低20%扣2分，最低得分为0分本考核表旨在全面评估电信业务营销代表的销售业绩、客户关系维护、市场拓展能力及团队协作与沟通能力。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：