旅游规划师旅行社行业绩效评定表

旅游规划师旅行社行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额与目标金额的百分比计算，每达成1%得1分，最高100分。客户复购率30%统计周期内客户复购订单金额占总销售额的比例，每高于目标1%加1分，最高10分。新客户开发数量20统计周期内成功开发的新客户数量，每多开发1个客户加1分，最高20分。高价值订单占比50%统计周期内高价值订单（如金额超过5万元）金额占总销售额的比例，每高于目标1%加1分，最高50分。销售提成金额15万元统计周期内实际获得的销售提成金额，每超过目标金额1万元加1分，最高5分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分通过客户反馈问卷统计评分，满分5分，每高于目标0.1分加1分，最高25分。投诉处理及时率95%统计周期内客户投诉在规定时间内处理的订单比例，每高于目标1%加1分，最高5分。客户推荐率10%统计周期内通过老客户推荐的新客户数量占总客户数量的比例，每高于目标1%加1分，最高10分。客户续约率80%统计周期内续约的客户数量占总客户数量的比例，每高于目标1%加1分，最高8分。客户回访覆盖率100%统计周期内完成客户回访的比例，每完成1%回访任务加1分，最高100分。产品设计能力创新产品设计数量20%5个统计周期内成功推出的创新性旅游产品数量，每多推出1个加2分，最高10分。产品预订转化率60%创新产品预订量占总预订量的比例，每高于目标1%加1分，最高60分。产品利润率30%创新产品的利润率，每高于目标1%加1分，最高30分。产品设计完成时效90%产品从立项到上线完成的时间占比在90%以内，每高于目标1%加1分，最高10分。产品市场竞争力评分4分通过市场调研和内部评估的产品竞争力评分，满分5分，每高于目标0.1分加1分，最高25分。团队协作与知识分享团队协作贡献度15%积极通过团队评价，按'积极'、'一般'、'消极'三个等级评分，'积极'得满分，'一般'得50%，'消极'得0分。知识分享次数10次统计周期内参与团队内部知识分享的次数，每多分享1次加1分，最高15分。新员工培训参与度100%统计周期内参与新员工培训的次数占比，每完成1次培训加1分，最高100分。跨部门合作完成率90%跨部门合作项目的完成比例，每高于目标1%加1分，最高10分。团队建设活动参与率80%参与团队建设活动的次数占比，每高于目标1%加1分，最高8分。本考核表用于评估旅游规划师在旅行社行业的综合绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保评价客观公正。权重分配如下：销售业绩占40%，客户满意度占25%，产品设计能力占20%，团队协作与知识分享占15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：