【《S房地产公司网络营存在的问题及完善建议》8100字】

S房地产公司网络营存在的问题及完善建议摘要伴随着网络经济日益发展，网络营销模式逐渐取代传统营销模式，成为房地产企业使用最多的一种宣传手段，使房地产企业在业务交易中变得更加方便快捷。网络营销形式日益被众多房地产商关注。许多房地产商都承诺要将网络营销管理和企业今后发展并重。文中从客观环境、市场走访调查、相关文献阅读、案例分析等几个角度来考察和分析深圳市松茂房地产公司网络营销模式，通过对深圳市松茂房地产公司所处的种种环境、发展状况与网络营销中出现的问题做出分析与研究，并根据松茂房地产公司本身及房地产行业环境，制定网络营销手段与措施为公司后期发展奠定基础。关键词：房地产行业，网络营销策略，房地产公司目录TOC\o"1-3"\h\u26837一、前言 I一、前言近几年来，在各项经济政策作用下，房地产行业受到很大影响，加之房地产市场竞争激烈，成本压力较大、利润缩减等等，怎样提高自己利润，提升企业价值创造能力，增强企业自身竞争能力，已成为每一家房地产公司关注的中心。并且互联网思维给房地产行业所带来的是一种新的营销方式，该利用网络技术、以网络思维为基础的营销模式，也成了众多房地产企业的努力方向。例如，一些房地产行业利用网络思维，开始投放电子广告，采取电商式销售。所以网络发展迅速，方便大家在学习更多的知识，又由于网络技术成熟，传播模式独特，成就房地产行业另一种营销理念，即网络思维营销理念，能让房地产企业长久成长的模式之一[1]。从整体上看，这一营销模式运用了网络的思维来分析问题，一改传统式操作习惯、关系的处理等等，传统式的营销模式做了诸多优化调整。本文就其所处的环境、市场走访调查等、有关文献的阅读、案例研究等几个视角对深圳市松茂房地产公司网络营销模式做了调研和分析，通过对深圳市松茂房地产公司所处的种种环境及目前企业发展状况及公司出现的问题做出解析和探索，制定出适应企业本身及市场大环境下的网络推广策略与措施，增强网络营销管理关注度，制订网络营销策略。着重分析了网络营销模式转变产生的效果，并且在它的语境中，怎样打造深圳市松茂房地产公司网络营销模式，以及整体优化突破。对于网络营销手段所碰到的问题，给出了解决方案，网络营销模式加速推进，为公司将来的发展打下根基。二、房地产网络营销概述（一）网络营销的特点在网络越来越完善的大环境及其低廉成本，网络成了“万能胶”，穿越时空，把政府、公司与个人的连接。他们之间的讯息交流已经很容易了。营销中最主要，最基础的环节就是企业与个人信息的传递与沟通。因此，网络营销具有如下几个特征。1.时域性。互联网连通性能够使网络营销跨国跨省地开展活动，它能无视国界，公开找顾客。企业能够摆脱时间和空间的束缚，进行营销活动，同时，消费者可在不受两者约束的情况下从事商品购买活动，借助互联网，上述两大难题得以较好地解决，更轻松地促成成交。2.多媒体。互联网的功能在于传达多种媒体信息例如语音，文本和图像，然后可使各种形式存在的资料实现交易互换。从而使信息交流发挥作用、交易者的创造性与自发性可以得到全面展现。3.交互式。以网络营销为依托，营销策略在实施之初至实施期间，用户均可根据需要给出意见，商家可通过搜集用户意见，整合列出，以用户需求为导向进行政策调整，该信息实时交互，全面展现网络营销成效。这样的交互方式，还能密切企业和用户的联系，使两者更接近。4.个性化。目前，网上开展的销售服务模式，基本都是一对一，为每一位顾客提供客服，为顾客答疑，很人性化，也很合理化。网络营销具有非强制性促销特征，顾客拥有购买或不购买的权利，客服不强迫消费。其途径具有渐进性，客服将为顾客提供产品信息、产品优缺点等等，用户自行决定，客服仅起到辅助作用。该方法能够与用户构建友好，融洽的关系，还推动公司与顾客间建立起一种长久而又良好的联系。5.整合性。顾客由获得产品信息，进而支付货款，最终至售后过程均可在线交易中享受服务。与线下营销相比，使用者需实地观察，且多数商品在成交后无法退货，全部在互联网上可远程操控，且多数产品可7天无理由退货。所以对于互联网经过规范之后，就是能够变成完善的营销渠道。此外，商家还能通过网络改变不同营销活动的资讯，散布营销活动资讯的时候，需要保持统一，还能够杜绝信息沟通不良所造成的消极影响。（二）房地产网络营销房地产网络营销，房地产开发商认为引导战略规划制定与执行的理念也有营销的宗旨，就企业的内外部情况进行了深入分析。在分析了市场竞争及目前经营状况之后，对企业内部资源和企业项目产品运行情况的优势进行了研究，因时制宜地选择最为科学，高效的网络营销策略与手段，并结合本公司的实际，把该产品推向市场，让产品在市场的竞争中有自己的地位，使得我国房地产开发企业经济发展更上了一个新台阶[2]。房地产企业首先要建设好自己的网站，再在各方宣传力量的推动下，使消费者了解网站域名、地址等，便于消费者根据需要观看商家页面，认识和把握企业已有营销项目，也可通过网站对房地产开发商发表自己的观点，并给出自己的意见。房地产网络营销与传统的营销模式比较，最大好处在于：足不出户，即可完成成交，互动性高[3]。消费者足不出户，便能了解和把握房地产各楼盘项目的相关情况，包括绿化环境，小区大小，周边小区等、商圈等等各种资讯，并作了充分对比和筛选，挑选各方面都比较符合你需要的住宅。网络营销模式中，买住房比过去有质的飞跃，全程变的简单明了，轻松自如。三、松茂房地产公司网络营销模式现状分析（一）松茂房地产公司概况深圳市松茂房地产集团有限公司（原深圳市松茂房地产开发有限公司），成立于1998年1月19日，总部设于粤港澳湾区中心——深圳宝安中心。作为中国大型综合性地产投资集团，旗下拥有数家专业公司，员工数超过400余人，从行业新锐蜕变为深圳知名品牌房企。集团自成立以来，一直致力于打造深圳本土最具实力企业，以“建设万千广厦”为企业愿景。本着“追求卓越管理、创造完美精品”的方针和“诚信、敬业、稳健、创新、高效”的企业精神，揽获了深圳房企前50强、最守信誉单位、优质工程奖、最具爱心企业等多项大奖。集团以深圳为核心，布局云浮、湛江、中山、惠州、东莞等粤港澳大湾区和珠三角多个城市，业务范围辐射华南地区，开发储备量超三百万方。先后参与或独立开发了宝安雅涛花园、福田鸿运阁、宝安海涛花园、宝安中心区御景湾、御龙湾、御城、石岩中运泰科技工业园、石岩海天蓝宇科技工业园等众多地产项目，业界好评如潮。历经多年跨越式发展，松茂集团构建了房地产开发、建筑工程施工、物业管理、智慧园区、金融投资管理、商业运营六大板块。集团整合优质资源，以国际化视野、匠心精神、差异化产品及高品质服务，形成了具有核心竞争力、充满人文情怀的企业风格。（二）松茂房地产公司网络营销模式现状目前，松茂御龙湾是松茂房地产公司的重点工程，它的投资机构为上海集团有限公司、设计单位为深圳市松茂设计集团有限公司、监理单位为深圳市松茂监理咨询有限公司、建设单位为建设集团深圳市置业有限公司。占地面积约60万平方米，项目周期为16个月，整个工程造价约17亿元。松茂御龙湾项目是以顾客需求作为规划标准，遵循和依从顾客对于舒适，自在的要求、健康追求标准。为业主打造好物业服务，为工程完工后销售打下基础。项目设计以围绕人对于周边环境的要求作为切入点，给百姓营造了称心，方便，祥和的环境，和符合城区规划的社区，加快城市发展步伐。为小区住户营造建筑风格独特，并能符合小区居民起居习惯、应用习惯等公共服务设施，让小区居民回家都能体会到回家的温暖。结合小区规划，设置标识性建筑，使之成为社区的一大特色，使得小区更具有代表性，也为小区住户营造了良好的居住环境、娱乐环境与休闲。在此基础上还应结合小区整体规划进行独立建筑设计，使得小区内建筑更富有自然特色。松茂御龙湾工程是以居住为主、商业大厦及1所幼儿园组成，住宅多为中小户型，不管是遮阳系统、制冷系统或采暖系统均采用了目前世界上先进的工艺，给住户打造最优质的产品、最为完善和舒适的居住环境。1.网络营销推广线网络营销的推广线信息丰富，涉及面广，修改方便、费时少，本钱低，还便于对信息传播的对象范围及数量进行统计。通过翻阅松茂房地产公司有关资料，了解到，2019年，松茂房地产公司为互联网广告投放1000万元，宣传力度远远领先同行业中的其他公司，2020年，松茂房地产公司再次增加投入，远超房地产行业平均增速。2019年，松茂地产在公共交通建设、各类专业门户、新媒体、各大网络广告投放等方面加大力度，广告投入超过1000万元。2020年，松茂地产公司广泛的互联网投资接近700家。自2014年到现在，中国政府相继推出多项干预手段以遏制房地产行业过度快速发展，以防患于未然，松茂房地产公司还利用网络平台推出各种优惠活动，伴随着这一营销手段的日趋成熟，现在已发展成为松茂房地产公司最重要的营销手段。数据库管理模块商品房销售状况分析商品房销售基本信息商品房供给信息管理消费者信息管理信息安全管理商品房信息销售管理市场动态信息管理数据库管理模块商品房销售状况分析商品房销售基本信息商品房供给信息管理消费者信息管理信息安全管理商品房信息销售管理市场动态信息管理图3-1房地产网络营销模式数据库管理模块2..网络营销平台当前，松茂房地产公司网络营销合作网络平台基本是新浪微博、腾讯网和搜房网。该公司工程与大多数网络平台做出相同的合作形式，是用各样优惠活动来积累人气的，根据在线顾客向商家提出的意见进行楼盘促销、打折活动和部分体验活动等，利用这些优惠活动，吸引了更多人员参与企业在线工作、全渠道的营销活动，使得房地产项目的交易活动得以顺利开展。据此，本文接下来将会就松茂房地产公司项目中合作微博平台和易居平台进行分析解释。网络直接营销消费网络直接营销消费者生产者电子中间商务电子中间商务图3-2网络营销渠道微博使用以来，仰仗于网站自身的号召力，外交覆盖面大，迅速受到社会各阶层人士的重视，还引起多数社交网络研究者的关注。尽管长期以来，微博都被视为给网络使用者带来某些表现与服务的网络平台。通过参考以往研究成果，本文发现，微博就是依托于互联网的社交平台，用户以共享，扩散、获取资讯沟通交流互联网网络平台。用户成功注册后，每时每刻的消息。微博，以博客为载体。微博建立以来，通过这几年的相继改革，增加了许多原来所不具备的特点，但不管怎么改，他的精髓就是社交网络。新浪微博相对于其他网络平台而言，传播信息的范围愈加引人注目，不少媒体纷纷参与，广大网民参与程度很高，微博用户的覆盖面是很大的，双方可实时交换信息。截止到2019年10年8月底，新浪微博的有关资料反映，通过微博平台实名认证的房地产企业10136户。并在2021年8月下旬之前，房产公司的实名认证账户已达到了74985家，整整增加了七倍以上，同比增长15.8%，粉丝人数也达到了7984个人，同比增长15.4%。其中，16至34岁的球迷占总球迷人数的80%，由此可知，松茂房地产公司通过新浪微博平台进行营销活动，对于企业今后的发展是非常有必要的。四、松茂房地产公司网络营存在的问题松茂房地产公司在互联网营销方面起步早、经验多，在市场竞争中有较好表现，还赚得盆满钵满。但是，互联网信息技术一直都在不断地发展和革新。互联网营销的模式多种多样，消费者需求日趋独特，深圳房地产公司正面临着一场空前的考验。在对深圳多家房地产公司进行考察和访问之后，笔者认为松茂房地产公司还有不少疑问需要处理。（一）网站信息完善程度不够，消费者信任程度不高在日常营销活动中，松茂房地产公司对于网络销售渠道运用不够，互联网客户发掘不充分，缺少利用网络营销平台，使更多顾客获得企业项目信息。松茂房地产公司官网缺少关于该项目基本情况的描述，项目核心卖点引入不足，无售房热线严重地影响了顾客对深圳房地产的信赖，使顾客对深圳房产公司越发不相信，无法让所有人满意，乃至让顾客产生逆反，导致松茂房地产公司网络营销案例失败。（二）网络市场目标定位失当深圳房地产企业在网络客户定位方面缺乏明确的划分。根据有关部门的资料调查，现在，借助新浪微博、贝壳平台，在线了解楼盘项目的基本情况的用户日益增加，网上交易量亦比过去大增。深圳房地产企业将互联网营销的目标人群定位于传统的线下客户。缺乏深度分析与数据调查，无法确定互联网营销目标群体，目前尚无专为不同人群量身打造不同网络营销方案的案例。深圳房地产企业在互联网目标群体的定位上并无显着差异，对于消费者没有一个规律性的取向。大多数销售人员和项目负责人对于互联网线上消费者来说都是不科学的、理性地进行分析研究，把重心全部转移到线下的营销工作。造成网络营销方案千篇一律，没有特色。严重影响了深圳的房地产公司在网络营销背景下的竞争优势。（三）市场营销网络不健全松茂房地产公司网站刚成立不久，网络销售方式中不同方面的网络构建还处在初始阶段，仍需要继续加强改进。尤其对于公司内部计算机组建设仍需完善，工程与工程在互联网上的链接不足，应该把他们联系起来，便于消费者进行比较解析。就算深圳房地产项目有了自己的网站和贝壳平台，但由于它的局限性，网络系统仅能使用户查看公司楼盘部分详细情况，无法提供有关房产实际交易方面的任何其他服务，因此，使用者想了解有关房子的一些具体情况，要通过其他交易平台进行查询和理解，但这些物业的真实情况以及具体资料其他交易平台并没有把握好，这给使用者的实际需要带来诸多不便，松茂房地产公司无法为客户提供有效的服务，这与松茂房地产公司的网络营销理念不相符，松茂房地产公司应积极完善网络体系。五、松茂房地产公司网络营销出现问题的成因作为企业发展期间一项主要管理任务，营销是深圳绝大部分房地产公司盈利的重点工作之一，是企业能否持续成长的基础。并且目前深圳很多房地产公司营销理念比较落后，主要还停留在用传统广告和其他方式推销，现如今，随着互联网的逐步普及，营销理念仍未被公司管理层所关注。深圳大部分房地产公司出现下列几个层面的营销问题：（一）忽视了与消费者的沟通在房地产产品迅猛发展的今天，消费者也不断被激发出来，消费心理与消费期望都在不断地发生变化。除产品开发初期，松茂房地产公司有必要充分认识消费者对于商品的要求与预期，在研发与营销的过程当中，房地产也要随时与消费者保持交流互动。而且深圳大部分房地产公司在这块做得也不多，它尚未确立同消费者进行交流的观念。尽管松茂房地产公司都是以消费者为中心，希望得到消费者信赖，但是，并未采取任何实质性的措施。也未站在消费者立场上来思考产品设计、生产问题，定位与销售之间，二者的距离始终不能真正地与消费者接轨。消费者并不能真正了解企业的品牌理念，不可能在企业中做一个有优势的“推销员”，也不可能给企业增加潜在顾客。（二）销售与营销理解错位营销是现代管理理念之一。其核心内容就是以消费者需求为本。它要求产品按消费者需要进行销售。它是由一系列整体过程组成，比如项目的前期研究，消费者需求分析、产品设计、产品开发等，宣传及售后服务。松茂房地产公司销售的目的主要在于吸引顾客，寻求拥有已有或者固有产品或者服务的顾客，以实现产品销售。所以可以这样认为：销售与营销的思维模式是截然对立，它们会在流程中出现重叠。松茂房地产公司对营销理念的认识存在偏差，尽管部分部门，承担营销系统整体工作，但是，它的工作实质仅仅是销售工作。这说明在营销管理上松茂房地产公司首先存在的问题还在于他们陈旧的营销理念。因营销理念滞后，完成的任务还会受认识与思考方式限制，很难达到理想效果。（三）网络发展的局限性房地产网络营销形式是基于网络平台成长起来的，网络的发展约束了网络销售。网络科技、网络安全、电商相关法律、网络支撑不完善，从而限制了房地产网络销售；同时房地产的固定性、价值量大这一特点，同样影响着房地产网络营销的效果；一些消费者感到有必要身临其境地进行挑选。所以在网络营销当中，房地产营销基本上流于表面，松茂房地产公司网络平台主要从房地产广告推广中获取收益，最重要的是“营”，不是“销”。六、松茂房地产公司网络营销的策略（一）提高网站信息服务，增强消费者的信任程度松茂房地产公司可借助贝壳网络平台推广产品，不只限于介绍其品牌的基本情况，还应详细说明建筑情况，并可借助网络平台，使顾客通过照片或录像了解建筑项目的情况，而非纯文字的介绍，使顾客一目了然。并在贝壳平台上提供VR看房功能，能够满足客户参与感。及时对网站服务信息进行优化和更新，使客户足不出户就可以通过网络时刻掌握建筑项目相关信息，必须保证资料准确，真实，并将建筑物配套设施详细显示于现场，如工程所在地，小区内配套设施齐全，绿化良好，社区升值空间亦可穷尽，为客户免除顾虑。经过改善网站信息服务来增加客户信任度也会为公司增添更好发展前景和利润空间。（二）合理展开网络领域房地产消费市场细分松茂房地产公司可根据企业营销需要，采用客户档案信息，第三方市场调研、内部档案系统、CRM客户反馈管理、资源规划管理系统等数据形式对消费者市场进行细分。第一，建立完善的客户档案信息系统，内容要详尽，囊括了网络上消费的全部客户群体，其房地产消费状况等，居住环境要求和最近几年房产的其他要求信息；第二，借助第三方进行市场调查，了解各年龄层顾客的房地产需求情况；第三，CRM客户反馈系统的使用，经常对顾客居住情况进行调查，并且调查客户对网络营销平台的需求和服务的不足提出改进意见；第四，建立资源计划管理系统，整合市场营销资源、优化人力资源、管理财务资源等管理系统。而且，深圳的房地产项目销售人员及开发人员要充分合理利用网络资源，利用微博，微信和房地产网络论坛作为交流平台，利用微博朋友圈进行企业的产品信息推广，还可在品牌赞助和网络访谈的帮助下进行推广、公益广告及其他途径塑造公司品牌和形象。运用公关策略更好地开拓消费市场。（三）加强内部营销网络构建松茂房地产公司项目可以搭建协同管理平台，协同管理平台基于SOA架构，涵盖合同管理、项目组织规划设计任务分解、业务、协同流程管理、数据交叉引用、阶段性验收结果存储、项目管理汇总、集成办公等。搭建项目管理平台有助于对项目管理流程进行尝试性优化，创建一个现代化、网络化项目管理平台，同时还能将各合作项目单位间的联系紧密联系起来，为各单位部门协同管理和支持公司内部信息平台管理提供支持。结束语综上所述，