汽车销售顾问销售业绩与顾客服务水平绩效评定表

汽车销售顾问销售业绩与顾客服务水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率50%100%按实际销售额占月度销售目标的百分比计分，每增加1%加0.5分，最高不超过100分。新客户开发数量20个/月每开发1个新客户加2分，每月最高不超过100分。订单转化率30%按实际订单转化率占目标转化率的百分比计分，每增加1%加0.8分，最高不超过100分。平均客单价15万元按实际平均客单价占目标平均客单价的百分比计分，每增加1%加0.5分，最高不超过100分。回款率95%按实际回款率占目标回款率的百分比计分，每增加1%加0.5分，最高不超过100分。顾客服务满意度顾客满意度调查得分25%90分按实际得分占目标得分的百分比计分，每增加1分加1分，最高不超过100分。顾客投诉处理率100%按实际投诉处理率占目标处理率的百分比计分，每增加1%加0.5分，最高不超过100分。顾客复购率15%按实际复购率占目标复购率的百分比计分，每增加1%加0.8分，最高不超过100分。顾客推荐率10%按实际推荐率占目标推荐率的百分比计分，每增加1%加0.8分，最高不超过100分。服务响应时间30分钟内按实际响应时间占目标响应时间的百分比计分，每减少1分钟加1分，最高不超过100分。市场推广贡献参与市场活动数量15%10场/月每参与1场市场活动加1分，每月最高不超过30分。社交媒体互动量500次/月每增加100次互动量加1分，每月最高不超过30分。推荐客户转化率25%按实际推荐客户转化率占目标转化率的百分比计分，每增加1%加0.8分，最高不超过30分。市场信息反馈质量良好按实际反馈质量等级计分，优秀加3分，良好加2分，一般加1分，每月最高不超过30分。竞品信息收集完整度完整按实际收集完整度等级计分，完整加3分，基本完整加2分，不完整加1分，每月最高不超过30分。团队协作与培训团队协作参与度10%积极按实际协作参与度等级计分，积极加3分，一般加2分，消极加1分，每月最高不超过10分。新员工培训完成率100%按实际培训完成率占目标完成率的百分比计分，每增加1%加0.5分，最高不超过10分。培训分享次数2次/月每分享1次培训加1分，每月最高不超过10分。知识竞赛成绩前50%按实际成绩占比计分，前10%加3分，前30%加2分，前50%加1分，每月最高不超过10分。团队建设活动参与度全部参与全部参与加3分，部分参与加2分，未参与加1分，每月最高不超过10分。本考核表用于评估汽车销售顾问在销售业绩、顾客服务满意度、市场推广贡献及团队协作与培训四个维度的表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并根据评分标准进行评分。权重分配为：销售业绩50%，顾客服务满意度25%，市场推广贡献15%，团队协作与培训10%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：