保险代理人保单销售与售后服务绩效考评表

保险代理人保单销售与售后服务绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保单销售额40%100万元按实际销售额占目标的百分比评分，100%为满分，每低10%扣5分，最低为0分。新客户签约数量20个按实际签约数量占目标的百分比评分，100%为满分，每低5%扣3分，最低为0分。续保率85%按实际续保率占目标的百分比评分，100%为满分，每低2%扣2分，最低为0分。高价值保单占比60%按实际高价值保单销售额占总销售额的百分比评分，100%为满分，每低5%扣3分，最低为0分。客户转化率30%按实际转化率占目标的百分比评分，100%为满分，每低3%扣2分，最低为0分。客户满意度客户满意度调查得分25%90分按实际得分占目标的百分比评分，100%为满分，每低1分扣1分，最低为0分。客户投诉处理及时率95%按实际处理及时率占目标的百分比评分，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。客户回访满意度85%按实际回访满意度占目标的百分比评分，100%为满分，每低2%扣2分，最低为0分。客户推荐率40%按实际推荐率占目标的百分比评分，100%为满分，每低2%扣2分，最低为0分。客户留存率80%按实际留存率占目标的百分比评分，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。专业知识与合规性产品知识考核得分20%85分按实际得分占目标的百分比评分，100%为满分，每低1分扣1分，最低为0分。合规操作符合率98%按实际符合率占目标的百分比评分，100%为满分，每低0.5%扣1分，最低为0分。培训参与度100%按实际参与率占目标的百分比评分，100%为满分，未全勤扣10分，最低为0分。客户投诉率低于5%按实际投诉率占目标的百分比评分，100%为满分，每高0.5%扣2分，最低为0分。业务流程规范执行率95%按实际执行率占目标的百分比评分，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。团队协作与影响力团队目标贡献度15%90%按实际贡献度占目标的百分比评分，100%为满分，每低2%扣2分，最低为0分。新人辅导次数5次按实际辅导次数占目标的百分比评分，100%为满分，每低1次扣2分，最低为0分。团队活动参与度80%按实际参与率占目标的百分比评分，100%为满分，每低5%扣2分，最低为0分。跨部门协作满意度85分按实际得分占目标的百分比评分，100%为满分，每低1分扣1分，最低为0分。知识分享贡献度2次按实际贡献次数占目标的百分比评分，100%为满分，每低0.5次扣1分，最低为0分。本表格用于评估保险代理人在保单销售与售后服务方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核周期为自然月或季度，具体时间由公司规定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：