运动健身教练专业水平及会员满意度绩效评定表

运动健身教练专业水平及会员满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技术水平课程计划合理性40%90%根据课程计划的科学性、安全性、针对性进行评分，每符合一项得0.5分，满分10分，换算成百分比。动作指导精准度95%根据动作指导的准确性、及时性进行评分，每出现一次明显错误扣0.5分，满分20分，换算成百分比。专业知识掌握度85%通过理论考核评估，满分100分，换算成百分比。客户训练效果提升80%根据会员训练周期内的体能数据提升比例进行评分，每提升5%得1分，满分20分，换算成百分比。应急处理能力90%根据处理会员突发状况的及时性、有效性进行评分，每处理一次得0.5分，满分10分，换算成百分比。会员沟通与服务沟通理解能力25%85%根据与会员沟通的清晰度、倾听度进行评分，每项符合要求得0.5分，满分10分，换算成百分比。服务态度积极性90%根据会员反馈的服务态度评分，每低1%扣0.5分，满分10分，换算成百分比。会员需求响应速度95%根据响应会员需求的及时性进行评分，每延迟1小时扣0.5分，满分20分，换算成百分比。会员留存率80%根据负责会员的续费比例进行评分，每提升1%得1分，满分20分，换算成百分比。投诉处理满意度90%根据投诉处理后的会员满意度评分，每低1%扣0.5分，满分10分，换算成百分比。团队协作与合规团队协作参与度20%85%根据参与团队会议、活动的积极性进行评分，每参与一次得0.5分，满分10分，换算成百分比。设备维护规范性90%根据设备使用后的清洁、维护情况评分，每项不符合要求扣0.5分，满分10分，换算成百分比。培训参与度80%根据参与公司培训的出勤率、考核成绩进行评分，满分20分，换算成百分比。操作流程符合度95%根据日常操作是否严格遵守公司流程进行评分，每违反一项扣0.5分，满分20分，换算成百分比。客户信息保密性100%根据是否泄露客户信息进行评分，未泄露得满分，泄露一次扣10分，最低0分，换算成百分比。个人发展与创新技能提升计划完成度15%80%根据个人制定的技能提升计划完成比例进行评分，每完成一项得0.5分，满分20分，换算成百分比。新课程开发数量1根据开发并获批的新课程数量进行评分，每开发一门得1分，满分5分，换算成百分比。创新教学方法应用75%根据在教学中应用创新方法的效果进行评分，每项创新得0.5分，满分10分，换算成百分比。行业交流参与度70%根据参与行业会议、活动的频率进行评分，每次得0.5分，满分10分，换算成百分比。个人品牌影响力70%根据在社交媒体、社群中的专业分享及影响力评分，每项符合要求得0.5分，满分10分，换算成百分比。本考核表旨在全面评估运动健身教练的专业水平、会员服务能力、团队协作与合规性以及个人发展与创新能力。请根据各维度指标的具体目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果的公平、公正、公开。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：