零售连锁店店长销售及人员管理绩效评价表

零售连锁店店长销售及人员管理绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%实际销售额占目标销售额的比例，乘以100得到得分，比例越高得分越高，最低得分为0客单价100元平均每笔交易金额，每高于目标值1元得1分，最低得分为0销售增长率10%与去年同期相比销售额增长率，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0重点商品销售占比50%重点商品销售额占总销售额的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0退货率5%退货金额占销售额的比例，比例越低得分越高，最高得分为100，每低于目标值1个百分点得10分，最低得分为0团队管理员工流失率30%10%月度员工离职人数占团队总人数的比例，比例越低得分越高，最高得分为100，每低于目标值1个百分点得10分，最低得分为0员工培训覆盖率100%完成培训的员工人数占团队总人数的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0员工满意度85分员工满意度调查平均分，每高于目标值1分得1分，最低得分为0团队纪律性95%员工遵守公司规定的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0员工绩效达标率80%团队员工绩效达标人数占团队总人数的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0成本控制库存周转率15%8次年度库存周转次数，每高于目标值0.5次得1分，最低得分为0损耗率1%损耗金额占销售额的比例，比例越低得分越高，最高得分为100，每低于目标值0.1个百分点得10分，最低得分为0能耗控制5%实际能耗占预算能耗的比例，每低于目标值1个百分点得1分，最低得分为0采购成本控制95%实际采购成本占预算采购成本的比例，每低于目标值1个百分点得1分，最低得分为0费用报销合规率98%合规费用报销金额占总费用报销金额的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0客户服务客户满意度15%90分客户满意度调查平均分，每高于目标值1分得1分，最低得分为0投诉处理率100%客户投诉处理完毕的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0投诉解决时效24小时平均每起投诉解决时间，每低于目标值1小时得1分，最低得分为0客户投诉升级率5%升级为上级处理的投诉比例，比例越低得分越高，最高得分为100，每低于目标值1个百分点得10分，最低得分为0会员增长率15%新增会员数占上月会员总数的比例，每高于目标值1个百分点得1分，最低得分为0本考核表旨在全面评价零售连锁店店长的销售业绩、团队管理、成本控制和客户服务水平。请根据店长在实际工作中的表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，团队管理30%，成本控制15%，客户服务15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：