后期物业保洁管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强后期物业保洁管理，确保小区环境卫生，提高居住舒适度，维护业主合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本小区范围内所有物业保洁工作。第三条物业保洁工作应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）预防为主，防治结合；（三）科学管理，持续改进；（四）节约资源，保护环境。第二章组织机构及职责第四条成立后期物业保洁管理小组，负责小区保洁工作的组织、协调和监督。第五条后期物业保洁管理小组的主要职责：（一）制定保洁工作计划，并组织实施；（二）监督保洁人员的工作质量，确保保洁效果；（三）协调解决保洁工作中遇到的问题；（四）定期对保洁工作进行总结和评估；（五）负责保洁工作的宣传和培训。第六条保洁人员应具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病；（二）具备一定的保洁技能和职业道德；（三）服从管理，遵守纪律；（四）持有相关岗位证书。第三章保洁区域及标准第七条保洁区域包括但不限于以下范围：（一）公共区域：小区道路、绿化带、广场、停车场、健身器材等；（二）住宅区域：楼梯、电梯、楼道、公共卫生间等；（三）商业区域：商铺、超市、餐饮店等；（四）其他区域：物业管理处、垃圾房、车库等。第八条保洁标准：（一）公共区域：保持地面、墙面、设施设备干净整洁，无污渍、杂物；（二）住宅区域：保持楼梯、电梯、楼道、公共卫生间等区域干净卫生，无异味；（三）商业区域：保持商铺、超市、餐饮店等区域整洁有序，无垃圾、污渍；（四）其他区域：保持设施设备完好，无损坏，环境整洁。第四章保洁流程及要求第九条保洁流程：（一）每日保洁：保洁人员按照规定的时间、区域进行保洁；（二）定期保洁：每周对公共区域、住宅区域进行一次全面保洁；（三）专项保洁：针对特殊区域、特殊事件进行专项保洁；（四）夜间保洁：夜间对小区内道路、绿化带、停车场等区域进行保洁。第十条保洁要求：（一）保洁人员应按照规定的时间、区域进行保洁，不得擅自改变保洁时间、区域；（二）保洁人员应使用清洁工具，不得损坏公共设施设备；（三）保洁人员应保持个人卫生，不得在保洁区域吸烟、吐痰；（四）保洁人员应爱护环境，不得乱扔垃圾、杂物；（五）保洁人员应与业主、商户等保持良好沟通，了解保洁需求。第五章清洁用品及废弃物处理第十一条清洁用品管理：（一）保洁人员应按照规定使用清洁用品，不得擅自购买、使用；（二）清洁用品应存放整齐，定期检查，确保使用安全；（三）清洁用品使用后应妥善处理，不得随意丢弃。第十二条废弃物处理：（一）保洁人员应按照规定的时间、地点收集废弃物；（二）废弃物应分类投放，不得混投；（三）保洁人员应定期清理废弃物收集点，保持环境卫生。第六章考核与奖惩第十三条保洁人员考核：（一）定期对保洁人员进行工作考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率等；（二）考核结果作为保洁人员工资、晋升、奖惩的依据。第十四条奖惩措施：（一）对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员给予奖励；（二）对工作态度恶劣、违反规定的保洁人员给予处罚；（三）对严重违反规定的保洁人员，视情节轻重，予以辞退。第七章附则第十五条本制度由后期物业保洁管理小组负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。（注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高物业服务质量，保障业主和使用者的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有公共区域、业主专用区域及公共设施设备的保洁工作。第三条本制度遵循以下原则：（一）全面负责原则：物业保洁工作应全面覆盖物业管理区域内的所有区域和设施设备。（二）分工负责原则：明确保洁人员的职责分工，确保保洁工作有序进行。（三）定期检查原则：定期对保洁工作进行监督检查，确保保洁质量。（四）持续改进原则：根据实际情况，不断优化保洁管理制度和工作流程。第二章保洁人员管理第四条保洁人员应具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备基本的保洁知识和技能；（三）无不良记录，身心健康；（四）持有相关职业资格证书。第五条保洁人员的职责：（一）负责物业管理区域内公共区域的日常保洁工作；（二）负责业主专用区域的保洁工作；（三）负责公共设施设备的清洁和维护；（四）负责垃圾分类和回收；（五）负责突发事件的应急处理；（六）遵守国家法律法规和物业管理规章制度。第六条保洁人员的培训：（一）新入职保洁人员需经过岗前培训，掌握保洁技能和岗位职责；（二）定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁质量和服务水平；（三）组织保洁人员参加行业培训，提升综合素质。第三章保洁工作内容第七条公共区域保洁：（一）地面清洁：每日清扫地面，保持地面干净、整洁；（二）墙面清洁：定期对墙面进行清洁，保持墙面干净、无污渍；（三）玻璃清洁：定期对玻璃进行清洁，保持玻璃明亮、无污渍；（四）卫生间清洁：每日清洁卫生间，保持卫生间干净、无异味；（五）垃圾处理：及时清理垃圾，做到分类投放，保持环境整洁。第八条业主专用区域保洁：（一）根据业主需求，提供针对性的保洁服务；（二）定期对业主专用区域进行清洁，保持区域干净、整洁；（三）对业主反映的保洁问题，及时进行处理。第九条公共设施设备保洁：（一）定期对公共设施设备进行清洁和维护，确保设施设备正常运行；（二）对损坏的设施设备，及时报修，确保业主正常使用；（三）对设施设备进行保养，延长使用寿命。第四章保洁工作流程第十条保洁工作流程：（一）制定保洁计划：根据实际情况，制定保洁计划，明确保洁时间、内容、责任人；（二）实施保洁计划：按照保洁计划，有序开展保洁工作；（三）检查验收：保洁完成后，进行自查和互查，确保保洁质量；（四）反馈整改：对检查中发现的问题，及时反馈并整改；（五）记录备案：对保洁工作情况进行记录，作为考核依据。第五章保洁质量标准第十一条保洁质量标准：（一）地面：无污渍、无积水，地面整洁；（二）墙面：无污渍、无蜘蛛网，墙面整洁；（三）玻璃：无污渍、无指纹，玻璃明亮；（四）卫生间：无异味、无污渍，地面干燥；（五）垃圾处理：分类投放，无暴露垃圾。第六章考核与奖惩第十二条保洁人员考核：（一）每月对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度等；（二）考核结果作为保洁人员工资、晋升、奖惩的依据。第十三条奖惩措施：（一）对表现优秀的保洁人员给予奖励；（二）对工作质量不达标、服务态度差的保洁人员给予处罚。第七章附则第十四条本制度由物业管理处负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。（注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范后期物业管理，确保物业环境整洁、舒适，提高业主生活质量，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业共用部位和共用设施设备的保洁工作。第三条本制度遵循“全面负责、分工协作、定期检查、持续改进”的原则。第二章保洁范围与标准第四条保洁范围：1.公共区域：包括但不限于大堂、电梯厅、走廊、楼梯、垃圾房、停车场、绿化带等；2.公共设施设备：包括但不限于电梯、扶梯、消防设施、消防通道、公共卫生间、健身器材等；3.业主共用设施设备：包括但不限于业主委员会办公室、物业管理办公室、公共活动室等；4.其他需要保洁的区域。第五条保洁标准：1.公共区域：保持地面、墙面、门窗、电梯、扶梯等设施设备清洁无污渍，无垃圾、杂物；2.公共设施设备：保持设施设备外观整洁，功能正常，无损坏；3.业主共用设施设备：保持设施设备清洁、完好，无异味；4.绿化带：保持绿化带整洁，无杂草，植物生长良好；5.垃圾处理：做到垃圾分类投放，及时清运，保持环境整洁。第三章保洁人员与职责第六条保洁人员：1.保洁人员应具备良好的职业道德和敬业精神，熟悉保洁工作流程和标准；2.保洁人员应身体健康，具备一定的保洁技能；3.保洁人员应接受物业管理公司的统一管理。第七条保洁人员职责：1.按照保洁标准，负责公共区域、公共设施设备和业主共用设施设备的日常保洁工作；2.定期对保洁区域进行巡查，发现异常情况及时上报；3.负责保洁工具和用品的保管和使用；4.参与突发事件的应急处理；5.配合其他部门的工作。第四章保洁流程与作业第八条保洁流程：1.制定保洁计划：根据保洁范围和标准，制定每日、每周、每月的保洁计划；2.日常保洁：按照保洁计划，进行日常保洁工作；3.定期保洁：定期对公共区域、公共设施设备和业主共用设施设备进行深度保洁；4.特殊保洁：针对突发事件或特殊需求，进行特殊保洁；5.检查与改进：定期对保洁工作进行检查，发现问题及时改进。第九条保洁作业：1.保洁人员应穿戴整齐，佩戴工作牌；2.使用清洁工具和方法应符合环保要求；3.保洁过程中，注意安全，避免发生意外；4.保洁作业应尽量减少对业主生活的影响；5.保洁结束后，清理现场，保持环境整洁。第五章保洁用品与设备第十条保洁用品：1.清洁剂：包括但不限于洗洁精、消毒液、清洁剂等；2.清洁工具：包括但不限于扫把、拖把、抹布、刷子等；3.垃圾桶：按照垃圾分类要求，配备不同类型的垃圾桶；4.其他用品：根据实际需要配备。第十一条保洁设备：1.清洁车：用于运输保洁用品和设备；2.清洁工具车：用于存放保洁工具；3.其他设备：根据实际需要配备。第六章检查与考核第十二条检查：1.管理部门定期对保