社区物业管理制度大全(3篇)

第1篇一、总则第一条为加强社区物业管理，维护业主的合法权益，提高物业管理水平，保障物业管理区域内的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本社区所有住宅、商业、办公等物业管理区域。第三条社区物业管理工作应当遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。二、物业管理的组织架构第四条社区物业管理工作由物业管理委员会负责，物业管理委员会由业主代表、物业管理人员、社区居民代表组成。第五条物业管理委员会设立以下部门：（一）办公室：负责日常行政管理、文件起草、档案管理等。（二）客服部：负责业主接待、投诉处理、物业服务咨询等。（三）工程部：负责设施设备维护、维修、保养等。（四）环境部：负责环境卫生、绿化养护、垃圾清运等。（五）安全部：负责安全巡逻、消防检查、应急处理等。三、物业管理职责第六条物业管理委员会职责：（一）制定物业管理规划和年度工作计划。（二）监督物业管理公司的物业服务工作。（三）组织业主大会，决定物业管理重大事项。（四）协调处理物业管理纠纷。（五）接受业主监督，对物业管理公司进行考核。第七条物业管理公司职责：（一）按照物业管理规划和年度工作计划，组织实施物业服务。（二）建立健全物业服务各项规章制度。（三）对物业设施设备进行日常维护、保养和检修。（四）保障物业管理区域内公共秩序和安全。（五）提供便民服务，满足业主合理需求。四、物业服务内容第八条物业服务内容：（一）公共区域清洁卫生、绿化养护。（二）公共设施设备运行维护。（三）消防、安防系统管理。（四）业主大会、业主委员会组织与管理。（五）业主投诉处理。（六）其他物业服务事项。五、收费标准及收费管理第九条物业服务收费标准：（一）住宅物业服务收费标准按照国家及地方有关规定执行。（二）商业、办公物业服务收费标准由业主大会或业主委员会与物业管理公司协商确定。第十条收费管理：（一）物业服务收费实行明码标价，公开透明。（二）物业管理公司应按约定的时间和方式收取物业服务费。（三）业主有权对物业服务费进行查询、监督。六、物业管理合同第十一条物业管理合同由物业管理公司与业主签订，合同内容应包括：（一）物业管理范围和内容。（二）物业服务标准和质量要求。（三）物业服务费收取标准和支付方式。（四）双方的权利和义务。（五）合同期限和解除条件。七、业主权利与义务第十二条业主权利：（一）依法享有物业使用、收益和处分的权利。（二）参加业主大会，行使投票权。（三）监督物业管理公司和物业管理委员会的工作。（四）对物业管理事项提出意见和建议。第十三条业主义务：（一）遵守物业管理规章制度。（二）按时缴纳物业服务费。（三）爱护公共设施设备，维护公共秩序。（四）配合物业管理公司和物业管理委员会的工作。八、物业管理纠纷处理第十四条物业管理纠纷处理：（一）业主之间发生的纠纷，由物业管理委员会调解。（二）业主与物业管理公司之间发生的纠纷，由物业管理委员会调解或仲裁。（三）物业管理纠纷调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。九、附则第十五条本制度自发布之日起施行。第十六条本制度由物业管理委员会负责解释。第十七条本制度未尽事宜，按国家及地方有关法律法规执行。（注：以上内容仅供参考，具体制度需根据实际情况制定。）第2篇第一章总则第一条为加强社区物业管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本社区所有住宅、商业、办公等物业的管理。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障业主、物业使用人的合法权益。第四条本制度由社区物业管理委员会负责解释和实施。第二章物业管理职责第五条物业管理公司是本社区物业管理的责任主体，负责以下职责：（一）负责物业的日常管理、维护和保养；（二）负责物业的安全保卫、消防、环境卫生等工作；（三）负责物业的公共设施设备的运行、维护和保养；（四）负责物业的绿化、保洁、维修等工作；（五）负责物业的租赁、销售、物业管理费收缴等工作；（六）负责物业的投诉处理和纠纷调解；（七）执行国家和地方有关物业管理的法律法规和政策。第六条业主、物业使用人应当遵守本制度，履行以下义务：（一）遵守物业管理规章制度；（二）合理使用物业，不得擅自改变物业的结构和用途；（三）按照规定缴纳物业管理费；（四）爱护公共设施设备，不得损坏、擅自占用；（五）维护公共秩序，不得从事违法活动；（六）配合物业管理公司进行物业管理工作。第三章物业管理费第七条物业管理费是物业管理公司为提供物业管理服务所收取的费用。第八条物业管理费按以下标准收取：（一）住宅物业：按每平方米建筑面积每月0.5-1元收取；（二）商业物业：按每平方米建筑面积每月1-2元收取；（三）办公物业：按每平方米建筑面积每月0.8-1.5元收取。第九条物业管理费收取方式：（一）按月收取；（二）按季度收取；（三）按年度收取。第十条物业管理费缴纳：（一）业主、物业使用人应在规定的时间内缴纳物业管理费；（二）逾期未缴纳的，物业管理公司可按合同约定收取滞纳金；（三）拒不缴纳的，物业管理公司可依法采取法律手段追缴。第四章物业维修与养护第十一条物业维修与养护：（一）物业管理公司应定期对物业进行巡查，发现损坏及时维修；（二）业主、物业使用人发现物业损坏，应及时通知物业管理公司；（三）物业管理公司应建立维修档案，记录维修情况；（四）维修费用按以下原则承担：1.属于公共设施的维修费用，由物业管理费承担；2.属于业主、物业使用人自有部分的维修费用，由业主、物业使用人承担；3.属于共有部分的维修费用，由业主共同承担。第五章安全管理第十二条安全管理：（一）物业管理公司应建立健全安全管理制度，确保物业安全；（二）物业管理公司应配备专职或兼职安全管理人员，负责安全巡查、消防、门卫等工作；（三）业主、物业使用人应遵守安全规定，不得在物业内从事违法活动；（四）物业管理公司应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（五）物业管理公司应定期组织消防演练，提高业主、物业使用人的消防安全意识。第六章环境卫生第十三条环境卫生：（一）物业管理公司应建立健全环境卫生管理制度，确保物业环境卫生；（二）物业管理公司应配备专职或兼职保洁人员，负责物业环境卫生工作；（三）业主、物业使用人应保持个人环境卫生，不得随意丢弃垃圾；（四）物业管理公司应定期进行环境卫生检查，发现卫生问题及时整改。第七章绿化养护第十四条绿化养护：（一）物业管理公司应建立健全绿化养护管理制度，确保物业绿化美观；（二）物业管理公司应配备专职或兼职绿化养护人员，负责绿化养护工作；（三）业主、物业使用人应爱护绿化植物，不得随意损坏；（四）物业管理公司应定期进行绿化养护，保持绿化植物生长良好。第八章公共设施设备管理第十五条公共设施设备管理：（一）物业管理公司应建立健全公共设施设备管理制度，确保设施设备正常运行；（二）物业管理公司应定期对公共设施设备进行检查、维修和保养；（三）业主、物业使用人应合理使用公共设施设备，不得损坏；（四）物业管理公司应建立公共设施设备档案，记录设备运行情况。第九章业主大会与业主委员会第十六条业主大会：（一）业主大会是物业管理的重要组织形式，由本社区全体业主组成；（二）业主大会依法行使物业管理权，决定物业管理重大事项；（三）业主大会每年至少召开一次，必要时可临时召开。第十七条业主委员会：（一）业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会决议；（二）业主委员会由业主大会选举产生，任期三年；（三）业主委员会应定期向业主大会报告工作。第十章违规处理第十八条违规处理：（一）业主、物业使用人违反本制度，物业管理公司有权予以制止，并要求其改正；（二）拒不改正的，物业管理公司可依法采取法律手段追究其责任；（三）违反本制度的行为，构成违法的，由相关部门依法处理。第十一章附则第十九条本制度自发布之日起施行。第二十条本制度未尽事宜，按国家和地方有关法律法规执行。第二十一条本制度由社区物业管理委员会负责解释。第二十二条本制度如有修改，由社区物业管理委员会提出，经业主大会审议通过后发布实施。以上为社区物业管理制度大全，旨在规范社区物业管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护社区和谐稳定。请广大业主、物业使用人共同遵守，共同营造美好家园。第3篇第一章总则第一条为加强社区物业管理，保障业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本社区居民委员会、业主大会、业主委员会、物业服务企业及社区居民。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以诚信为本，依法管理，确保物业管理的规范化和制度化。第二章物业服务企业第四条物业服务企业应当具备相应的资质，按照物业服务合同约定，履行物业管理职责。第五条物业服务企业应当建立健全各项管理制度，确保物业管理服务的质量和效率。第六条物业服务企业应当配备必要的管理人员和设备，确保物业管理工作的正常开展。第七条物业服务企业应当定期对物业设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备的安全运行。第八条物业服务企业应当建立健全业主投诉处理机制，及时处理业主的合理诉求。第九条物业服务企业应当加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。第十条物业服务企业应当定期向业主大会或业主委员会报告工作，接受监督。第三章业主大会及业主委员会第十一条业主大会是物业管理活动的最高权力机构，由本社区居民委员会负责召集。第十二条业主大会应当依法召开，业主有权参加并行使表决权。第十三条业主委员会是业主大会的执行机构，负责物业管理工作的具体实施。第十四条业主委员会成员应当具备一定的物业管理知识和经验，由业主大会选举产生。第十五条业主委员会应当定期召开会议，研究物业管理事项，并向业主大会报告工作。第十六条业主委员会应当建立健全财务管理制度，确保物业维修基金的安全和合理使用。第十七条业主委员会应当加强对物业服务企业的监督，确保物业服务合同的履行。第四章物业管理费及维修基金第十八条物业管理费是物业服务企业为提供物业管理服务所收取的费用。第十九条物业管理费应当严格按照物业服务合同约定收取，不得擅自提高收费标准。第二十条物业维修基金是用于物业共用部位、共用设施设备维修的资金。第二十一条物业维修基金的使用应当遵循公开、透明的原则，由业主大会或业主委员会决定。第二十二条物业维修基金的使用情况应当定期向业主公布。第五章物业共用部位及共用设施设备第二十三条物业共用部位是指物业管理区域内，供业主共同使用的部位。第二十四条物业共用设施设备是指物业管理区域内，供业主共同使用的设施设备。第二十五条物业共用部位及共用设施设备的维修、养护和管理，由物业服务企业负责。第二十六条业主不得擅自改变物业共用部位及共用设施设备的使用性质。第二十七条业主对物业共用部位及共用设施设备的使用，应当遵守相关法律法规和物业管理规约。第六章业主行为规范第二十八条业主应当遵守国家法律法规，维护社区和谐稳定。第二十九条业主应当爱护物业共用部位及共用设施设备，不得损坏、占用。第三十条业主应当合理使用物业，不得擅自改变物业用途。第三十一条业主之间应当相互尊重，和睦相处，共同维护社区环境。第三十二条业主应当配合物业服务企业进行物业管理活动。第七章物业安全管理第三十三条物业服务企业应当建立健全物业安全管理制度，确保物业安全。第三十四条物业服务企业应当定期对物业设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。第三十五条物业服务企业应当加强消防安全管理，确保消防设施设备完好有效。第三十六条业主应当遵守消防安全规定，不得在物业内违规使用明火。第三十七条物业服务企业应当加强对电梯、燃气等特种设施设备的管理，确保安全运行。第八章物业绿化及环境卫生第三十八条物业服务企业应当建立健全物业绿化及环境卫生管理制度，确保绿化和环境卫生。第三十九条物业服务企业应当定期对绿化区域进行养护，保持绿化景观。第四十条