旅行社计调安全教育考核试卷含答案

旅行社计调安全教育考核试卷含答案旅行社计调安全教育考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在检验学员对旅行社计调安全知识的掌握程度，包括安全意识、应急预案处理、法律法规遵守等方面，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中，提升旅行社安全管理水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.旅行社在组织旅游活动时，必须遵守国家关于（）的规定。

A.旅游合同

B.旅游安全

C.旅游保险

D.旅游服务

2.旅行社在接待旅游团队时，应确保旅游团队（）。

A.每人配备导游

B.每车配备导游

C.每团配备导游

D.每组配备导游

3.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，旅行社应立即采取（）措施。

A.紧急救治

B.报告当地卫生部门

C.报告当地旅游管理部门

D.报告保险公司

4.旅行社在组织出境旅游时，应确保旅游者（）。

A.持有有效护照

B.持有有效签证

C.持有旅行健康证明

D.持有旅行保险

5.旅行社在安排旅游行程时，应确保旅游活动（）。

A.符合旅游者的兴趣

B.符合旅游者的需求

C.符合旅游者的意愿

D.符合旅游者的时间安排

6.旅行社在接待旅游团队时，应确保旅游团队（）。

A.有足够的安全保障

B.有合适的餐饮服务

C.有舒适的住宿条件

D.有丰富的旅游活动

7.旅游者在旅游过程中发现旅行社提供的服务与合同不符，应（）。

A.立即提出异议

B.与导游协商解决

C.向旅游管理部门投诉

D.向旅行社提出索赔

8.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.身体健康

B.精神健康

C.心理健康

D.以上都是

9.旅行社在安排旅游行程时，应确保旅游活动（）。

A.避免风险

B.降低风险

C.控制风险

D.承担风险

10.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

11.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

12.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

13.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.心理健康

B.饮食安全

C.交通安全

D.人身安全

14.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

15.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

16.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社应（）。

A.立即救治

B.报告当地卫生部门

C.报告当地旅游管理部门

D.以上都是

17.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

18.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

19.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

20.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

21.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.心理健康

B.饮食安全

C.交通安全

D.人身安全

22.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

23.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

24.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社应（）。

A.立即救治

B.报告当地卫生部门

C.报告当地旅游管理部门

D.以上都是

25.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

26.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

27.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.以上都是

28.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

29.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.心理健康

B.饮食安全

C.交通安全

D.人身安全

30.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应（）。

A.负全部责任

B.负主要责任

C.负次要责任

D.不承担责任

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.心理健康

E.环境保护

2.旅游安全事故的处理原则包括（）。

A.及早发现

B.及时报告

C.立即处置

D.严格追究

E.依法赔偿

3.旅行社在安排旅游行程时，应考虑以下因素（）。

A.旅游者的兴趣

B.旅游者的需求

C.地方的风俗习惯

D.自然资源的保护

E.旅游者的预算

4.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为是违法的（）？

A.乱扔垃圾

B.乱涂乱画

C.非法穿越自然保护区

D.非法采集植物

E.非法捕捞水产品

5.旅行社在组织出境旅游时，应确保旅游者（）。

A.持有有效护照

B.持有有效签证

C.了解目的地的法律法规

D.购买旅行保险

E.熟悉旅游路线

6.旅行社在接待旅游团队时，应提供以下服务（）。

A.导游讲解

B.餐饮安排

C.住宿安排

D.交通安排

E.活动安排

7.旅游者在旅游过程中，若发生意外伤害，以下哪些是正确的处理方法（）？

A.立即救治

B.报告导游

C.报告旅行社

D.持续观察伤者状况

E.尽快联系医疗机构

8.旅行社在组织旅游活动时，应遵守以下法律法规（）。

A.旅游法

B.合同法

C.侵权责任法

D.消费者权益保护法

E.环境保护法

9.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.心理健康

E.财产安全

10.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，以下哪些是旅行社的责任（）？

A.旅游者个人原因造成的损失

B.由于旅行社安排不当造成的损失

C.由于不可抗力造成的损失

D.由于第三方造成的损失

E.由于旅行社故意造成的损失

11.旅行社在组织旅游活动时，应采取以下措施防止旅游安全事故（）。

A.制定安全预案

B.对旅游者进行安全教育

C.对旅游行程进行风险评估

D.对旅游者进行健康检查

E.对旅游车辆进行定期检查

12.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为是文明旅游的表现（）？

A.尊重当地风俗习惯

B.爱护旅游环境

C.遵守旅游秩序

D.不乱扔垃圾

E.不破坏公共设施

13.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.心理健康

E.信息安全

14.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，以下哪些是旅行社的责任（）？

A.由于旅行社安排不当造成的医疗事故

B.由于第三方医疗机构造成的医疗事故

C.由于旅游者个人原因造成的医疗事故

D.由于不可抗力造成的医疗事故

E.由于旅行社故意造成的医疗事故

15.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.心理健康

E.精神愉悦

16.旅游者在旅游过程中，以下哪些是正确的处理方法（）？

A.保持冷静

B.及时报告

C.寻求帮助

D.遵循导游的指导

E.保持团结

17.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.心理健康

E.财产安全

18.旅游者在旅游过程中，以下哪些是违法的（）？

A.未经允许擅自进入危险区域

B.未经允许擅自拍照录像

C.未经允许擅自触摸文物

D.未经允许擅自触摸野生动物

E.未经允许擅自破坏自然景观

19.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的（）。

A.饮食安全

B.交通安全

C.人身安全

D.心理健康

E.社会适应能力

20.旅游者在旅游过程中，以下哪些是正确的处理方法（）？

A.立即撤离危险区域

B.寻求当地政府和救援机构帮助

C.保持冷静，避免恐慌

D.遵循导游的指导

E.及时报告旅行社

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.旅行社在组织旅游活动时，必须遵守国家关于_________的规定。

2.旅行社的计调工作包括_________和_________。

3.旅游安全预案应包括_________、_________和_________。

4.旅游者在旅游过程中，若发生意外伤害，应立即采取_________措施。

5.旅行社在组织出境旅游时，应确保旅游者_________。

6.旅行社在安排旅游行程时，应确保旅游活动_________。

7.旅行社在接待旅游团队时，应确保旅游团队_________。

8.旅游者在旅游过程中发现旅行社提供的服务与合同不符，应_________。

9.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

10.旅行社在安排旅游行程时，应确保旅游活动_________。

11.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应_________。

12.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

13.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应_________。

14.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

15.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应_________。

16.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

17.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社应_________。

18.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

19.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应_________。

20.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

21.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应_________。

22.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

23.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应_________。

24.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的_________。

25.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社应_________。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.旅行社在组织旅游活动时，导游员是唯一负责旅游者安全的人员。（）

2.旅游者在旅游过程中，若发生意外伤害，旅行社必须承担全部责任。（）

3.旅行社在组织出境旅游时，旅游者只需持有护照即可。（）

4.旅行社在安排旅游行程时，应优先考虑旅游者的经济预算。（）

5.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应负责赔偿。（）

6.旅行社在组织旅游活动时，可以不遵守当地的法律法规。（）

7.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应承担主要责任。（）

8.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的心理健康。（）

9.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应负责安排救援。（）

10.旅行社在接待旅游团队时，应确保旅游团队有足够的安全保障。（）

11.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社应负责安排医疗救治。（）

12.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的饮食安全。（）

13.旅游者在旅游过程中，若发生财产损失，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。（）

14.旅行社在组织旅游活动时，可以不进行安全风险评估。（）

15.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社应立即通知旅游者家属。（）

16.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的交通安全。（）

17.旅游者在旅游过程中，若发生医疗事故，旅行社应承担次要责任。（）

18.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的生活环境舒适。（）

19.旅游者在旅游过程中，若发生自然灾害，旅行社应负责安排旅游者的住宿。（）

20.旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的个人信息安全。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合旅行社计调安全教育的实际需求，阐述如何提高旅游者的安全意识和自我保护能力。

2.在旅行社计调工作中，如何制定和实施有效的应急预案，以应对可能发生的旅游安全事故？

3.请分析旅行社在计调过程中可能遇到的安全风险，并提出相应的防范措施。

4.旅行社计调人员在面对旅游安全事故时，应如何进行沟通和协调，以保障旅游者的合法权益？

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某旅行社组织了一次高原旅游团，但在行程中，一名旅游者出现了高原反应，症状严重。请分析旅行社在此次事件中可能存在的安全风险，并提出相应的应对措施。

2.案例背景：在一次出境旅游中，由于旅行社安排不当，导致旅游团队误机。请分析此次事件的原因，并讨论旅行社应如何改进计调工作，以避免类似事件再次发生。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.C

3.A

4.B

5.A

6.C

7.C

8.D

9.C

10.B

11.D

12.A

13.D

14.B

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.D

25.D

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.B,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

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