2026年体育用品公司市场调研执行管理制度

2026年体育用品公司市场调研执行管理制度第一章总则第一条为规范公司市场调研执行管理工作，提高调研数据真实性、准确性和实用性，为公司产品研发、渠道布局、营销策略制定提供科学依据，依据《消费者权益保护法》《统计法》《公司市场管理条例》等相关法规及制度，结合体育用品企业特性（调研覆盖消费需求、竞品分析、渠道适配、赛事营销等多维度，涉及市场、销售、研发、品牌等多部门），制定本制度。第二条本制度所称市场调研执行管理，是指公司对市场调研工作开展需求提报、方案设计、执行落地、数据处理、成果应用、复盘优化的全维度管理行为，核心涵盖调研立项、样本选取、数据采集、分析应用、保密管控等环节，管理结果作为部门绩效考核、调研团队履职评价的核心依据。第三条本制度适用于公司所有市场调研执行管理工作，覆盖市场部（调研执行归口管理部门）、销售部、研发部、品牌部、电商部及所有参与市场调研的部门和人员，公司所有市场调研行为需按本制度要求执行。第四条市场调研执行遵循“真实客观、科学规范、保密合规、实用导向”的核心原则，做到调研目标明确、样本选取合理、数据采集规范、成果落地有效，通过系统化管控保障调研价值最大化。第五条公司市场部负责统筹市场调研执行工作，制定调研方案、组织调研执行、开展数据分析、输出调研成果；销售部负责渠道端、终端消费端调研数据收集，配合开展区域市场调研；研发部负责产品适配性调研需求提报，参与调研成果分析；品牌部负责赛事营销、品牌认知度相关调研执行；电商部负责线上消费行为、竞品线上运营数据调研；财务部负责调研费用审核与管控；管理层负责审批重大调研立项、协调调研资源、审定调研成果应用方案。第二章管控范围与职责分工第六条管控范围界定：（一）调研范围：涵盖消费需求调研（运动人群消费习惯、产品功能需求、价格接受度）、竞品分析调研（竞品产品布局、价格体系、渠道策略、促销手段）、渠道适配调研（区域渠道空白、终端动销能力、经销商运营需求）、产品适配调研（新品试销反馈、现有产品优化建议）、品牌认知调研（品牌知名度、美誉度、竞品品牌对比）等所有市场调研类型，其中消费需求和竞品分析调研为重点管控对象；（二）管控维度：涵盖调研立项、方案设计、样本选取、数据采集、质量核查、分析应用、保密管理、复盘优化等核心维度；（三）管控环节：涵盖调研需求提报、方案审批、执行落地、数据核验、报告输出、成果应用、效果评估、制度优化等全流程。第七条部门及岗位职责细化：（一）市场部职责：接收各部门调研需求，评估需求合理性与必要性；制定调研方案，明确调研目标、样本量、调研方式（问卷、访谈、实地观察）、执行周期；组建调研团队，开展调研前培训（合规要求、话术规范）；监督调研执行过程，核查数据真实性；对调研数据进行整理、分析，输出调研报告；跟踪调研成果应用效果，每季度开展调研工作复盘；建立调研数据档案，落实保密管理要求；（二）销售部职责：根据终端销售情况提报渠道、消费端调研需求；配合市场部开展线下终端调研，对接经销商、门店收集一手数据；核实竞品终端销售数据、促销政策等信息，确保数据真实；反馈调研成果落地后的市场变化，评估应用效果；（三）研发部职责：基于产品研发计划提报产品适配性调研需求，明确调研重点（功能、材质、设计风格）；参与调研数据解读，结合调研结果优化产品研发方案；反馈新品研发过程中调研成果的应用情况；（四）各配合部门职责：品牌部、电商部按业务需求提报对应板块调研需求，配合市场部开展调研执行；所有参与调研人员需严格遵守调研规范，严禁篡改、伪造调研数据；配合市场部做好调研数据保密工作，严禁泄露敏感调研信息；第三章调研规划与审批管控第八条调研立项与规划要求：（一）立项条件：调研需求需与公司经营目标（产品研发、渠道拓展、营销推广）直接相关，具备明确的应用场景和价值，无重复调研、无无意义调研；（二）规划内容：调研方案需明确调研目标、调研对象（运动人群类型、区域、渠道类型）、样本选取标准（代表性、覆盖面）、调研方式（线上问卷/线下访谈/实地走访）、执行周期、预算金额、责任人；样本选取需兼顾不同年龄段、消费层级、区域的运动人群，确保样本具有市场代表性；（三）规划流程：需求部门提交调研需求申请表，注明调研目的、内容、预期成果；市场部评估后制定调研方案，经部门负责人审核后提交管理层；涉及重大决策的调研（如新品全品类研发调研、全国渠道布局调研）需经管理层审批，普通调研由市场部审批即可。第九条调研审批要求：（一）审批层级：重大调研项目（预算金额较高、影响公司战略决策）需经管理层审批；普通调研项目由市场部负责人审批；跨部门联合调研需经参与部门负责人共同审核+市场部审批；（二）审批重点：核查调研需求的必要性、样本选取的科学性、调研方式的合规性、预算金额的合理性；审批通过后，市场部方可启动调研执行工作，未完成审批的调研项目不得执行。第四章调研执行与数据管控第十条调研执行要求：（一）执行规范：调研人员需严格按调研方案开展工作，访谈、问卷话术需统一、中立，不得诱导调研对象作答；线下调研需提前与调研对象沟通，尊重其意愿，保护其个人信息（姓名、联系方式等），符合《消费者权益保护法》要求；（二）质量管控：市场部安排专人对调研过程进行抽查，线上问卷需核查IP地址、作答时长，避免无效问卷；线下访谈需留存沟通记录（音频/文字），确保数据可追溯；发现数据异常（作答逻辑矛盾、样本集中度过高）需重新采集；（三）进度管控：调研执行需按方案约定周期完成，因特殊情况（调研对象配合度低、区域疫情等）需延期的，需提前向市场部报备，说明延期原因及新的执行计划。第十一条数据处理与保密要求：（一）数据处理：调研完成后，市场部对原始数据进行整理、清洗，剔除无效数据，确保数据真实、完整；采用科学的分析方法（对比分析、趋势分析、需求聚类）解读数据，避免主观臆断；调研报告需包含数据来源、分析过程、核心结论、应用建议等内容；（二）保密管控：调研数据（尤其是竞品核心数据、消费者敏感信息、公司未落地的策略调研）属于公司保密信息，市场部需建立分级保密制度；调研数据仅限相关需求部门使用，严禁对外泄露；员工离职前需交还所有调研数据资料，签订保密承诺书；（三）档案管理：市场部建立调研数据档案库，留存原始数据、调研报告、应用记录，档案保存期限不少于3年，便于后续复盘和追溯。第五章成果应用与监督考核第十二条成果应用要求：（一）应用落地：市场部输出调研报告后，需求部门需在15个工作日内制定成果应用方案，明确应用场景、落地步骤、预期效果；如产品研发部门需根据消费需求调研结果调整新品功能设计，销售部门需根据渠道调研结果优化区域拓展策略；（二）效果跟踪：市场部跟踪调研成果应用效果，每月收集需求部门的应用反馈，评估调研数据对经营决策的支撑价值；对未落地或落地效果差的调研成果，分析原因（数据不准、应用方式不当），优化后续调研工作。第十三条监督考核与追责要求：（一）监督检查：市场部每月开展调研执行情况自查，核查数据真实性、执行规范性；每季度开展调研成果应用检查，评估落地效果；审计部每年开展一次调研费用专项审计，核查费用支出合规性；（二）考核维度：将调研数据准确率、成果落地率、费用控制率纳入市场部年度绩效考核，数据失真、成果未落地的扣减绩效得分；（三）责任追究：调研人员篡改、伪造数据，导致调研成果失真的，扣减绩效奖金200-500元；需求部门提报无意义调研需求，造成资源浪费的，扣减部门负责人绩效奖金300-800元；员工泄露调研保密数据，造成公司损失的，扣减绩效奖金500-1000元，情节严重的按公司规章制度处理；市场部未按规范管控调研过程，导致数据大面积失真的，扣减部门