2026年体育用品公司质量部门绩效考核管理制度

2026年体育用品公司质量部门绩效考核管理制度第一章总则第一条为规范公司质量部门绩效考核管理工作，建立科学、公平、可落地的考核体系，激发质量部门员工工作积极性，提升公司产品质量管控水平，依据《中华人民共和国劳动法》《企业绩效考核管理规范》《公司人力资源管理条例》等相关法规及制度，结合体育用品企业质量管控特性（涉及球类、健身器材、运动服饰等品类质量检验、整改、管控），制定本制度。第二条本制度所称质量部门绩效考核管理，是指对质量部门全体员工（含部门负责人、质检员、质量工程师、质量整改专员等）的工作业绩、工作能力、工作态度进行全面评价的管理行为，核心明确考核指标、评分标准、实施流程和结果应用方式，确保考核结果客观反映员工工作成效。第三条本制度适用于公司质量部门所有在岗员工的绩效考核管理，覆盖质量检验、质量整改、质量体系维护、客户质量投诉处理等所有质量管控工作维度，绩效考核结果作为薪酬调整、岗位调整、评优评先、培训发展的核心依据。第四条质量部门绩效考核遵循“客观公正、量化可测、权责匹配、激励导向”的核心原则：客观公正指以工作数据和实际表现为考核依据，避免主观判定；量化可测指考核指标尽量量化，明确评分标准；权责匹配指考核指标与岗位工作职责高度契合；激励导向指通过考核结果应用，激励员工提升工作质量和效率。第五条公司质量部门绩效考核实行“人力资源部归口管理、质量部门自主实施、管理层审批监督”的体制，人力资源部负责制定考核框架、审核考核方案、监督考核过程；质量部门负责人负责制定本部门具体考核细则、组织开展考核、反馈考核结果；管理层负责审批考核结果、处理重大考核申诉。第二章管控范围与职责分工第六条管控范围界定：（一）人员范围：涵盖质量部门负责人、来料质检员、成品质检员、质量工程师、质量整改专员、质量体系专员等所有岗位员工；（二）考核维度：涵盖工作业绩（核心）、工作能力、工作态度三个维度，其中工作业绩占比70%，工作能力占比20%，工作态度占比10%；（三）周期范围：涵盖月度考核、季度考核、年度考核，月度考核侧重日常工作完成情况，季度考核侧重阶段性目标达成，年度考核侧重全年工作成效。第七条部门及岗位职责细化：（一）人力资源部职责：制定公司统一的质量部门考核框架，明确考核维度、权重、结果等级；审核质量部门提交的考核细则和考核结果；组织考核申诉的复核工作；建立考核档案，留存考核记录；（二）质量部门负责人职责：根据公司考核框架制定本部门各岗位具体考核细则，明确量化指标和评分标准；每月收集考核数据，组织开展本部门考核工作；向员工反馈考核结果，沟通改进方向；针对考核中发现的问题，制定部门整改计划；（三）考核专员（兼职）职责：协助质量部门负责人收集考核数据（如检验合格率、整改完成率等）；整理考核评分表，核对考核数据准确性；将考核结果报人力资源部审核；向员工传达考核要求和申诉流程；（四）质量部门员工职责：了解本岗位考核指标和评分标准；配合提供考核所需的工作数据和证明材料；接受考核结果，按要求制定个人改进计划；对考核结果有异议的，按流程提出申诉。第三章考核指标与评分标准第八条通用考核指标（适用于质量部门所有岗位）：（一）工作态度指标：包含考勤合规性（无迟到、早退、旷工）、团队协作性（配合其他岗位完成工作）、工作责任心（主动发现质量问题）、制度执行力（严格遵守质量管控流程）；（二）工作能力指标：包含专业技能（掌握质量检验标准和方法）、学习能力（掌握新品质量检验要求）、沟通能力（有效对接采购、生产部门）、问题解决能力（分析质量问题原因）。第九条岗位专项考核指标：（一）质量部门负责人：成品一次合格率（年度目标≥99%）、质量投诉处理及时率（≥98%）、质量整改完成率（≥95%）、质量体系运行有效性（无重大体系不符合项）；（二）来料质检员：来料检验及时率（≤4小时/批次）、来料检验准确率（≥99.5%）、检验记录完整率（100%）、不合格来料上报及时率（≤2小时）；（三）成品质检员：成品抽检覆盖率（100%）、成品检验漏检率（≤0.5%）、检验报告出具及时率（≤1个工作日）、不合格品标识准确率（100%）；（四）质量工程师：质量问题分析准确率（≥95%）、整改方案有效性（整改后问题复发率≤5%）、新品质量标准制定及时率（≥98%）、供应商质量培训完成率（≥90%）；（五）质量整改专员：整改通知下发及时率（≤1个工作日）、整改跟踪到位率（100%）、整改完成验证率（100%）、整改效果评估率（100%）。第十条评分结果等级：（一）优秀：综合得分≥90分，超额完成核心考核指标，工作表现突出；（二）良好：综合得分80-89分，完成全部核心考核指标，部分指标超额完成；（三）合格：综合得分70-79分，完成核心考核指标，无重大工作失误；（四）不合格：综合得分＜70分，未完成核心考核指标，或出现重大质量管控失误。第四章考核实施流程第十一条月度考核流程：（一）数据收集：每月最后1个工作日，考核专员收集各岗位考核数据（检验记录、整改记录、投诉记录等），核对数据准确性；（二）评分打分：质量部门负责人根据考核数据和评分标准，对员工进行打分，形成初步考核结果；（三）结果沟通：次月3个工作日内，质量部门负责人与员工一对一沟通考核结果，说明得分依据，指出不足并提出改进建议；（四）结果上报：次月5个工作日内，将确认后的考核结果报人力资源部审核备案。第十二条季度/年度考核流程：（一）季度考核：以月度考核结果为基础，结合季度质量目标达成情况，综合评定季度考核等级，于季度结束后7个工作日内完成；（二）年度考核：以季度考核结果为基础，结合年度质量管控指标完成情况、员工年度工作总结，综合评定年度考核等级，于次年1月10日前完成；（三）年度述职：质量部门负责人、质量工程师等核心岗位需进行年度述职，管理层参与评分，述职得分占年度考核的30%。第五章考核结果应用第十三条薪酬应用：（一）月度绩效奖金：优秀等级发放120%月度绩效奖金，良好等级发放100%，合格等级发放80%，不合格等级不发放；（二）年度调薪：年度考核优秀的员工优先纳入调薪范围，调薪幅度高于公司平均水平；年度考核不合格的员工，不予调薪。第十四条职业发展应用：（一）评优评先：年度考核优秀的员工优先推荐为公司优秀员工、质量标兵；（二）岗位晋升：岗位晋升候选人需近12个月考核结果均为良好及以上，且至少有2次优秀；（三）培训发展：针对考核中发现的能力短板，为员工定制专项培训计划，如新品检验技能培训、质量体系知识培训等。第十五条整改应用：（一）月度考核不合格的员工，需在3个工作日内制定个人改进计划，由质量部门负责人监督执行；（二）连续2个月考核不合格的员工，进行岗位诫勉谈话，限期1个月整改；（三）年度考核不合格的员工，调整岗位或安排待岗培训，培训后仍不合格的，按公司相关规定处理。第六章申诉与监督第十六条申诉流程：（一）申诉提出：员工对考核结果有异议的，需在收到考核结果后3个工作日内，向人力资源部提交书面申诉申请，说明异议点并提供证明材料；（二）申诉复核：人力资源部在收到申诉后5个工作日内，联合质量部门负责人开展复核，核对考核数据和评分标准；（三）结果反馈：复核完成后，向员工反馈复核结果，维持原结果或调整考核等级，调整后的结果为最终结果。第十七条监督检查：（一）人力资源部每季度抽查质量部门考核过程，核查考核数据的真实性、评分标准的执行情况；（二）管理层每年开展一次质量部门绩效考核专项评估，听取员工反馈，优化考核体系；（三）严禁考核过程中弄虚作假、偏袒包庇，一经发现，扣减考核负责人绩效奖金，重新开展考核工作。第七章附则第十八条本制度未尽事宜，参照《中