中药调剂与患者服务规范

2025/08/02中药调剂与患者服务规范Reporter:_1751850234CONTENTS目录01

中药调剂流程02

调剂人员资格03

药品管理04

质量控制05

患者服务规范中药调剂流程01调剂前准备药材验收与储存维护药材品质达标，遵循既定存储标准，避免变坏，确保调配期间药材新鲜且有效。调剂工具准备准备齐全的调剂工具，如药秤、药杵、药罐等，确保工具清洁、功能正常。调剂环境清洁维护药室环境卫生，实施定期的消毒工作，确保患者获得一个安全、宜人的用药体验。调剂人员培训对调剂人员进行专业培训，确保他们了解中药知识和调剂规范，提高服务质量。药材识别与称量

药材的真伪鉴别通过细致观察药材的外形、色泽、嗅觉等特性，来判断药材的真假和品质，比如准确鉴别优质人参。

精确称量药材精确测量各类药材的重量，确保药方精准及治疗效果，例如准确称取甘草。制备与包装

药材的称量与配比遵照医嘱，精准测量药物分量，确保各种药材的配比精确，以保障药物效果。

煎煮与浓缩采用传统煎煮技艺，通过调整火力和时长，浓缩药液并提炼药效成分。

分装与标签将制备好的中药液分装到适当的容器中，并贴上标签，注明患者信息和使用说明。调剂记录与审核

记录处方信息药师在调配处方时，必须详尽记录所用药材的名称、用量以及病人的相关信息，以保证调剂的正确性。

调剂过程记录详细记录每一步调剂过程，包括药材称量、配伍、煎煮等，以便追溯和质量控制。

审核调剂结果经过经验丰富的药师严格审核调剂结果，确认无误后，方可将药物交付给患者，以保障用药安全。

患者用药指导记录记录对患者进行的用药指导内容，包括服用方法、注意事项等，以提高患者用药依从性。调剂人员资格02资格认证要求

教育背景要求选拔调剂人员应持有中医药领域本科以上学位，保证其理论基础稳固。

专业技能考核经过国家举办的中医药调剂技术评估，熟练掌握了恰当的调配技巧及药品知识。培训与考核

专业教育背景调剂工作人员需拥有中医药或相关领域本科及以上教育背景，确保其理论功底稳固。

实践经验要求为确保服务质量，需完成规定时长的中药调剂实习，从而累积实际操作技能。职业道德与责任01药材的真伪鉴别仔细审视药材的形态、颜色、气味等特性，以辨别药材的真假与品质，防止误用假冒劣质药材。02精确称量药材精确测量各类药材重量，确保药方精准及治疗效果。药品管理03药品采购与验收

记录处方信息调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录详细记录每一步调剂过程，包括药材称量、配伍、煎煮等，以备后续审核。

调剂结果核对处方调剂完毕后，另一名药师将进行核对，验证处方与调剂结果是否准确，确认无误后药物才能发放。

患者用药指导医生应向病人提供用药辅导，涵盖用药技巧、注意事项以及潜在的不良反应。药品储存与保管

01药材的称量与配比严格遵循医嘱，准确计量中药材，保证各药份量精准，以确保药效稳定。

02煎煮与浓缩依照古老方式熬制草药，调节火力与时长，浓缩制成药液，便于患者饮用。

03分装与标签将制备好的中药分装入适当的容器，并贴上标签，注明患者信息和服用说明。药品过期与报废

01专业教育背景调剂人员应拥有中医药或相关专业本科学历及以上，保证扎实的理论知识基础。02实践经验要求需具备一定时间的实习或从业经验，以便掌握中药调剂步骤和客户服务准则。质量控制04质量标准制定

药材的验收与储存确保药材质量合格，按照规定条件储存，防止药材变质或污染。调剂工具的准备准备齐全的调剂工具，如药秤、药斗、药杵等，并确保其清洁与功能正常。调剂环境的清洁维护调剂区的干净与整洁，实行定期的清洁消毒，确保向患者提供一个卫生安全的调剂空间。调剂人员的培训加强调剂人员专业培养，使他们对中药知识及调剂流程有深刻认识，进而提升服务品质。质量检验流程教育背景要求从事调剂工作的人员应拥有中医药相关领域的本科学位及以上教育背景，以保证其理论知识基础稳固。实践经验要求从事调剂工作的人员需在合法医疗机构或药店拥有相应年数的实习及工作经验，以此增强实践操作技能。不合格药品处理

01药材的真伪鉴别通过察看药材的外形、颜色、手感等特性，验证其真实性和品质，比如辨别正宗的人参。

02精确称量药材精确量取药材需借助电子秤或天平，确保药方剂量精确无误，比如准确称取甘草的重量。患者服务规范05接待与咨询

记录处方信息调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录详尽记载每阶段调剂环节，涵盖药材的称重、搭配、熬制等，便于后续审查。

审核调剂结果资深药师负责复核配药结果，保证准确无误后再交给患者使用。

患者用药指导记录记录对患者进行的用药指导，包括服用方法、注意事项等，以保障患者安全。用药指导与教育药材的称量与配比严格按照医嘱进行药材的精准称量，确保各味药物的配比精确无误，以保障药效发挥。煎煮与浓缩依照传统方式煎制草药，精确调节火力与时间，浓缩成药液，便于后续应用。分装与标签将制备好的中药分装入适当的容器，并贴上标签，注明患者信