冷链物流在途状态跟踪协议

冷链物流在途状态跟踪协议甲方（发货人/需求方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________电子邮箱：________________________________乙方（冷链物流服务提供方/承运人）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________电子邮箱：________________________________鉴于甲方需要委托乙方提供冷链物流服务，并利用乙方的在途状态跟踪系统对货物进行实时监控，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“冷链物流在途状态跟踪服务”是指乙方利用物联网技术设备（包括但不限于温度传感器、GPS定位器、湿度传感器、门禁传感器等）及其信息平台，对甲方委托运输的冷链货物在运输途中的温度、湿度、位置、车辆运行状态、集装箱/车厢门开关等关键信息进行实时监测、数据采集、传输、处理，并将相关数据和信息展示给甲方，同时根据预设阈值发出报警通知的服务。1.2“在途状态”指冷链货物从装车完成、传感器激活开始，至货物卸载完成、传感器停用结束的整个运输过程。1.3“服务平台”是指乙方用于提供本协议约定服务的网络系统及界面。第二条服务内容与标准2.1乙方负责在甲方委托运输的冷链货物上安装或确保安装符合约定要求的物联网传感器，并确保传感器在运输期间正常运行。2.2乙方负责建立并维护稳定可靠的数据传输网络，确保传感器采集的数据能够实时或准实时地传输至乙方服务平台。2.3乙方负责对采集到的数据进行处理、存储和分析，并在甲方授权下，通过约定的信息展示界面（包括但不限于Web端系统、移动应用程序等）向甲方展示以下信息：(a)货物的实时位置、运输轨迹（以地图形式展示）；(b)货物的实时温度、湿度等关键环境参数；(c)货物在运输期间的温度、湿度历史曲线图；(d)车辆/集装箱的实时运行状态，如速度、行驶方向、偏移报警等；(e)车辆/集装箱门开关的记录及异常开关报警。2.4乙方承诺提供的服务应满足以下最低标准（服务等级协议SLA）：(a)数据采集准确率：温度传感器数据误差不超过±______℃；(b)数据传输延迟：核心数据（温度、位置）传输延迟不大于______分钟；(c)服务平台可用性：服务平台的在线可用时间不低于99.9%；(d)报警响应时间：在检测到约定异常（如温度超阈值）后，乙方应在______分钟内首次向甲方发送报警通知；(e)数据存储周期：运输过程产生的数据至少存储______天。2.5乙方应根据甲方的事先设定或约定，在监测到以下一种或多种情况时，立即通过短信、邮件、App推送或电话等方式向甲方指定的联系人发送报警或通知：(a)货物温度或湿度超出预设的上下限阈值；(b)传感器出现故障或离线；(c)车辆偏离预定运输路线超过预设距离或时间；(d)车辆/集装箱门被非法开启或长时间未关闭。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(a)有权随时登录并查看其委托运输的冷链货物通过乙方服务平台展示的在途状态信息。(b)有权下载运输过程中的相关数据记录和报告。(c)有权接收乙方发送的异常报警信息，并要求乙方提供详细情况和处理建议。(d)有权对乙方提供的服务质量是否符合本协议约定进行监督，并要求乙方及时解决服务中存在的问题。(e)有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、货物具体信息及客户隐私数据进行严格保密。3.2甲方的义务：(a)应向乙方提供准确、完整的货物信息（包括品名、规格、数量、重量、体积、起始地、目的地、收发货人信息等）、运输要求（包括温湿度范围、路线偏好等）以及相关单证。(b)应确保委托运输的货物符合约定的冷链要求，并在装车前确认乙方安装的传感器工作正常、标签清晰。如因甲方提供的货物本身问题或未按要求准备导致运输过程中温度失控，责任由甲方承担。(c)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(d)应指定一名或多名联系人，并提前将联系方式告知乙方，负责接收、确认和处理乙方发送的报警信息及其他服务相关通知。(e)应积极配合乙方进行必要的现场勘查、故障排查、服务质量评估或服务改进工作。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(b)有权要求甲方提供必要的运输信息、配合传感器安装及维护、确认报警信息的处理结果。(c)如遇甲方提供信息错误或未履行其他配合义务导致服务受阻或产生额外成本，乙方有权要求甲方承担相应责任。4.2乙方的义务：(a)按照本协议约定及服务标准，持续、可靠地提供冷链物流在途状态跟踪服务。(b)保证服务平台的正常运行，并按照约定向甲方展示准确、及时的在途状态信息。(c)严格按照约定的时间和方式向甲方发送异常报警及通知。(d)采取不低于行业内普遍采用的安全措施，保护甲方通过服务平台获取的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。对采集的数据进行脱敏处理，并遵守相关数据保护法律法规。(e)对甲方提供的商业秘密、货物信息及个人隐私承担保密义务，非因甲方过错或法律规定，不得向任何第三方泄露。(f)在接到甲方异常报警确认处理或需要进一步沟通时，应及时响应。第五条费用与支付5.1乙方提供本协议约定的冷链物流在途状态跟踪服务的费用，采用______方式计算，具体标准为：________________________。5.2费用包含（或不含）：________________________（例如：平台使用费、数据传输费、设备租赁费等）。5.3甲方应于______（选择：每期服务开始前/每月______日/每次运输完成后______日内）向乙方支付服务费用。5.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.5乙方应在收到甲方支付的费用后______日内，向甲方开具等额发票。第六条隐私与数据安全6.1双方确认，在履行本协议过程中，乙方将接触并处理甲方提供的以及通过乙方服务平台获取的涉及商业秘密、货物信息及可能涉及的个人信息的数据。6.2双方同意，应严格遵守适用的数据保护法律和法规（包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等），保护对方的商业秘密和个人信息安全。6.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将属于甲方的商业秘密或个人信息提供给任何与甲方无直接业务关系的第三方，但法律法规另有规定或乙方为履行本协议约定而确有必要分享给关联方或服务提供商的除外，且接收方需承担保密义务。6.4乙方应采取技术和管理措施，确保服务平台和数据存储系统的安全性，防止因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被非法访问、使用。6.5协议终止后，乙方应根据约定或法律规定，对甲方数据进行删除或匿名化处理，并确保数据在删除后的安全性。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议第二条第2.4款约定的服务标准，导致甲方或其货物遭受损失的，乙方应在合理期限内采取补救措施，并应根据损失程度向甲方支付赔偿金，赔偿金额不超过因该次服务失败直接造成的甲方实际损失（以甲方提供的有效证明为准），但累计赔偿金额不超过本协议总金额的______%。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方不退还已产生的费用。7.3任何一方违反本协议第六条的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4因不可抗力（定义见第八条）导致协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行协议。因不可抗力造成的损失，由双方根据实际情况承担。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、风暴等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、禁运等）、疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后______日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。在不可抗力影响期间，双方应尽力减少由此造成的损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/运输目的地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______个月/年，自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2协议期满前______日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展______个月/年，续展次数不限/最多续展______次。10.3任何一方可在协议有效期内，提前______日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止的，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方提供至终止时的服务数据摘要。10.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)乙方无法继续提供核心服务的。10.5协议终止后，关于保密、知识产权、未履行完毕的义务、争议解决、法律适用等条款仍然有效。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述、保证和协议。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.5本协议中的“日”指自然日，“月”指日历月，“年