采购跨境电商供应链服务协议

采购跨境电商供应链服务协议一、本协议由以下双方于[填写签订日期]在[填写签订地点]签订：买方：[填写买方公司全称]注册地址：[填写买方注册地址]法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]联系人及联系方式：[填写姓名、电话、邮箱等]卖方：[填写卖方公司全称]注册地址：[填写卖方注册地址]法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]联系人及联系方式：[填写姓名、电话、邮箱等]二、服务范围与内容根据买方需求及双方协商一致，卖方同意在本协议有效期内，为买方提供以下跨境电商供应链服务：1.在[填写目标市场国家/地区]提供[填写城市或区域]的海外仓储服务，包括仓库租赁、维护、管理及日常运营。2.负责将买方委托的货物从中国境内指定地点运输至上述海外仓库的头程物流服务，运输方式以海运为主，空运为辅，具体方式根据货物特性及买方要求确定。3.在海外仓库对买方货物进行入库验收、上架、库存管理（包括库存盘点、系统更新）、以及按买方订单进行拣货、包装、贴标、出库准备等订单履行服务。4.负责将从海外仓库发出的包裹配送到终端消费者手中，主要使用[填写合作快递公司，如DHL、FedEx、当地主流快递等]进行国际物流配送，并持续优化配送网络以提升时效。5.提供[填写具体系统名称，如WMS]仓库管理系统平台账号给买方使用，并进行必要的技术支持与培训，确保买方能实时查看库存、订单处理状态等关键信息。6.协助处理涉及仓储、头程及国际配送环节的进出口报关、清关事宜，并确保符合相关法规要求。7.建立标准化的退货处理流程，接收退回商品，进行检验、分类（可售、维修、残损等），并根据买方指示进行后续处理（如退回、折价等）。8.协助买方进行库存优化建议，提供销售、库存、物流相关的数据分析报告。三、服务标准与质量要求卖方承诺按照以下标准提供服务：1.仓储库存准确率不低于[填写百分比，如99%]。2.订单从确认到出库的履约时效目标为[填写天数或工作日数]，特殊情况需及时与买方沟通。3.国际物流配送时效（以签收日计）：主要目标市场[填写国家或地区]的配送时效目标为[填写天数或工作日数]，具体以合作快递公司公示时效为准。4.包裹破损率控制在[填写百分比，如低于0.5%]以内，如发生破损，卖方负责承担相应赔偿责任。5.包裹丢失率控制在[填写百分比，如低于0.1%]以内，如发生丢失，卖方需按[填写赔偿标准，如快递运费X倍或商品价值一定比例]进行赔偿。6.退货处理周期：收到退货后[填写天数]内完成检验与分类，并告知买方处理结果。7.系统平台可用性不低于[填写百分比，如99.9%]，并提供[填写小时数]的技术支持响应时间。8.上述服务标准的具体细节及衡量方式，可由双方另行签订服务水平协议（SLA）进行约定。四、合作期限与续约1.本协议合作期限自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止，为期[填写期限，如一年]。2.协议期满前[填写天数，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续约[填写续约期限，如一年]。3.任何一方如需提前终止本协议，应提前[填写天数，如三十]日书面通知对方，并经双方协商一致后方可解除。提前终止不影响违约责任的承担。五、费用与支付方式1.服务费用采用[填写方式，如月度固定费+履约费]方式收取：a.月度固定仓储管理费为人民币[填写金额]元/月。b.头程物流费根据实际发生的运输成本及约定费率计算，费率为人币[填写金额]元/立方米或[填写金额]元/公斤，具体以实际账单为准。c.国际配送费根据实际使用的快递服务及运费计算，由买方承担。d.其他增值服务（如加急处理、特殊包装等）费用按[填写方式，如市场价或协议约定价]收取。2.本协议项下的所有费用均以人民币结算。3.费用支付周期为每月[填写日期]前，买方应向卖方支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账，卖方收款账户信息如下：开户行：[填写银行名称及支行]账户名称：[填写卖方公司全称]账号：[填写银行账号]4.买方有权在收到卖方每月提供的详细费用账单后[填写天数，如10]日内进行核对，如有异议应及时提出，双方友好协商解决。无异议则视为确认。六、双方权利与义务买方权利与义务：1.按时、准确地向卖方提供所需售出商品的详细信息（包括但不限于品名、规格、材质、图片、重量、体积、条形码等），并对信息真实性负责。2.按照本协议约定及时足额支付服务费用。3.提供清晰的订单信息，并确保订单数据的准确性。4.配合卖方进行库存核对、商品质量抽检等工作。5.按照卖方公布的退货流程处理退换货事宜，并承担退货物流费用。6.对卖方提供的系统平台及操作流程进行必要培训，并指派专门联系人对接日常事务。卖方权利与义务：1.按照本协议约定的服务范围、内容及标准，持续、有效地为买方提供跨境电商供应链服务。2.负责海外仓库的日常管理，确保仓储环境安全、货物存放符合规范。3.按照买方订单要求，及时、准确地完成拣货、包装、出库等操作，并确保出库信息的准确性。4.负责头程及国际配送物流的组织与跟踪，确保货物按时送达。5.维护买方商品信息及客户信息的机密性，未经买方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.定期（如每月）向买方提供服务报告，包括库存报告、订单处理报告、物流跟踪信息、费用明细等。7.建立应急处理预案，应对可能出现的物流中断、仓库事故等异常情况，并及时通知买方。七、信息安全与保密1.任何一方对于在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、商品信息、价格体系、技术数据等）均负有保密义务。2.保密信息不包括已公开的信息、由接收方独立开发或从有权第三方合法获得的信息。3.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议目的之外，或泄露给任何第三方。4.本协议终止后，保密义务仍然有效，双方应对在合作期间掌握的对方保密信息继续履行保密义务，直至该信息被公开或依法强制披露。5.双方均有义务对其员工、代理人及受其委托提供服务的第三方履行相应的保密义务。八、风险承担与责任限制1.货物在卖方实际控制之下（如已接收、已出库）前的风险由买方承担；货物在卖方实际控制之下后的风险由卖方承担，直至货物按照买方指示交付给终端客户或被合法取回。2.因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。3.因卖方原因（包括其员工、代理人或第三方服务提供者的原因）导致货物在仓储、运输、配送过程中发生毁损、灭失或延迟的，卖方应根据实际情况承担赔偿责任。赔偿上限为该批次货物价值或运费的[填写倍数，如2倍]，具体以实际损失为准，且单次赔偿总额不超过本协议年度服务费用的[填写百分比，如20%]。4.卖方不对因买方提供的信息错误、商品本身质量问题（非运输导致）、或不可抗力、政府行为等第三方原因造成的损失承担责任。九、数据处理与隐私保护1.双方在处理个人信息和经营数据时，均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及目标国家/地区适用的相关法律法规。2.卖方同意仅为本协议约定的服务提供目的，处理买方提供的商品信息、订单信息、物流信息以及为履行服务过程中收集的必要个人信息，不得用于其他任何目的。3.卖方承诺采取必要的技术和管理措施（如加密、访问控制、安全审计等）保障所处理数据的机密性、完整性和安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。4.买方对其提供的客户个人信息拥有控制权，卖方应建立机制，按照买方合法请求删除或转移相关客户个人信息。5.如因履行本协议需将处理的数据传输至境外，卖方应确保符合中国相关法律法规的要求，并事先获得买方的书面同意。十、通知与沟通1.本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。2.任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如5]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。3.双方应指定专门的联系人负责日常沟通与协调，买方联系人：[填写姓名]，电话：[填写电话]，邮箱：[填写邮箱]；卖方联系人：[填写姓名]，电话：[填写电话]，邮箱：[填写邮箱]。十一、违约责任1.若买方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[填写百分比，如万分之五]向卖方支付违约金，逾期超过[填写天数，如30]日，卖方有权暂停服务直至费用结清，并保留解除协议的权利。2.若卖方未能达到本协议约定的关键服务标准（如订单履约时效、物流配送时效、库存准确率等核心KPI），且在收到买方书面通知后[填写天数，如15]日内未能有效整改的，买方有权要求卖方支付违约金人民币[填写金额]元/次，且违约金累计不超过本协议年度服务费用的[填写百分比，如10%]。违约情节严重或持续不改善的，买方有权解除协议。3.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。4.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十二、协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。2.除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。3.发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数，如15]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.因不可抗力导致本协议目的无法实现的。4.协议解除后，双方应结清所有未付款项，卖方应将买方提供的货物（如有）返还给买方或按买方指示处理，并按照约定处理系统访问权限、数据资料等，互不承担违约责任。5.本协议虽因期限届满而终止，但关于保密、知识产权、争议解决、法律适用、责任限制等条款仍然有效。十三、法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[填写数字，如1]种方式解决：1.提交[填写仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。2.依法向[填写有管辖权的人民法院，如卖方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。十四、不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、流行病疫情等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写天数，如7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。3.因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力造成的损失。十五、其他条款1.完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、约定。2.附件：本协议的附件（如有）是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。3.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。4.分割：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。5.通知：所有根据本协议发出的通知均应按照本协议第十条的规定进行。6.协议生效：本协议自双方授权代表签字并加