配送物流跟踪协议

配送物流跟踪协议甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[客户公司地址]联系电话：[客户公司电话]电子邮箱：[客户公司邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务商公司地址]联系电话：[服务商公司电话]电子邮箱：[服务商公司邮箱]鉴于甲方需要委托乙方提供货物配送及相关物流跟踪信息服务，乙方同意根据本协议约定提供相应服务，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“物流跟踪信息”是指货物从揽收开始至最终派送完毕期间，在运输途中的位置、状态、预计到达时间等相关信息，包括但不限于运输单据号、揽收时间、中转站点、到达时间、派送状态、异常事件说明等。1.2“货物”是指由甲方委托乙方进行配送的物品，具体信息以甲方提供的订单或运输单据为准。1.3“服务期限”是指乙方根据本协议约定提供物流跟踪信息服务的起止时间。1.4“延迟”是指乙方未能按照本协议约定的时间提供或更新物流跟踪信息。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。第二条协议主体与范围2.1甲方是本协议的物流需求方，有权根据本协议约定接收物流跟踪信息服务。2.2乙方是本协议的物流服务提供方，有义务按照本协议约定向甲方提供物流跟踪信息服务。2.3本协议适用的服务范围包括：甲方指定由乙方承运的货物，运输路线为从[起始地]至[目的地]，服务期限自货物被乙方揽收之日起至货物被最终签收之日止，具体以双方订单为准。第三条服务内容与标准3.1乙方应按照甲方的要求，在货物揽收后开始提供物流跟踪信息服务，并直至货物完成派送或根据协议约定终止。3.2乙方应通过甲方指定的[物流信息平台/系统地址]或电子邮箱[甲方指定邮箱地址]向甲方提供物流跟踪信息。3.3乙方应保证物流跟踪信息的真实性和及时性，并在物流状态发生变化后[小时内]更新信息。3.4物流跟踪信息应包含但不限于：货物当前状态、所在位置、预计到达时间、实际到达时间、派送员信息、签收情况等。3.5乙方应在发生运输延误、货物破损、丢失等异常情况时，立即通过约定的方式通知甲方，并说明原因和处理进展。第四条客户权利与义务4.1甲方有权在本协议约定的范围内随时查询货物的物流跟踪信息。4.2甲方有权要求乙方对物流跟踪信息中的错误进行更正，乙方应在收到更正请求后[小时内]进行核实和更正。4.3甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、收件人信息及联系方式，并对信息的真实性负责。4.4甲方应配合乙方进行货物的揽收、派送等操作，并及时确认收货。第五条服务商权利与义务5.1乙方有权要求甲方提供必要的货物和收件人信息，以便完成物流服务。5.2乙方应按照本协议约定，及时、准确地提供物流跟踪信息服务。5.3乙方应负责处理货物运输过程中的操作事宜，并确保货物安全送达。5.4乙方应对在运输过程中发生的货物损失（按承运合同约定承担责任），并协助甲方向相关责任方进行索赔。5.5乙方应保护甲方的商业秘密和物流信息隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条服务期限与地域6.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据甲方的订单需求动态提供。6.2本协议适用的服务地域范围为中华人民共和国境内，具体运输路线以双方订单为准。第七条费用与支付7.1[根据实际情况约定费用条款，如：物流跟踪服务费用包含在运费中，或按次/按量收取，具体标准见双方另行签订的价目表。如无额外费用，则写：本协议约定的物流跟踪服务作为乙方提供货物配送服务的一部分，不额外收取费用。]7.2[如涉及费用，需明确支付方式、支付时间和逾期付款的处理方式，例如：费用应在服务完成后[日内]通过银行转账方式支付至乙方指定账户。逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]支付违约金。]第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务在本协议终止后[年]内仍然有效。第九条责任限制与赔偿9.1乙方因提供物流跟踪信息延误、错误或遗漏，给甲方造成的直接经济损失，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿金额不超过该笔货物运费的[百分比]或[具体金额]元。9.2乙方不对因不可抗力、网络故障、系统错误、甲方提供信息错误等非乙方原因导致的物流跟踪信息延迟或错误承担责任。9.3除非本协议另有约定，乙方不对物流跟踪信息本身的价值或任何间接损失承担责任。第十条违约责任10.1乙方未能按照本协议约定的时间和标准提供物流跟踪信息服务，构成违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。10.2甲方未能按照本协议约定提供必要信息或配合乙方操作，构成违约，应承担相应的违约责任，可能导致乙方无法按时完成服务。10.3违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，并可能需要支付一定数额的违约金[具体金额或计算方式]。第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后[日内]通知对方，并提供相关证明文件。11.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构名称]提起诉讼或申请仲裁。第十三条协议的变更、解除和终止13.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.2在本协议服务期限届满或双方协商一致的情况下，本协议可以终止。13.3任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[日内]仍未纠正的，守约方有权解除本协议。13.4本协议终止后，双方应进行善后处理，包括物流信息的交接和保密义务的延续等。第十四条通知与送达14.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。14.2通知在发送后[日内]视为送达。任