时尚零售行业店务管理专员绩效考核表

时尚零售行业店务管理专员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售金额达到目标的100%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除20分。客单价提升率5%实际客单价较上月提升5%得满分，每低1%扣除2分，最高不超过扣除10分。重点商品销售占比30%重点商品销售额占比达到30%得满分，每低3%扣除3分，最高不超过扣除15分。新客户转化率15%新客户销售额占比达到15%得满分，每低2%扣除2分，最高不超过扣除10分。会员消费贡献率50%会员消费金额占比达到50%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除20分。客户服务与体验客户满意度评分25%4.5分客户满意度评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最高不超过扣除10分。客户投诉处理率95%客户投诉在规定时间内处理率达到95%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除15分。客户回访满意度90%客户回访满意度达到90%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除15分。服务补救完成率100%所有服务补救任务在规定时间内完成率达到100%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除20分。主动服务行为次数20次/月每月主动服务行为次数达到20次得满分，每少1次扣除1分，最高不超过扣除10分。店铺运营与管理库存周转率20%4次/年库存周转率达到4次/年得满分，每低0.5次扣除5分，最高不超过扣除15分。损耗控制率1%损耗率控制在1%以内得满分，每高0.1%扣除2分，最高不超过扣除10分。店铺陈列更新频率2次/月每月店铺陈列更新次数达到2次得满分，每少1次扣除5分，最高不超过扣除10分。店铺卫生与整洁度95%店铺卫生与整洁度达到95%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除15分。设备维护检查完成率100%所有设备维护检查任务在规定时间内完成率达到100%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除20分。团队协作与培训团队培训计划完成率15%100%团队培训计划在规定时间内完成率达到100%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除15分。下属员工绩效达成率90%下属员工绩效达成率达到90%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除15分。跨部门协作满意度4.5分跨部门协作满意度评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最高不超过扣除10分。员工流失率5%员工流失率控制在5%以内得满分，每高1%扣除3分，最高不超过扣除10分。新员工培训效果评估4.5分新员工培训效果评估达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最高不超过扣除10分。本考核表用于评估时尚零售行业店务管理专员在销售业绩、客户服务、店铺运营和团队协作等方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：