行业调研问卷设计模板

一、适用范围说明二、问卷设计全流程指南第一步：明确调研核心目标在设计问卷前，需清晰定义调研要解决的核心问题。例如：“知晓目标用户对产品的满意度及改进建议”“分析行业的市场容量及增长驱动因素”等。目标应具体、可量化，避免模糊表述（如“知晓市场情况”）。同时明确调研成果的应用场景（如产品迭代、战略制定、学术研究），保证问题设计服务于最终决策。第二步：确定调研对象与样本特征根据目标细化调研对象画像，包括人口统计学特征（年龄、职业、地域等）、行为特征（使用习惯、消费频率等）及态度特征（偏好、痛点等）。例如若调研“Z世代对新能源汽车的购买意愿”，需明确样本年龄范围（18-25岁）、地域分布（一线/新一线城市）、是否有购车意向等。样本量需根据调研精度要求合理确定，定量调研建议每类细分样本不少于30份，定性调研（如深度访谈）样本量以信息饱和为准（通常8-15人）。第三步：设计问题类型与内容问题需围绕调研目标分层设计，常见类型包括：封闭式问题：便于数据统计分析，适用于事实性、态度性调研。单选题：如“您目前是否使用产品？（是/否）”多选题：如“您通过哪些渠道知晓产品？（可多选：社交媒体/朋友推荐/线下广告/官网等）”量表题：如“您对产品的易用性满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）”开放式问题：用于挖掘深层原因，建议控制在2-3个，避免过多导致分析困难。例如：“您认为产品最需要改进的方面是什么？为什么？”问题表述需中立、无引导性，避免使用“您是否也认为……”等倾向性语言；专业术语需转化为通俗表达（如“客单价”可改为“平均每次消费金额”）。第四步：编排问卷结构与逻辑问卷结构需遵循“由浅入深、由易到难”原则，一般分为：开场白：说明调研目的、保密承诺、填写时长（建议控制在5-10分钟），感谢参与。筛选问题：通过1-2个问题判断受访者是否符合调研对象（如“您在过去6个月内是否购买过产品？”）。主体问题：按模块化设计，如“基本信息模块”“行为习惯模块”“态度评价模块”“开放式建议模块”，每个模块聚焦一个核心维度，问题顺序避免跳跃（如从“使用频率”跳到“品牌认知”，需先铺垫“使用经历”）。结束语：再次感谢，可提供联系方式（如“如有疑问，可联系*研究员”）。第五步：预测试与优化正式发放前，选取小样本（10-20人）进行试填，重点检查：问题是否清晰无歧义（如“您经常使用功能”中的“经常”需明确频率标准）；选项是否互斥且穷尽（如单选题选项“从不/偶尔/经常/每天”需覆盖所有可能性）；填写时长是否合理，过长（超过15分钟）可能导致数据质量下降；技术故障（如线上问卷跳转错误、图片加载失败）。根据反馈调整问题，保证问卷最终版本简洁、流畅。第六步：正式发放与回收根据调研对象特征选择渠道：线上可通过问卷星、腾讯问卷等平台定向发放（如社群、会员列表），线下可通过访谈、现场填写等方式。回收后需清洗数据，剔除无效问卷（如填写时间过短、答案矛盾、规律性填写等），保证数据有效性。三、问卷模板框架问卷行业用户需求调研问卷开场白：您好！我们是*市场研究团队，为深入知晓行业用户需求与市场趋势，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保护您的个人信息。预计填写时长约5分钟，感谢您的支持与参与！一、基本信息（用于样本分类，请勾选或填写）您的性别：□男□女□其他您的年龄段：□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁及以上您的职业：□学生□企业职员□自由职业者□退休人员□其他______您所在地域：□一线城市□新一线城市□二线城市□三线及以下城市二、行为习惯调研（根据调研目标调整问题）您是否使用过行业的产品/服务？□是（继续回答第6题）□否（跳转至第8题）您使用产品的频率是？□每天多次□每天一次□每周2-3次□每月1-2次□几乎不用您主要通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）□社交媒体（/微博/抖音等）□电商平台（淘宝/京东等）□朋友推荐□线下门店□行业论坛/网站□其他______三、态度与评价调研（量表题示例）您对产品以下维度的满意度如何？（1=非常不满意，5=非常满意）维度12345产品功能丰富度□□□□□价格合理性□□□□□客户服务响应速度□□□□□四、开放式建议（可选）您认为产品最需要改进的方面是什么？请简要说明：您对行业未来发展的其他建议：结束语问卷到此结束！您的反馈对我们，再次感谢您的参与！如需知晓调研结果，可关注*研究团队后续发布的报告。四、设计关键注意事项问题中立性：避免引导性提问，如“您是否也认为产品性价比很高？”应改为“您认为产品的性价比如何？”。选项逻辑性：单选题选项需互斥（如“年龄”选项避免重叠），多选题需注明“可多选”；量表题建议采用5-7级量表，避免奇数级（如3分）导致中立倾向过强。语言简洁性：每个问题聚焦一个核心，避免一问多答（如“您对产品的价格和功能满意吗？”应拆分为两个问题）。隐私保护：不收集敏感信息（如证件号码号、详细住址），如需联系方式需明确“选填，仅用于回访”。时