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医疗设备工程师医疗设备维护与修复效率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障响应速度首次响应时间达标率30%90%实际响应时间小于等于目标值，得满分；超过目标值每增加1%，扣减该指标分数的2%。紧急故障响应次数95%实际响应次数达到目标值，得满分；未达标按比例扣分。故障报告及时性100%100%的故障在规定时间内完成报告，得满分；每延迟1%，扣减该指标分数的1%。故障诊断准确率92%实际诊断准确率高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。故障升级处理率85%实际升级处理率高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。维修完成效率平均维修周期25%48小时实际维修周期小于等于目标值，得满分；超过目标值每增加1天，扣减该指标分数的2%。维修一次成功率88%实际维修一次成功率高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。返修率10%实际返修率低于等于目标值，得满分；超过目标值按比例扣分。维修资源利用率80%实际资源利用率高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。维修成本控制95%实际维修成本低于等于目标值，得满分；超过目标值按比例扣分。客户满意度客户投诉率20%5%实际投诉率低于等于目标值，得满分；超过目标值按比例扣分。客户满意度评分4.5分实际评分高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。客户回访满意度90%实际满意度高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。客户反馈处理及时性100%100%的客户反馈在规定时间内处理完毕，得满分；每延迟1%，扣减该指标分数的1%。客户培训覆盖率85%实际培训覆盖率高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。团队协作与知识共享团队协作参与度25%95%实际参与度高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。知识库贡献数量20篇/年实际贡献数量高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。知识库内容质量90分实际评分高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。跨部门协作完成率90%实际完成率高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。团队培训支持度85%实际支持度高于等于目标值，得满分；低于目标值按比例扣分。本考核表用于评估医疗设备工程师在医疗设备维护与修复方面的效率表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配如下：故障响应速度30%，维修完成效率25%，客户满意度20%，团队协作与知识共享25%。所有维度的权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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