物业服务合同履约管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范物业服务合同履约管理，保障业主权益，提高物业服务水平，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务合同的履约管理。第三条物业服务合同履约管理应遵循以下原则：（一）依法合规原则：物业服务合同的履约管理必须符合国家法律法规和政策要求。（二）诚信履约原则：物业服务企业应诚实守信，严格按照合同约定履行义务。（三）公平公正原则：物业服务合同的履约管理应公平公正，维护业主和物业服务企业的合法权益。（四）服务至上原则：物业服务企业应以业主需求为导向，不断提高服务质量。第二章履约管理职责第四条物业服务企业应设立履约管理部门，负责物业服务合同的履约管理工作。第五条履约管理部门的主要职责：（一）制定物业服务合同履约管理制度，并组织实施。（二）对物业服务合同的签订、履行、变更和解除进行监督管理。（三）对物业服务企业履行合同情况进行检查和评估。（四）对业主投诉进行受理、调查和处理。（五）对物业服务合同履约情况进行统计分析，并提出改进措施。第三章履约管理内容第六条物业服务合同履约管理内容包括：（一）合同签订管理1.物业服务企业应与业主委员会或业主签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。2.合同内容应包括服务内容、服务标准、收费标准、合同期限、违约责任等。3.合同签订后，物业服务企业应及时将合同文本报送履约管理部门备案。（二）合同履行管理1.物业服务企业应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。2.物业服务企业应定期对物业管理区域进行巡查，发现问题及时整改。3.物业服务企业应按照合同约定，定期向业主公布物业管理费用收支情况。4.物业服务企业应建立健全物业维修保养制度，确保设施设备正常运行。（三）合同变更管理1.物业服务合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，签订变更协议。2.变更协议应明确变更内容、变更原因、变更期限等。3.变更协议签订后，物业服务企业应及时报送履约管理部门备案。（四）合同解除管理1.物业服务合同在履行过程中，如遇特殊情况需要解除，双方应协商一致。2.解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。3.解除合同后，物业服务企业应妥善处理剩余事务，确保业主权益不受损害。第四章履约管理程序第七条物业服务合同履约管理程序如下：（一）合同签订程序1.物业服务企业向业主委员会或业主提出物业服务合同草案。2.业主委员会或业主对合同草案进行审议，提出修改意见。3.双方达成一致意见后，签订物业服务合同。（二）合同履行程序1.物业服务企业按照合同约定提供服务。2.履约管理部门对物业服务企业履行合同情况进行检查和评估。3.对发现的问题，物业服务企业应及时整改。（三）合同变更程序1.物业服务企业提出合同变更申请。2.履约管理部门对变更申请进行审核。3.双方达成一致意见后，签订变更协议。（四）合同解除程序1.物业服务企业提出合同解除申请。2.履约管理部门对解除申请进行审核。3.双方达成一致意见后，签订解除协议。第五章履约管理监督第八条履约管理部门应加强对物业服务合同履约的监督，确保合同履行到位。第九条履约管理部门的监督内容包括：（一）对物业服务企业履行合同情况进行定期检查。（二）对业主投诉进行及时调查和处理。（三）对物业服务企业违反合同约定行为进行制止和纠正。（四）对物业服务企业履约情况进行统计分析，并提出改进措施。第六章违约责任第十条物业服务企业违反物业服务合同约定，应承担以下违约责任：（一）赔偿业主因违约造成的损失。（二）支付违约金。（三）接受履约管理部门的处罚。第十一条业主违反物业服务合同约定，应承担以下违约责任：（一）支付违约金。（二）接受履约管理部门的处罚。第七章附则第十二条本制度由物业管理区域业主委员会和物业服务企业共同遵守。第十三条本制度由物业管理区域业主委员会负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为规范物业服务合同履约管理，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内物业服务合同的履约管理。第三条物业服务合同履约管理应遵循以下原则：（一）依法依规原则：物业服务合同履约管理应依法依规进行，确保物业服务合同的合法性和有效性。（二）诚信原则：物业服务企业应诚实守信，履行合同义务，保障业主合法权益。（三）公开透明原则：物业服务合同履约管理应公开透明，接受业主监督。（四）持续改进原则：物业服务合同履约管理应不断改进，提高物业服务水平。第二章履约管理职责第四条物业服务企业应设立履约管理部门，负责物业服务合同的履约管理工作。第五条履约管理部门的主要职责：（一）负责物业服务合同的签订、履行和终止工作；（二）负责物业服务合同的履行情况监督和考核；（三）负责物业服务合同的纠纷处理和调解工作；（四）负责物业服务合同的续签和变更工作；（五）负责物业服务合同的归档和保密工作。第六条履约管理部门应配备具备相关专业知识和技能的工作人员，确保履约管理工作的顺利开展。第三章履约管理程序第七条物业服务合同签订程序：（一）物业服务企业应向业主大会或业主委员会提交物业服务合同草案；（二）业主大会或业主委员会对物业服务合同草案进行审议；（三）物业服务合同经业主大会或业主委员会审议通过后，由物业服务企业与业主签订物业服务合同。第八条物业服务合同履行程序：（一）物业服务企业应按照物业服务合同约定，提供物业服务；（二）物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告物业服务合同的履行情况；（三）物业服务企业应接受业主大会或业主委员会的监督和考核。第九条物业服务合同终止程序：（一）物业服务合同约定的服务期限届满，物业服务企业应向业主大会或业主委员会提出终止物业服务合同的申请；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业提出的终止物业服务合同的申请进行审议；（三）物业服务合同经业主大会或业主委员会审议通过后，物业服务企业与业主终止物业服务合同。第十条物业服务合同续签程序：（一）物业服务合同约定的服务期限届满前，物业服务企业应向业主大会或业主委员会提出续签物业服务合同的申请；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业提出的续签物业服务合同的申请进行审议；（三）物业服务合同经业主大会或业主委员会审议通过后，物业服务企业与业主续签物业服务合同。第十一条物业服务合同变更程序：（一）物业服务合同履行过程中，如需变更合同内容，物业服务企业应向业主大会或业主委员会提出变更申请；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业提出的变更申请进行审议；（三）物业服务合同经业主大会或业主委员会审议通过后，物业服务企业与业主变更物业服务合同。第四章履约管理监督与考核第十二条物业服务企业应建立健全物业服务合同履约管理监督机制，确保物业服务合同的履行。第十三条物业服务合同履约管理监督内容：（一）物业服务企业是否按照合同约定提供物业服务；（二）物业服务企业是否按照合同约定收取物业服务费用；（三）物业服务企业是否按照合同约定履行其他义务。第十四条物业服务合同履约管理考核：（一）物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告物业服务合同的履行情况；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业履行物业服务合同情况进行考核；（三）考核结果作为物业服务企业年度考核的重要依据。第五章履约管理纠纷处理与调解第十五条物业服务合同履行过程中发生纠纷，物业服务企业应积极采取措施予以解决。第十六条物业服务合同纠纷处理程序：（一）物业服务企业应主动与业主沟通，了解纠纷原因；（二）物业服务企业应采取调解、协商等方式解决纠纷；（三）如调解不成，物业服务企业应依法向人民法院提起诉讼。第十七条物业服务合同纠纷调解：（一）物业服务企业应设立纠纷调解机构，负责物业服务合同纠纷的调解工作；（二）纠纷调解机构应遵循公平、公正、公开的原则，依法调解纠纷；（三）调解结果应经双方当事人同意，并形成书面协议。第六章附则第十八条本制度由物业服务企业负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。物业管理合同履约管理制度第一章总则第一条为规范物业管理合同的履约管理，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内物业管理合同的履约管理。第三条物业管理合同履约管理应遵循以下原则：（一）依法依规原则：物业管理合同履约管理应依法依规进行，确保物业管理合同的合法性和有效性。（二）诚信原则：物业服务企业应诚实守信，履行合同义务，保障业主合法权益。（三）公开透明原则：物业管理合同履约管理应公开透明，接受业主监督。（四）持续改进原则：物业管理合同履约管理应不断改进，提高物业管理水平。第二章履约管理职责第四条物业服务企业应设立履约管理部门，负责物业管理合同的履约管理工作。第五条履约管理部门的主要职责：（一）负责物业管理合同的签订、履行和终止工作；（二）负责物业管理合同的履行情况监督和考核；（三）负责物业管理合同的纠纷处理和调解工作；（四）负责物业管理合同的续签和变更工作；（五）负责物业管理合同的归档和保密工作。第六条履约管理部门应配备具备相关专业知识和技能的工作人员，确保履约管理工作的顺利开展。第三章履约管理程序第七条物业管理合同签订程序：（一）物业服务企业应向业主大会或业主委员会提交物业管理合同草案；（二）业主大会或业主委员会对物业管理合同草案进行审议；（三）物业管理合同经业主大会或业主委员会审议通过后，由物业服务企业与业主签订物业管理合同。第八条物业管理合同履行程序：（一）物业服务企业应按照物业管理合同约定，提供物业管理服务；（二）物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告物业管理合同的履行情况；（三）物业服务企业应接受业主大会或业主委员会的监督和考核。第九条物业管理合同终止程序：（一）物业管理合同约定的服务期限届满，物业服务企业应向业主大会或业主委员会提出终止物业管理合同的申请；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业提出的终止物业管理合同的申请进行审议；（三）物业管理合同经业主大会或业主委员会审议通过后，物业服务企业与业主终止物业管理合同。第十条物业管理合同续签程序：（一）物业管理合同约定的服务期限届满前，物业服务企业应向业主大会或业主委员会提出续签物业管理合同的申请；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业提出的续签物业管理合同的申请进行审议；（三）物业管理合同经业主大会或业主委员会审议通过后，物业服务企业与业主续签物业管理合同。第十一条物业管理合同变更程序：（一）物业管理合同履行过程中，如需变更合同内容，物业服务企业应向业主大会或业主委员会提出变更申请；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业提出的变更申请进行审议；（三）物业管理合同经业主大会或业主委员会审议通过后，物业服务企业与业主变更物业管理合同。第四章履约管理监督与考核第十二条物业服务企业应建立健全物业管理合同履约管理监督机制，确保物业管理合同的履行。第十三条物业管理合同履约管理监督内容：（一）物业服务企业是否按照合同约定提供物业管理服务；（二）物业服务企业是否按照合同约定收取物业管理费用；（三）物业服务企业是否按照合同约定履行其他义务。第十四条物业管理合同履约管理考核：（一）物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告物业管理合同的履行情况；（二）业主大会或业主委员会对物业服务企业履行物业管理合同情况进行考核；（三）考核结果作为物业服务企业年度考核的重要依据。第五章履约管理纠纷处理与调解第十五条物业管理合同履行过程中发生纠纷，物业服务企业应积极采取措施予以解决。第十六条物业管理合同纠纷处理程序：（一）物业服务企业应主动与业主沟通，了解纠纷原因；（二）物业服务企业应采取调解、协商等方式解决纠纷；（三）如调解不成，物业服务企业应依法向人民法院提起诉讼。第十七条物业管理合同纠纷调解：（一）物业服务企业应设立纠纷调解机构，负责物业管理合同纠纷的调解工作；（二）纠纷调解机构应遵循公平、公正、公开的原则，依法调解纠纷；（三）调解结果应经双方当事人同意，并形成书面协议。第六章附则第十八条本制度由物业服务企业负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第3篇第一章总则第一条为规范物业服务合同履约管理，提高物业管理水平，保障业主权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本小区物业服务合同履约管理，包括物业管理服务、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生等各项工作。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法依规：严格执行国家法律法规和行业标准，确保物业服务合同履约管理工作合法、合规。（二）公开透明：物业服务合同履约管理工作应公开透明，接受业主监督。（三）责任明确：明确物业服务企业和业主在物业服务合同履约管理中的责任，确保各方权益。（四）高效务实：提高物业服务合同履约管理效率，确保物业服务质量和效果。第二章管理机构及职责第四条成立物业服务合同履约管理小组，负责本小区物业服务合同履约管理的日常工作。第五条履约管理小组的主要职责：（一）负责制定物业服务合同履约管理制度，并组织实施。（二）负责对物业服务企业进行监督，确保其履行合同义务。（三）负责协调解决业主与物业服务企业之间的矛盾和纠纷。（四）负责收集、整理物业服务合同履约管理相关资料，为业主提供查询服务。（五）负责向业主大会报告物业服务合同履约管理情况。第三章履约管理内容第六条物业服务合同履约管理主要包括以下内容：（一）物业管理服务：包括物业管理区域的公共区域保洁、绿化养护、秩序维护、设备设施维修保养等工作。（二）公共设施设备维护：包括供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、安防等设施设备的维修保养。（三）绿化养护：包括公共绿地的养护、修剪、施肥等工作。（四）环境卫生：