汽车销售顾问电话邀约话术

11/24/20251汽车销售顾问电话邀约话术汇报人：某某某-电话邀约开场话术促成到店的技巧后续跟进与短信模板注意事项详细沟通客户购车需求增强信任与后续服务售后保障与服务体验强化关系以达成销售灵活应对不同客户类型目录后续营销与关系维护应对拒绝与失约的客户总结与后续工作安排11/24/20253第1部分电话邀约开场话术电话邀约开场话术您好，我是4S店销售顾问。本周末我们举办"春季购车礼"促销活动，车价直降、置换享双重大礼，现场还有抽奖和精美礼品。特邀您和家人参加，请问周六或周日哪个时间方便？本次活动是厂家特批的限时优惠，名额有限。如果您无法到场，可委托亲友代看，到店即赠礼品活动邀约开场客户犹豫时11/24/20255第2部分应对客户常见问题的策略应对客户常见问题的策略01询问最大优惠：本次活动优惠力度远超平时，但具体方案需到店详谈。我可为您申请老总特批价，但需尽早到店锁定名额02客户表示没时间：活动仅限周末两天，专为忙碌客户设计。若您不便，可安排亲友代看，试驾还有专属礼品03询问现车情况：我们为活动准备了充足车源，但热销车型需尽早到店优先提车11/24/20257第3部分促成到店的技巧促成到店的技巧限时优惠强调：特价车、大礼包仅限活动当天，无法保留。早到店可享更多权益价格对比引导：车价受市场影响波动，目前是购车最佳时机。建议到店试驾后，我再为您匹配最优方案11/24/20259第4部分后续跟进与短信模板后续跟进与短信模板短信邀约模板："先生/女士，我是4S店顾问。本周末购车活动享万元礼包，地址：。预约热线：，恭候光临！"未留电话客户：告知后续活动将以短信通知，避免打扰，仅发送关键优惠信息11/24/202511第5部分注意事项注意事项价格需面谈，强调到店试驾和个性化服务的重要性避免电话报价建议客户实地对比车型，提供专业分析协助决策竞品应对话术11/24/202513第6部分详细沟通客户购车需求详细沟通客户购车需求购车偏好沟通：了解客户对于品牌、车型的喜好及是否更偏向新车或准新车，对客户所关心的问题详细解释并提供资料询问客户预算：了解客户的购车预算，推荐符合预算的车型。并明确地说明我们库存车辆及供应情况针对个人情况进行个性化推荐：如针对客户家庭成员情况，推荐适合的车型及配置。例如，对于有小孩的家庭，推荐安全座椅配置的车型11/24/202515第7部分增强信任与后续服务增强信任与后续服务12专业解答与咨询提供专业且耐心的解答，以增加客户信任。同时，为客户提供更多相关咨询服务，如汽车保险、保养等持续跟进服务在活动期间及活动后持续跟进客户反馈和购车决策，为客户提供贴心服务。如对于未能及时到店的客户，定期推送最新优惠和车型信息11/24/202517第8部分售后保障与服务体验售后保障与服务体验详细介绍售后服务政策，包括质保期限、保养政策等，让客户购车无忧售后保障介绍承诺提供优质的服务体验，包括购车后的试驾体验、售后服务等服务体验承诺11/24/202519第9部分电话邀约后的到店流程与策略电话邀约后的到店流程与策略01策略性销售技巧：针对不同客户类型，采用不同的销售技巧和策略，如对于犹豫不决的客户，提供试驾体验并强调产品优势02到店接待流程：客户到店后，有专人接待，并为客户进行车型介绍和试驾服务11/24/202521第10部分强化关系以达成销售强化关系以达成销售12增强沟通信任感在与客户交流时，注重倾听客户的想法和需求，积极回应并给予专业建议，以增强信任感建立长期关系除了销售汽车，更注重与客户建立长期的合作关系。因此，在与客户交流时，强调售后服务和持续的关怀，让客户感受到我们的价值11/24/202523第11部分灵活应对不同客户类型灵活应对不同客户类型理性分析型客户对于这类客户，提供详细的产品信息和比较数据，用事实和逻辑说服他们感性驱动型客户对于这类客户，强调汽车的外观、内饰、驾驶体验等感性因素，激发他们的购买欲望价格敏感型客户对于这类客户，可以强调车辆的性价比，以及当前的优惠活动，让他们感受到购车的划算11/24/202525第12部分电话邀约后的跟进与反馈电话邀约后的跟进与反馈01021跟进电话在客户到店后的一周内，进行电话跟进，询问客户对购车体验的满意度，以及是否有任何需要帮助的地方2反馈收集收集客户的反馈意见，用于改进我们的服务和产品。同时，也可以向客户展示我们持续改进的决心和努力11/24/202527第13部分后续营销与关系维护后续营销与关系维护后续营销活动：在客户购车后，定期推送相关的营销活动和信息，如续保优惠、汽车配件促销等关系维护：定期与客户保持联系，提供关怀和帮助。例如，节日祝福、生日祝福等，让客户感受到我们的关心和尊重11/24/202529第14部分应对拒绝与失约的客户应对拒绝与失约的客户12应对拒绝当客户拒绝邀约时，不要气馁，要礼貌地询问原因，并表示理解。同时，可以留下自己的联系方式，告诉客户随时欢迎回来咨询或购车应对失约当客户失约时，可以适当地提醒他们之前的约定和我们的期待。同时，也要表现出理解和宽容，并表示我们仍然愿意为他们提供帮助和服务11/24/202531第15部分总结与后续工作安排