二次配送服务外包协议书

二次配送服务外包协议书甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供二次配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下二次配送服务：1.1乙方负责接收甲方指定地点的退货、换货商品，包括但不限于上门揽收、自提等方式。1.2乙方负责将接收的商品运输至甲方指定的仓库或处理中心。1.3乙方负责对商品进行仓储管理，包括但不限于入库登记、存储、出库登记、库存盘点等。1.4乙方负责根据甲方要求对商品进行分拣、打包，确保商品在分拣打包过程中不受损坏。1.5乙方负责将分拣打包后的商品按照甲方要求进行配送，包括但不限于配送到指定收货地址、送货上门等。1.6乙方根据甲方要求，可提供商品验货、质检、维修等增值服务。第二条服务范围2.1服务地域范围：本协议项下的二次配送服务覆盖[具体服务地域范围，例如：中国境内大陆地区]。2.2服务时间：乙方提供二次配送服务的具体时间由双方根据实际情况协商确定，并应满足甲方业务需求。2.3服务对象：本协议项下的二次配送服务对象为甲方指定的客户或收货人。第三条服务标准3.1时效性：乙方应确保以下时效要求：3.1.1接收商品后[具体时间，例如：2]小时内完成初步处理。3.1.2将商品运输至甲方指定仓库或处理中心的运输时间不超过[具体时间，例如：24]小时。3.1.3配送商品至指定收货地址的配送时间根据服务类型具体约定，例如，标准配送不超过[具体时间，例如：48]小时，加急配送不超过[具体时间，例如：24]小时。3.2如因乙方原因导致服务时效延误，每延误[具体时间单位，例如：1]小时，乙方应向甲方支付合同总金额[具体百分比，例如：0.1]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比，例如：10]%。3.2安全性：乙方应在整个服务过程中采取必要的措施，确保商品的安全，包括但不限于防损、防盗、防潮、防火等。如因乙方原因导致商品发生损坏、丢失，乙方应按照商品实际价值向甲方进行赔偿。3.3准确性：乙方应在服务过程中确保以下准确性：3.3.1准确核对商品信息，确保揽收、运输、仓储、分拣、配送等环节的商品信息与甲方要求一致。3.3.2准确核对收货地址，确保将商品配送至正确的收货地址。3.3.3准确核对商品数量，确保配送商品的数量与订单数量一致。3.4如因乙方原因导致商品信息错误、地址错误或数量错误，乙方应承担由此产生的所有责任，并应向甲方支付合同总金额[具体百分比，例如：5]%的违约金。3.4服务质量：乙方应提供专业的客户服务，及时处理甲方及客户的咨询、投诉等。乙方应根据甲方要求建立完善的投诉处理机制，并在收到投诉后[具体时间，例如：24]小时内给予答复，并在[具体时间，例如：48]小时内解决投诉。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：乙方提供二次配送服务的收费标准如下：4.1.1退货揽收费用：[具体计算方式，例如：每件商品固定费用为人民币XX元]。4.1.2退货运输费用：[具体计算方式，例如：按照运输距离XX元/公里]。4.1.3退货仓储费用：[具体计算方式，例如：按照商品存储面积XX元/平方米/天]。4.1.4换货配送费用：[具体计算方式，例如：每件商品固定费用为人民币XX元]。4.1.5其他服务费用：根据具体服务项目另行协商确定。4.2费用结算：双方采用月结方式结算服务费用，具体结算周期为每月[具体时间，例如：1]日至[具体时间，例如：10]日，乙方应在每月[具体时间，例如：15]日前向甲方提供上月服务费用清单，甲方应在收到费用清单后[具体时间，例如：10]日内审核确认，并在确认后[具体时间，例如：5]日内支付相关费用。4.3付款方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]第五条双方权利和义务5.1甲方的权利和义务：5.1.1甲方的权利：a)有权监督乙方提供二次配送服务的质量，并要求乙方按照本协议约定提供服务。b)有权要求乙方承担服务过程中造成的商品损失。c)有权根据业务需求变更服务内容或服务标准，并提前[具体时间，例如：7]日书面通知乙方。5.1.2甲方的义务：a)应及时向乙方提供与二次配送服务相关的商品信息、客户信息、收货地址等必要资料，并保证所提供资料的真实性和准确性。b)应积极配合乙方进行二次配送服务，并承担由此产生的相关费用。c)应按照本协议约定按时支付服务费用。5.2乙方的权利和义务：5.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取服务费用。b)有权要求甲方提供必要的配合和支持。c)有权拒绝执行甲方不合理的服务要求。5.2.2乙方的义务：a)应按照本协议约定提供服务，并确保服务质量符合甲方要求。b)应采取必要的措施，确保商品在服务过程中的安全。c)应建立完善的服务体系，包括但不限于客户服务体系、投诉处理体系、质量管理体系等。d)应按照本协议约定向甲方提供服务费用清单，并接受甲方的审核。e)应按照本协议约定按时提交相关服务报告或数据。第六条保密条款6.1甲乙双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密，包括但不限于商品信息、价格信息、客户信息、财务信息、运营数据等，均属于商业秘密，双方应予以严格保密。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议项下的商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。6.3本协议项下的保密义务不因本协议的终止而解除，双方应在本协议终止后[具体时间，例如：2]年内继续履行保密义务。第七条违约责任7.1甲方违反本协议约定，未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付服务费用[具体百分比，例如：0.1]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比，例如：10]%。逾期超过[具体时间，例如：30]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。7.2乙方违反本协议约定，未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，应向甲方支付合同总金额[具体百分比，例如：5]%的违约金，并应采取措施立即纠正违约行为。若乙方在收到甲方违约通知后[具体时间，例如：7]日内未能纠正违约行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金及由此造成的损失。7.3乙方违反本协议约定，导致商品发生损坏、丢失的，应按照商品实际价值向甲方进行赔偿，并承担由此产生的所有责任。7.4因一方违约导致本协议终止的，违约方应赔偿守约方因此遭受的所有损失。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。8.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后[具体时间，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3或协商不成的，任何一方均有权将争议向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条协议期限及终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体时间，例如：一年]，自[具体日期]起至[具体日期]止。10.2协议期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[具体时间，例如：一年]。10.3双方同意，在以下情况下，本协议可提前终止：a)双方协商一致同意终止本协议。b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体时间，例如：30]日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。c)因不可抗力事件导致本协议无法履行的。10.4协议终止后，双方应在[具体时间，例如：10]日内完成以下工作：a)乙方应将甲方所有未售出商品、代甲方可售出商品及甲方提供的物品返还给甲方。b)甲方应支付乙方所有已提供服务的费用。c)双方应相互提供本协议项下的保密信息清单，并按照本协议约定继续履行保密义务。第十一条其他条款11.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过邮政挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。11.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方之前就本协议标的达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3可分割性：本协议各条款相互独立，如果某条款无效，不影响其他条款的效力。11.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5修改：对