拣货工作分配协议

拣货工作分配协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方公司电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（执行方）：[乙方公司全称或部门名称]地址：[乙方公司或部门地址]联系电话：[乙方公司或部门电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码或负责人身份证号]鉴于甲方需要处理其产生的货物订单拣选工作，乙方具备相应的拣货服务能力和资源，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条工作范围与标的1.1甲方同意将其通过[说明订单来源，如线上平台、线下门店等]产生的，涉及指定商品范围的订单拣选工作委托乙方执行。1.2乙方同意按照本协议约定，接受甲方的委托，负责完成甲方指定的订单拣选任务。1.3指定的商品范围包括但不限于甲方商品目录中标注为“可委托拣选”的货物，具体品类清单以甲方提供的最新版本为准，并在本协议附件一（如需，可写“以甲方后续书面通知为准”）中列明。1.4拣选工作地点为甲方指定的仓库地址：[仓库详细地址]。第二条拣货工作分配机制2.1分配方式：甲方将订单拣选任务通过其[说明系统名称，如WMS系统、ERP系统或指定接口]自动分配至乙方。分配依据包括订单时间、商品属性、仓库区域、乙方的产能状况等因素，具体分配算法由甲方制定并定期（至少[频率，如每月]）向乙方进行说明。2.2乙方通过其操作人员使用甲方提供的系统终端或凭证登录甲方系统，接收、确认并执行分配的拣货任务。乙方应确保其操作人员接受过必要的系统使用培训。2.3甲方有权根据业务变化，如促销活动、订单量波动等，调整拣货任务的分配策略和参数，但应至少提前[天数，如3]日以书面形式（包括但不限于邮件、系统公告）通知乙方，并确保调整后的分配方案在技术上是可行的。2.4乙方在执行分配任务时，如遇系统故障、分配指令明显错误或不可抗力等特殊情况，应立即通过书面（电话、邮件或系统内消息）或口头（经后续书面确认）方式通知甲方，并根据甲方指示暂停或调整工作。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.有权对乙方的拣货工作过程进行监督和抽查，核实拣货准确性和效率。b.有权根据业务需求调整拣货任务量和工作优先级，并按规定提前通知乙方。c.有义务保证提供给乙方的订单数据、库存信息、商品信息等基础数据的准确性，并对因数据错误导致的拣货问题承担相应责任。d.有义务向乙方提供执行拣货任务所需的系统访问权限、必要的拣货工具（如手持终端、扫描枪、拣货车等），并提供操作指导和必要的培训。e.有义务按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。f.有义务制定并公示仓库内与拣货相关的安全操作规程，乙方人员应遵守相关规定。3.2乙方的权利与义务：a.有权要求甲方提供准确、及时、完整的拣货任务数据和必要的系统支持。b.有权获得清晰的拣货任务指令、必要的系统操作权限和合格的拣货工具。c.有义务按照甲方分配的指令、本协议规定的流程和标准（见第五条）及仓库管理规定，认真、准确、高效地完成拣货任务。d.有义务建立内部质量控制机制，对拣选出的货物进行复核，降低差错率。e.有义务按照甲方要求，及时反馈在拣货过程中发现的系统问题、库存差异、商品异常、安全隐患等情况。f.有义务妥善保管和使用甲方提供的系统账号、工具和拣选货物，因保管不善或不当使用造成的损失由乙方承担。g.有义务按照甲方规定的时间和方式，将拣选完成的货物送达指定区域或交由甲方指定人员接收。第四条绩效标准与评估4.1双方同意以以下关键绩效指标（KPIs）衡量乙方的拣货工作表现：a.拣货准确率：指正确拣选商品数量占应拣选商品总量的百分比，目标为不低于[百分比，如99.5]%。b.订单准时完成率：指在规定时限内完成拣选并交付甲方的订单数量占总订单数量的百分比，目标为不低于[百分比，如98]%。c.平均单订单拣选耗时：指完成一个订单平均所需的拣选时间，目标为不超过[时间，如15]分钟。d.单件拣选效率：指每小时平均拣选的商品件数，目标为不少于[件数]件。e.差错率：指拣选错误（漏拣、错拣、数量不对等）订单数量占总订单数量的百分比，目标为不超过[百分比，如0.1]%。4.2甲方将通过其系统记录、定期统计报表等方式监控乙方绩效。乙方应配合甲方的绩效评估工作，提供必要的数据和说明。4.3双方约定每[周期，如月]进行一次正式的绩效回顾会议，讨论绩效表现，分析存在的问题，并制定改进计划。甲方应将绩效评估结果书面通知乙方。第五条质量保证与错误处理5.1乙方对其执行的全部拣货工作成果负责。拣货准确性是衡量乙方服务质量的核心标准。5.2乙方应建立拣货复核机制，鼓励或要求操作人员对拣选结果进行自检或交叉检查。5.3对于因乙方原因造成的拣货错误（包括但不限于商品错误、数量错误、包装错误等），乙方应承担由此产生的所有责任和成本，包括但不限于：a.甲方为纠正错误进行的额外人工成本。b.因错误商品运输产生的物流费用。c.因错误导致客户投诉、退货、赔偿等产生的损失。d.甲方因处理拣货错误而产生的其他直接损失。5.4甲方有权对乙方交付的货物进行抽检。如发现拣货错误，甲方有权要求乙方在规定时间内（不超过[小时数，如4]小时）完成纠正（如补拣、换货、销毁错误商品等），并有权根据错误的严重程度和发生频率，对乙方进行处罚（如扣除部分服务费、暂停分配任务等）。5.5乙方在拣货过程中发现疑似甲方系统数据错误、库存不符或商品本身问题的，应立即停止相关拣货任务，并按本协议第二条第2.4款约定通知甲方核实处理。第六条费用、结算与支付6.1服务费用：甲方根据本协议约定的服务范围和方式，向乙方支付服务费用。费用标准为[详细说明，如按订单量支付，每单[金额]元；或按拣货件数支付，每件[金额]元；或基础费用加绩效奖金等]。6.2结算周期：服务费用按[周期，如月]结算。每个结算周期结束后[天数，如5]日内，甲方根据乙方提交的符合要求的拣货任务完成报告（或系统数据）和甲方记录，计算当期应支付费用。6.3结算依据：以双方确认的、符合本协议约定的拣货任务量和完成情况为依据。6.4支付条件：甲方支付的服务费用为乙方完成该结算周期内合格拣货任务的总费用。甲方有权根据乙方前期违约情况或质保金条款，在支付时扣除相应的款项。6.5支付时间：甲方应在每个结算周期结束后的[天数，如15]日内，将当期应支付费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]6.6乙方应在收到甲方支付时，向甲方提供等额有效的发票。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、销售数据、财务信息、运营策略、拣货算法、系统配置等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如三年]。第八条知识产权8.1甲方为执行本协议而开发或提供的系统、软件、工具等的知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用这些知识产权的权利，不得复制、修改、反向工程或用于其他目的。8.2乙方在履行本协议过程中，可能利用其现有技术或资源。如因此产生新的知识产权，其归属根据乙方与相关人员的约定处理，但乙方应确保该知识产权的取得不影响其履行本协议的义务，并在必要时提供给甲方使用。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数或月数]个月，自[起始日期]至[终止日期]。9.2协议期满前[月数，如3]个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[年数或月数]个月，续展次数不限/最多续展[次数]次。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[月数或天数]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止的，双方应结清所有未付款项和应付费用，并处理善后事宜。9.4出现以下情况，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数，如10]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.因不可抗力导致协议目的无法实现的，且该状态持续[天数，如30]日的。9.5协议终止后，双方应在[天数，如10]日内完成工作交接，乙方应将甲方提供的系统账号、工具等归还甲方，并配合甲方完成未完成订单的处理或货物的交接。费用结算按实际完成的工作量进行。第十条违约责任10.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比，如10]%。逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停服务或单方解除协议。10.2若乙方未按约定完成拣货任务，或拣货质量严重不合格，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。具体赔偿标准不低于甲方因此遭受的直接经济损失金额。10.3若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[金额或计算方式]，并赔偿因此给对方造成的全部损失。10.4若一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、系统黑市等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数，如48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条适用法律13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十四条其他14.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄次日视为送达。14.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。14.3可分