客户评价收集执行合同协议书

客户评价收集执行合同协议书甲方（委托方）：[委托方公司全称]住所地：[委托方公司住所地]统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]乙方（执行方）：[执行方公司全称]住所地：[执行方公司住所地]统一社会信用代码：[执行方统一社会信用代码]鉴于甲方希望委托乙方执行客户评价收集服务，以提升品牌声誉、了解客户反馈并改进产品/服务；乙方具备执行客户评价收集服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方根据本协议约定，为甲方执行客户评价收集服务。1.2评价收集方法：乙方将通过以下方式收集评价：(a)在甲方指定的官方网站[请填写网站地址]的用户购买/使用特定产品/服务后，引导用户通过弹窗或链接跳转至第三方评价平台[请填写平台名称]进行评价；(b)监控公开可访问的[请填写具体平台名称，例如：某某电商平台、某某应用商店]上与甲方产品/服务相关的用户评价，并进行定期抓取和整理（不包括需要登录或特定权限才能查看的评价）；(c)其他双方书面约定的方式：[可根据实际情况补充]。1.3评价收集对象：主要面向购买或使用了甲方指定产品/服务[请简述产品/服务]的客户，以及其他根据甲方要求定向触达的客户群体。1.4评价收集渠道：主要涉及[请列举主要评价发布平台，例如：淘宝评价区、京东评价区、AppStore评论区、大众点评等]。1.5服务期限：自本协议生效之日起[请填写服务时长，例如：十二]个月，自[起始日期]至[终止日期]。第二条数据处理与报告2.1乙方在收集评价过程中，需确保遵守所有适用的数据保护法律法规，特别是关于用户同意的规定。对于涉及个人信息的收集和处理，乙方应确保获得用户的明确同意，并妥善记录同意获取过程。2.2乙方收集到的评价数据，将按照甲方要求或行业标准进行分类、整理。原始评价文本及元数据（如评价时间、平台、初步的情绪倾向等）将存储在乙方安全的服务器上。2.3乙方应至少[请填写频率，例如：每月]向甲方提供一次评价数据报告。报告内容应包括但不限于：评价总数、按评分（例如：5星、4星等）分布的数量、按评价内容关键词（例如：物流、质量、客服等）分类的摘要、主要正面评价摘录、主要负面评价摘录、评价来源平台分布等。报告形式为[请填写形式，例如：加密电子文件或指定平台访问权限]。2.4甲方有权要求乙方在合理范围内，根据甲方提供的查询指令，提供更详细的评价数据摘要或样本，但不得要求获取完整的、包含个人身份信息的原始数据记录，除非获得用户明确授权且符合法律法规要求。第三条评价使用限制与授权3.1乙方收集到的评价数据及其分析结果，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在履行本协议目的范围内使用。3.2甲方有权在自身业务运营中使用通过乙方获取的评价数据，包括但不限于：(a)分析客户反馈，用于产品/服务改进和决策支持；(b)在甲方官方网站、宣传材料（如印刷品、广告）或营销活动中，引用经整理、概括或匿名化处理后的正面评价内容用于展示，以提升品牌形象。引用时，应注明评价来源（例如：“根据[乙方名称]数据显示”）。3.3甲方承诺，将严格限制评价数据的使用范围，仅用于与本协议目的相关的内部管理和外部营销，未经乙方书面同意，甲方不得：(a)将原始评价文本或包含个人身份识别信息的数据提供给任何第三方；(b)将评价内容用于诽谤、贬低第三方或进行误导性宣传；(c)侵犯评价者或其他相关方的合法权益。3.4乙方仅作为甲方的服务代理，在授权范围内收集和使用评价。乙方不得将评价内容用于自身营销或与甲方业务竞争的其他客户。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(b)有权根据业务需要，向乙方提供必要的业务信息、产品/服务资料及评价引导指引。(c)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。(d)应对乙方提供的商业秘密、技术信息等承担保密义务。(e)应配合乙方处理用户关于评价收集的咨询或异议（如涉及隐私问题）。(f)对乙方提交的评价数据进行审核，确认其是否符合法律法规及本协议关于隐私保护的要求。甲方应在收到报告后[请填写时间，例如：五个]个工作日内提出书面意见，逾期未提出意见的视为认可。4.2乙方的权利与义务：(a)有权按照本协议约定收取服务费用。(b)应根据本协议约定，采用专业、合规的方式执行评价收集任务，确保数据来源的合规性，特别是用户同意的获取。(c)应采取不低于行业标准的网络安全措施，保护甲方和用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。建立数据备份机制。(d)应按时、按质向甲方提交评价数据报告。(e)应对甲方提供的商业秘密、技术信息等承担保密义务。(f)应建立用户异议处理机制，在接受到用户关于评价收集的投诉或异议时，及时与甲方沟通，并根据法律法规和双方约定进行处理。(g)应确保其员工了解并遵守本协议关于数据保护和评价使用的条款。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用[请填写模式，例如：固定总价/按月度评价数量]模式。5.2固定总价模式下，服务总费用为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。支付方式为：[请填写支付方式，例如：甲方在协议生效后[数字]日内支付总费用的[百分比]%作为预付款，剩余[百分比]%在服务期满且乙方提交最终报告后[数字]日内支付]。5.3按月度评价数量模式模式下，费用标准为[请详细说明计费规则，例如：每月根据乙方确认的有效评价数量，每条[金额]元]。甲方应在收到乙方每月报告及甲方确认后[数字]日内支付该月费用。5.4乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额合规发票。5.5任何一方逾期支付款项，应按逾期金额每日[请填写比例，例如：万分之五]向对方支付违约金。第六条知识产权6.1通过乙方执行本协议服务过程中，基于甲方提供的信息和需求所产生的、具有独创性的评价分析报告、数据可视化图表等衍生成果，其知识产权归甲方所有。6.2乙方在履行本协议过程中，可能开发或使用特定的软件系统或工具。关于这些系统或工具的知识产权归属，由双方另行书面约定，如无约定，视为乙方自有，但乙方应在协议约定的范围内为甲方提供服务，并在服务结束后，根据甲方要求以[请填写方式，例如：许可使用/源代码交付]等方式满足甲方的后续使用需求（如有）。6.3评价数据的原始内容知识产权归评价者所有，甲方和乙方仅获得在约定范围内的使用授权。第七条隐私与数据保护7.1双方承诺在处理任何个人信息（包括用户在评价中可能隐含的个人信息）时，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信原则。7.2乙方在收集评价前，应确保有明确、合理的方式告知用户收集评价的目的、方式、范围以及用户权利等信息，并获得用户的单独同意（如法律法规要求）。乙方应提供用户行使访问、更正、删除其个人信息的途径，并建立相应的处理流程，及时响应甲方的合规性询问。7.3未经用户明确同意且无法律依据，乙方不得将收集到的个人信息用于本协议约定之外的用途，不得向任何第三方提供（法律法规另有规定的除外）。7.4甲方对通过乙方获取的评价数据中的个人信息，应承担相应的保护和管理责任，不得违反本协议约定进行泄露或滥用。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除。8.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需且已采取保密措施的除外。8.3本协议所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息等。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能按时支付服务费用，除支付违约金外，乙方有权暂停服务，直至费用结清。9.3若乙方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据情况减少相应服务费用或解除本协议，乙方应退还已收取但未提供相应服务的费用。9.4若乙方违反数据保护或隐私条款，导致用户权益受损或甲方受到行政处罚或法律诉讼，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。9.5若甲方违反评价使用限制条款，将评价用于本协议禁止的用途，乙方有权要求甲方停止使用，并可根据严重程度要求甲方赔偿损失、部分或全部解除本协议。第十条合同期限与终止10.1本协议有效期为[请填写期限，例如：壹年]，自[生效日期]起至[终止日期]止。10.2协议期满前[请填写时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续期[请填写续期时长，例如：壹年]。10.3任何一方可在协议有效期内，提前[请填写时间，例如：三十]日书面通知对方终止本协议。提前终止的，乙方应完成正在进行的服务，并交付已完成的工作成果和相关报告，甲方应支付已完成服务的相应费用。因提前终止给对方造成损失的，责任方应予以赔偿。10.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写时间，例如：十五]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)一方丧失履约能力的。10.5协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方交付所有已完成的服务成果和报告，并按照约定返还或销毁包含对方商业秘密和个人信息的资料。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、违约责任条款在本协议终止后继续有效。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应在不可抗力发生后[请填写时间，例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2因不可抗力影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条其他13.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面沟通和约定。13.2对本协议的任何修改或补