物流调度员物流公司运输部绩效考核表

物流调度员物流公司运输部绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输计划与执行效率准时发车率35%95%按实际发车时间与计划发车时间的偏差比例计算，偏差小于等于5分钟得满分，每增加5分钟扣1分，最低得0分。运输任务完成准时率90%按实际送达时间与计划送达时间的偏差比例计算，偏差小于等于15分钟得满分，每增加15分钟扣1分，最低得0分。单次运输平均耗时较上月减少5%与上月对比，耗时减少5%及以上得满分，每减少1%加1分，最多加5分；耗时增加则按比例扣分，最多扣5分。计划变更次数每月不超过3次按实际变更次数计分，0次得满分，每次扣2分，最低得0分。异常情况处理率98%按异常情况（如延误、事故等）的及时处理比例计算，处理率98%及以上得满分，每减少1%扣2分，最低得0分。成本控制与资源利用燃油消耗控制率25%较预算减少3%按实际燃油消耗与预算消耗的偏差比例计算，减少3%及以上得满分，每减少1%加1分，最多加5分；增加则按比例扣分，最多扣5分。车辆周转率达到95%按车辆实际使用时长与总时长的比例计算，周转率达到95%得满分，每增加1%加1分，最多加5分；低于95%则按比例扣分，最多扣5分。空驶率控制在10%以内按车辆实际运输距离与总行驶距离的比例计算，空驶率低于10%得满分，每增加1%扣1分，最低得0分。运输成本节约额每月节约5000元按实际节约成本与目标节约成本的偏差比例计算，节约5000元以上得满分，每节约1000元加1分，最多加5分；未达标则按比例扣分，最多扣5分。返工率低于2%按返工任务次数与总任务次数的比例计算，返工率低于2%得满分，每增加0.5%扣1分，最低得0分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按客户反馈评分计算，4.5分及以上得满分，每减少0.1分扣1分，最低得0分。客户投诉处理及时率100%按客户投诉的响应与解决时间比例计算，100%及时处理得满分，每减少1%扣2分，最低得0分。投诉解决率98%按投诉问题实际解决比例计算，解决率98%及以上得满分，每减少1%扣2分，最低得0分。重大投诉次数每月不超过1次按重大投诉（如货物损失、严重延误等）的次数计分，0次得满分，每次扣5分，最低得0分。客户续约率95%按客户续签合同的比例计算，续约率95%及以上得满分，每减少1%扣2分，最低得0分。团队协作与合规管理团队沟通协作效率20%95%按团队内部沟通顺畅度及协作完成任务的效率比例计算，效率达到95%得满分，每增加1%加1分，最多加5分；低于95%则按比例扣分，最多扣5分。安全合规操作率100%按遵守交通法规及公司安全操作规范的次数比例计算，100%遵守得满分，每违反1次扣2分，最低得0分。事故发生率0按实际发生事故的次数计分，0次得满分，每次事故扣5分，最低得0分。培训参与率100%按参与公司组织的培训次数比例计算，100%参与得满分，每减少1%扣1分，最低得0分。流程规范执行率98%按实际执行调度流程与公司规范的偏差比例计算，执行率98%及以上得满分，每减少1%扣2分，最低得0分。本考核表用于评估物流调度员在运输计划制定、执行效率、成本控制、客户满意度及团队协作等方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分为各维度得分乘以权重之和。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被