客户评价数据安全协议

客户评价数据安全协议甲方（以下简称“公司”）：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[公司地址]，联系方式：[公司联系方式]。乙方（以下简称“用户”）：[用户姓名/用户名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]，地址：[用户地址]，联系方式：[用户联系方式]。鉴于甲方提供[产品/服务名称]（以下简称“产品/服务”），用户在使用产品/服务过程中可能提供评价信息（以下简称“客户评价数据”）；为保护客户评价数据的安全和用户的隐私权，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，“客户评价数据”是指用户在享受产品/服务过程中，通过[具体方式，例如：公司官方网站、移动应用程序、社交媒体平台等]向公司提供的，能够识别或可能识别到用户身份或者用户明确提供的个人信息，包括但不限于用户名、用户ID、评价内容、评价时间、评分、联系方式（如用户选择提供）等。1.2“个人数据”是指用户的个人信息，依照《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规定义。1.3“数据处理”是指对客户评价数据进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.4“数据主体”是指客户评价数据的提供者，即本协议中的用户。1.5“匿名化处理”是指通过技术处理，使得客户评价数据无法识别到特定个人，且处理后的信息不能被复原的过程。第二条数据收集与范围2.1公司为改进产品/服务、收集用户反馈、进行市场分析等目的收集用户提供的客户评价数据。2.2公司仅收集为实现协议约定目的所必需的客户评价数据。2.3公司通过[具体方式，例如：公司官方网站、移动应用程序、社交媒体平台等]收集客户评价数据。第三条数据存储与安全3.1公司将客户评价数据存储在[存储地点，例如：中国境内/境外]，并确保存储设施的安全。3.2公司采取必要的技术措施和管理措施保护客户评价数据安全，包括但不限于：3.2.1数据加密存储和传输；3.2.2设置访问权限，仅授权人员方可访问客户评价数据；3.2.3安装防火墙、入侵检测系统等技术防护措施；3.2.4建立数据安全管理制度，对员工进行安全培训。3.3公司存储客户评价数据的最长期限为[存储期限，例如：自数据提供之日起两年/用户注销账户之日起一年]，除非法律法规另有规定或用户授权更长时间存储。3.4用户在提供客户评价数据前，可选择是否提供联系方式。若用户提供联系方式，公司仅将其用于与用户相关的必要联系，并会告知用户联系方式的使用目的和范围。第四条数据使用与共享4.1公司仅将客户评价数据用于本协议约定的目的，并确保使用方式符合用户的合理预期。4.2公司不会将客户评价数据用于协议约定以外的目的，除非获得用户的明确同意。4.3除以下情况外，公司不会与任何第三方共享用户的客户评价数据：4.3.1获得用户的明确同意；4.3.2法律法规规定的义务或司法程序要求；4.3.3为完成产品/服务所必需，且已采取严格的安全措施，例如：向服务提供商（如云存储服务、数据分析服务）提供数据，以支持产品/服务的运营。4.4公司在共享客户评价数据时，将要求第三方遵守与公司同等的数据保护标准，并采取必要措施防止数据泄露。4.5公司在法律法规允许的范围内，可能对客户评价数据进行匿名化处理，并可用于市场分析、产品改进等目的。第五条数据主体权利5.1用户对其提供的客户评价数据享有以下权利：5.1.1访问权：用户有权访问其提供的客户评价数据，了解数据的存储情况、使用情况等。5.1.2更正权：用户发现其提供的客户评价数据错误或incomplete的，有权要求公司及时更正。5.1.3删除权：用户有权要求公司删除其提供的客户评价数据，包括但不限于：5.1.3.1用户明确要求删除的；5.1.3.2客户评价数据存储期限届满的；5.1.3.3公司不再需要客户评价数据的；5.1.3.4用户撤回同意的。5.1.4限制处理权：在特定情况下，例如用户认为公司处理其客户评价数据侵犯其合法权益的，用户有权要求公司限制对数据的处理。5.1.5数据可携带权：在法律法规允许的范围内，用户有权要求公司以可携带的格式提供其客户评价数据，并转移给其他服务提供者。5.2用户行使前款规定的权利，可以通过[具体方式，例如：联系客服、发送邮件等]向公司提出申请。公司将在收到申请后[时间，例如：七个工作日]内予以处理，并告知用户处理结果。第六条数据传输6.1如因业务需要，公司确需将用户客户评价数据传输至境外，公司将确保数据传输符合《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。6.2公司在传输客户评价数据至境外时，将采取以下措施：6.2.1与境外接收方签订标准合同，确保其提供与境内同等水平的数据保护；6.2.2通过国家网信部门批准的个人信息跨境传输机制。6.3公司将在传输客户评价数据前，告知用户数据传输的目的地、原因及采取的安全措施，并征得用户的明确同意。第七条数据删除7.1公司将在以下情况删除用户的客户评价数据：7.1.1用户请求删除的；7.1.2客户评价数据存储期限届满的；7.1.3用户不再使用产品/服务的；7.1.4公司不再需要客户评价数据的；7.1.5法律法规规定的其他情形。7.2公司将在收到用户删除请求或满足删除条件后，及时删除用户的客户评价数据，或采取匿名化处理等方式确保数据安全，无法复原。7.3公司将在完成删除操作后[时间，例如：五个工作日]内，向用户提供删除证明。第八条违约责任8.1公司违反本协议约定，导致用户客户评价数据泄露、丢失、被滥用或用于约定以外的目的，应承担相应的违约责任，并赔偿用户因此遭受的损失。8.2用户违反本协议约定，未经授权使用、泄露公司产品/服务或客户评价数据的，应承担相应的违约责任，并赔偿公司因此遭受的损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3仲裁地点为[仲裁地点]。9.4本协议适用中华人民共和国法律。第十条协议生效与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议在以下情况下终止：10.2.1用户不再使用产品/服务的；10.2.2公司停止提供产品/服务的；10.2.3双方协商一致终止的；10.2.4法律法规规定的其他情形。10.3本协议终止后，双方仍应遵守本协议关于数据删除、保密、争议解决等方面的约定。第十一条其他11.1本协议是甲乙双方之间关于客户评价数据处理的协议，与公司其他协议构成一个整体，相互补充。11.2公司如有修改本协议的必要，将提前[时