保洁员上楼服务协议内容

保洁员上楼服务协议内容甲方（服务提供方）：[物业公司/保洁公司名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系电话：[电话号码]乙方（业主/住户）：[业主姓名]身份证号码：[身份证号码]居住地址：[地址]联系电话：[电话号码]丙方（保洁员）：[姓名]身份证号码：[身份证号码]联系电话：[电话号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方需要甲方派遣保洁员进入其住宅内部提供保洁服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，派遣保洁员为乙方提供上楼保洁服务。1.2具体保洁服务项目包括但不限于：乙方住宅的公共区域（包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等）的地面清洁（含吸尘和拖地）、桌面及家具表面擦拭、卫生间洁具（含马桶、洗手池、淋浴房）清洁消毒、厨房水槽、灶台区域的清洁、空气清新处理等。具体服务项目和标准详见附件一（若实际操作中无附件，则删除此句，直接写明标准，例如：具体清洁标准应符合国家或行业相关标准及甲方制定的具体服务规范）。1.3服务范围限定于乙方位于[地址]的住宅内部，不包括公共走廊、电梯间等物业管理公共区域（或根据实际情况修改，如包含公共区域）。1.4乙方可根据实际需求，在与甲方或保洁员协商一致的情况下，对本协议约定服务项目进行增减，由此产生的费用变动按甲乙双方另行约定执行。第二条服务频率与时间2.1保洁服务频率为每周[次数]次。2.2保洁服务时间原则上安排在每周[具体星期几]的[具体时间段，例如：上午9:00至12:00]，如乙方有特殊需求或需调整服务时间，应至少提前[小时数]日书面通知甲方，经甲方同意后执行。甲方将尽量配合乙方的合理需求安排服务时间，但若因特殊原因（如人员调配、不可抗力等）需调整时间，应提前通知乙方。第三条服务费用与支付3.1本协议项下保洁服务费采用[固定费率/按面积计费/按项目计费]方式收取。具体费用标准为人民币[金额]元/月（或按其他周期约定）。3.2费用包含[例如：清洁过程中使用的人工和标准清洁剂费用等，根据实际情况填写]。不包含乙方自备的特殊清洁用品费用。3.3支付方式为[现金支付/银行转账/由甲方从乙方缴纳的物业费中代扣代缴]。乙方应于每月[具体日期]前向甲方支付当月服务费。3.4甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方账户名称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[银行账号]3.5乙方逾期支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，按时、按质派遣具备相应资质（含健康证明）和经验丰富的保洁员为乙方提供服务。(2)对保洁员进行必要的服务规范、安全操作及职业道德培训和管理。(3)负责提供或确认保洁员使用的清洁工具和清洁剂符合安全环保要求。(4)监督保洁员的服务过程，确保服务质量符合约定标准。如乙方对服务质量提出合理异议，甲方应及时处理。(5)确保保洁员在上楼服务过程中的人身安全，并对其进行安全风险提示和培训。为保洁员购买意外伤害保险是甲方的[选择：主要责任/重要努力方向]。(6)保障乙方隐私，要求保洁员遵守保密义务，不得翻动个人物品、泄露隐私信息。(7)承担因派遣保洁员工作不当（非因乙方原因）造成乙方财产损失的赔偿责任（在法律规定和合同约定的范围内）。(8)有权根据本协议约定及相关管理规定，对乙方违反本协议约定（如干扰服务、不配合等）的行为采取相应措施，包括但不限于发出警告、暂停服务、解除协议等。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求提供符合本协议约定标准的服务，并有权监督保洁员的工作。(2)有权要求甲方更换不符合服务要求或行为不端的保洁员。(3)应向甲方或保洁员提前告知室内已知的危险隐患（如易碎物品、电源开关位置、宠物动态等），并采取必要措施确保保洁员工作环境的基本安全。(4)应为保洁员提供必要的清洁空间和条件，如保持通道畅通、垃圾及时清理等。(5)应爱护甲方提供的清洁工具，如有损坏（非正常使用原因）应承担赔偿责任。(6)应遵守甲方制定的相关管理规定，如关于服务时间、噪音控制等。(7)有义务按时足额支付服务费。(8)应尊重保洁员，不得无故干扰、侮辱或威胁保洁员正常工作。如需临时变更服务内容或要求，应提前与保洁员或甲方沟通。4.3丙方（保洁员）的义务与权利：(1)严格遵守甲方的服务规范、操作流程和职业道德守则。(2)按时按质完成甲方指派的本协议约定的保洁任务。(3)爱护乙方财产，不得随意移动、损坏业主物品。(4)尊重乙方隐私，在上楼服务过程中注意保护业主个人信息和居住环境。(5)在服务区域内注意自身安全，遵守安全操作规程。发现安全隐患应及时向甲方报告。(6)遵守甲方的考勤和着装要求。(7)享有获得约定报酬的权利。第五条隐私保护5.1甲方应要求并监督保洁员严格保守乙方隐私，在上楼服务过程中，未经乙方明确许可，不得进入约定的服务范围之外的房间，不得翻阅、移动、使用乙方的个人物品，不得向任何第三方泄露乙方的家庭信息、生活习惯等隐私内容。5.2乙方亦应配合保洁员维护其隐私。第六条安全责任6.1乙方应确保其住宅内部环境在保洁员进入时基本安全，如地面干燥、通道畅通、无易燃易爆物品随意放置等。乙方有义务向保洁员告知已知的可能造成人身伤害或财产损失的风险点（如宠物位置、湿滑区域、贵重物品位置等）。6.2甲方应向保洁员进行安全操作培训，包括但不限于正确使用清洁剂、梯子等工具、注意用电用水安全、避免意外跌倒等。6.3因乙方未履行第6.1条约定的告知义务或保障义务，导致保洁员发生人身伤害的，乙方应承担相应责任。6.4因甲方或其派遣的保洁员违反安全操作规程或因甲方管理疏忽，导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应依法承担赔偿责任。甲方为保洁员购买的商业保险不能免除其根据本协议应承担的赔偿责任。6.5保洁员在上楼服务过程中，如发生意外事故（如摔倒、物品损坏等），应立即停止工作并报告甲方。甲乙双方应根据事故情况及保险条款协商处理。第七条违约责任7.1若甲方未能按约定提供服务或服务质量持续不符合标准，经乙方书面指出后仍未改善的，乙方有权要求甲方限期整改，整改仍无效的，乙方有权根据情况要求减免相应服务费或解除本协议。7.2若乙方无正当理由逾期支付服务费，应按本协议第三条第3.5款约定支付违约金。7.3若乙方要求保洁员进行超出约定范围的服务或干扰保洁员正常工作，给甲方或保洁员造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。7.4若保洁员违反本协议第四条第4.3款约定的义务，造成乙方财产损失或严重影响乙方生活秩序的，甲方应负责赔偿，并可根据情节对保洁员进行处分，包括解除劳动合同等。甲方承担赔偿责任后，有权向有过错的保洁员追偿。第八条保险与赔偿8.1甲方应[选择：积极为派遣至乙方家中的保洁员购买/根据公司规定为保洁员购买]意外伤害保险，以降低服务风险。8.2在本协议有效期内，因保洁员履行本协议约定的服务过程中（以上楼进入乙方住宅服务为限）造成乙方财产损失的，由甲方承担赔偿责任。赔偿金额上限为[具体金额或约定方式，例如：人民币贰万元整]，超出部分由乙方自行承担（除非能证明甲方存在故意或重大过失）。甲方承担赔偿责任后，有权向有过错的保洁员追偿。第九条保密条款9.1甲乙双方及丙方在本协议签订及履行过程中，对于因接触而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方服务流程、收费标准、乙方个人信息、家庭情况等）均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方住所地/甲方所在地/服务行为发生地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议期限与终止11.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]起至[终止年]年[终止月]月[终止日]止，为期[年数]年/月。11.2协议期满前[月数]月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务协议。11.3在协议有效期内，任何一方如需提前终止本协议，应提前[月数]日书面通知对方。提前终止协议的一方应承担相应的违约责任（如支付一定期限的服务费作为补偿），但如因乙方原因导致提前终止，甲方有权要求乙方支付已完成服务的相应费用。11.4发生以下情况之一，本协议可立即终止：(1)乙方发生重大变故（如死亡、房屋出售等）导致不再需要该服务；(2)甲方因经营调整或不可抗力原因无法继续提供服务的；(3)乙方违反本协议约定，情节严重，经甲方书面警告后仍不改正的；(4)乙方提出书面解约申请且甲方同意的。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协