2026年新材料制造公司物流服务商评级管理制度

2026年新材料制造公司物流服务商评级管理制度第一章总则第一条为规范公司物流服务商全生命周期管理，建立科学、公正、可量化的物流服务商评级体系，提升物流服务质量与效率，降低供应链物流成本，结合新材料制造行业物流特点（涉及原料运输、成品配送、危化品物流、仓储配送等环节）及公司实际运营情况，制定本制度。第二条本制度适用于公司所有合作物流服务商的准入评估、日常评级、年度复评、结果应用及退出管理等全流程工作，公司物流管理部门、采购部门、生产部门、质量部门及财务部门需严格遵守本制度规定。第三条物流服务商评级遵循“客观公正、量化考核、动态管理、优胜劣汰”的原则，建立“准入有标准、考核有指标、评级有依据、结果有应用”的全流程管控体系，确保物流服务商服务能力匹配公司供应链运营需求。第四条公司物流管理部门负责人统筹物流服务商评级管理工作，设立评级管理岗、数据统计岗、结果应用岗，明确各岗位职责；评级管理岗负责评级指标制定、评级流程组织、争议协调处理；数据统计岗负责物流服务数据收集、整理、核实；结果应用岗负责评级结果落地、服务商分级管理；各相关部门配合提供评级所需的服务质量、成本、合规性等数据。第二章管理组织与职责第五条物流管理部门职责：1.制定物流服务商评级指标体系及操作细则，明确各评级维度的评分标准、权重占比；2.组织开展物流服务商准入评级、月度跟踪、季度考核、年度复评工作；3.收集整理各部门反馈的物流服务问题，核实服务商违规、违约等情况；4.建立物流服务商评级档案，记录评级结果、整改要求、改进情况等信息；5.根据评级结果提出服务商分级、淘汰、续约等建议，报公司管理层审批；6.向物流服务商反馈评级结果及改进建议，督促低评级服务商落实整改。第六条采购部门职责：1.配合物流管理部门核实物流服务价格合规性、报价合理性，提供物流费用结算相关数据；2.反馈原料运输环节服务商的履约情况，包括到货及时性、包装完整性等；3.参与物流服务商准入评级的资质审核，核验服务商的运输、仓储资质。第七条生产部门职责：1.反馈成品配送环节服务商的服务质量，包括交付时效性、货物破损率等；2.提供生产计划调整后物流需求的响应情况，评估服务商的应急配送能力；3.参与物流服务商现场服务质量的核查，提出改进建议。第八条质量部门职责：1.核验物流环节货物质量受损情况，界定服务商的质量责任；2.评估物流服务商的仓储环境、运输防护措施是否符合公司物料质量管控要求；3.提供因物流服务不当导致的物料质量问题数据，作为评级依据。第九条财务部门职责：1.核实物流服务商费用结算的及时性、准确性，提供费用异常数据；2.评估物流服务成本的合理性，对比行业标准及历史数据，为评级提供成本维度依据；3.配合物流管理部门落实评级结果与费用结算、续约定价的挂钩机制。第三章评级范围与周期第十条物流服务商评级范围包括：1.运输类服务商：原料运输、成品配送、危化品运输、跨区域调拨运输等合作服务商；2.仓储类服务商：原料仓储、成品仓储、临时中转仓储等合作服务商；3.综合类服务商：集运输、仓储、配送于一体的综合物流合作服务商。第十一条评级周期要求：1.准入评级：新合作物流服务商签约前完成，作为准入合作的核心依据；2.月度跟踪：每月收集物流服务基础数据，记录服务商异常履约情况；3.季度考核：每季度对服务商完成一次量化评级，形成季度评级结果；4.年度复评：每年年底对合作满一年的服务商开展全面复评，结合季度考核结果形成年度最终评级；5.专项评级：服务商出现重大服务事故、合规性问题时，启动专项评级，评估其合作资格。第四章评级指标与标准第十二条通用评级指标：1.合规性指标：服务商资质有效性（营业执照、运输许可证、危化品运输资质等）、合同履约率、税务合规性、安全生产合规性等；2.服务质量指标：到货/交付及时率、货物破损率、错发漏发率、仓储盘点准确率、异常响应及时性等；3.成本指标：服务价格合理性、费用结算准确率、额外成本发生率（如超时费、破损赔偿费等）；4.配合度指标：需求响应速度、应急配送能力、问题整改及时性、沟通配合效率等；5.安全指标：运输/仓储安全事故发生率、货物丢失率、消防安全达标情况等。第十三条评级标准设定：1.评级结果分为四个等级：A级（优秀）、B级（合格）、C级（待整改）、D级（淘汰）；2.各指标设定基础分值和扣分/加分规则，总分值根据指标权重加权计算，达到对应分值区间对应相应评级；3.出现重大安全事故、货物重大丢失损毁、违规违法经营等情况，直接评定为D级；4.危化品物流服务商额外增加运输路线合规性、从业人员资质、应急处置能力等专项指标，权重占比不低于通用指标的30%。第五章评级流程第十四条数据收集阶段：1.物流管理部门数据统计岗收集各部门提供的服务商服务数据，包括服务质量、成本、合规性等原始记录；2.向物流服务商核实有争议的数据，确保数据真实、完整、准确；3.整理形成评级基础数据台账，作为评级计算的依据。第十五条评级核算阶段：1.评级管理岗按照评级指标体系及权重，对基础数据进行量化评分；2.汇总评分结果，初步确定服务商评级等级；3.组织采购、生产、质量、财务等部门召开评级评审会，复核初评结果，形成最终评级意见。第十六条结果反馈与整改：1.向物流服务商书面反馈评级结果，说明扣分原因及改进要求；2.C级服务商需在规定时限内提交整改计划，物流管理部门跟踪整改落实情况，整改完成后开展复核；3.D级服务商启动退出流程，终止合作或暂停合作资格。第六章评级结果应用第十七条合作管理应用：1.A级服务商：优先续约、增加合作份额、给予价格优惠或服务费用上浮等激励；2.B级服务商：维持现有合作规模，定期跟踪服务质量，督促保持服务水平；3.C级服务商：缩减合作份额，限期整改，整改不合格下调为D级；4.D级服务商：终止合作，纳入公司物流服务商黑名单，一定期限内不得重新准入。第十八条其他应用：1.评级结果作为新年度物流服务商招标、议价的核心参考依据；2.将服务商评级结果纳入公司供应链风险评估体系，评估物流环节整体风险；3.优秀服务商案例纳入公司物流管理最佳实践，供其他服务商参考学习。第七章监督与责任追究第十九条日常监督：1.物流管理部门每月核查评级数据的真实性，防止数据造假、漏报；2.公司管理层每季度抽查评级流程的合规性，确保评级结果客观公正；3.接受物流服务商对评级结果的申诉，核实申诉内容并在规定时限内反馈处理结果。第二十条责任追究：1.评级工作人员弄虚作假、偏袒服务商，导致评级结果失实的，追究相关人员责任；2.各部门未按要求提供真实、完整的评级数据，影响评级结果准确性的，追究部门负责人及数据提供人员责任；3.因评级管理不当导致物流服务质量下降、成本增加，影响公司供应链运营的，追究物流管理部门相关人员责任。第八章附则第二十一条本制度由公司物流管理部门负责解释，未尽事宜参照《中