第三方配送外包服务合同协议

第三方配送外包服务合同协议甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方需要将配送业务外包给专业的第三方服务商以提高效率和服务质量，乙方具备提供相应配送服务的资质和能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方要求，在协议约定的区域内，负责甲方指定的货物从指定地点到指定收货人的配送服务。1.2配送货物包括但不限于：[详细列出货物类型，如电子产品、服装鞋帽、食品饮料等]。1.3配送区域：[详细描述配送地理范围，例如：中国北京市行政区域内，或江苏省苏州市及下辖区等]。1.4配送服务包含以下环节：货物接收、[如涉及]仓储保管、拣选、打包、运输、派送直至客户签收。1.5配送方式：主要以公路运输为主，[如涉及航空、铁路等，请列明]。乙方应根据订单要求和时效要求选择合适的运输工具和路线。1.6配送时效：常规货物应在订单确认后[XX]小时内完成拣选打包，并在[XX]小时内送达指定收货人。特殊紧急订单，双方另行协商配送时效。1.7乙方应建立完善的配送信息系统，甲方有权查询订单处理及配送状态信息。第二条服务标准与质量要求2.1准时送达率：乙方承诺常规配送业务的准时送达率不低于[XX]%，具体以签收时间为准。2.2货物完好率：除不可抗力或货物自身原因外，货物在乙方配送过程中发生损坏或丢失，完好率应不低于[XX]%。2.3签收率：除客户明确拒绝签收或无人签收需联系甲方确认处理方式的情况外，签收率应不低于[XX]%。2.4客户投诉处理：对于客户因配送服务产生的投诉，乙方应在接到投诉后[XX]小时内响应，并在[XX]小时内给予处理方案或解决方案，重大投诉应及时上报甲方。2.5信息反馈：乙方应于每个工作日[XX]时前向甲方提供前一日配送业务报表，包括但不限于订单量、配送量、签收率、投诉情况等。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权根据业务需求向乙方下达配送指令，提供必要的货物信息、收货人信息及地址。(2)有权对乙方的服务过程进行监督和检查，包括但不限于查阅配送记录、检查货物状态等。(3)有权要求乙方按照协议约定提供服务标准，对乙方未能达到约定标准的情况，有权要求乙方整改并承担相应责任。(4)应按时向乙方支付配送服务费用。(5)应保证提供给乙方的货物信息、收货人信息的准确性，并配合乙方进行货物交接。(6)对在合作过程中从乙方获取的商业秘密承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照协议约定收取配送服务费用。(2)应按照甲方要求，在约定区域内提供及时、高效、安全的配送服务，确保服务符合协议约定的标准。(3)应配备足够且合格的配送人员及运输工具，确保人员行为规范，着装统一。(4)对配送过程中运输的货物承担保管责任，直至货物完好签收给客户。(5)应建立完善的客户服务机制，及时处理客户咨询、投诉等。(6)对在合作过程中从甲方获取的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：本协议项下的配送服务费用采用[固定费用/按量收费，如按件收费，每件人民币XX元；或按重量收费，每公斤人民币XX元；或其他方式]方式结算。具体计算方式为：[详细列出计算公式或方法]。4.2费用结算周期：采用[按月/按季度/按订单]结算方式。结算周期为：[例如，每月1日至当月最后一日为结算周期]。4.3费用支付：甲方应在每个结算周期结束后[XX]日内，根据乙方提供的符合要求的发票及结算单据，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]4.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定开具等额发票给甲方。第五条责任承担与风险划分5.1乙方责任：(1)因乙方原因（包括但不限于配送人员操作失误、故意损坏、延误、丢失货物、车辆故障、违反交通规则等）导致甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。(2)因乙方原因未能达到协议约定的服务标准（如准时率、货损率、签收率等指标超标），乙方应承担相应的违约责任，具体违约责任方式为：[例如，按未达标部分服务费用的XX%支付违约金；或赔偿甲方因此遭受的直接经济损失等]。(3)乙方应为其员工在提供服务过程中依法应承担的侵权责任提供担保。5.2甲方的责任：(1)因甲方提供的信息错误（如地址、联系方式错误）导致配送延误或错误的，甲方应承担相应责任。(2)因货物本身存在质量问题或特性导致在运输过程中发生损坏的，责任由甲方承担。(3)甲方未按时支付乙方服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。5.3不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遇不可抗力的一方应在事件发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户资料、产品信息、价格政策、运营数据、技术信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[XX]年。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2除本协议第五条已约定的责任外，若一方发生根本性违约，即严重影响协议目的实现，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方赔偿由此造成的全部损失。7.3若因一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金，违约金金额为[约定具体金额或计算方式]。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，为期[XX]年。8.2协议期满前[XX]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[XX]年。8.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[XX]日内未能纠正。(2)一方进入破产、清算程序。8.5协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[XX]日内完成所有未完成配送订单的处理，并交还甲方提供的资料和物品，甲方应根据乙方已完成并经甲方确认的服务量结清相关费用。保密条款、争议解决条款等在本协议终止后仍然有效。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。[或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[XX]日书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议载明的地址或联系方式。10.3通知在以下时间视为送达：(1)专人递送，当面交付即视为送达；(2)挂号信，寄出后[XX]日视为送达；(3)传真或电子邮件，发送成功后视为送达。第十一条不可抗力本协议第第五条第5.3款对不可抗力的定义、后果及处理方式适用本条款。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3本