网络安全灾备合作合同

网络安全灾备合作合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司联系邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司联系邮箱]鉴于甲方拥有专业的网络安全灾备技术、设施和服务能力，乙方需要建立和维持关键业务系统的网络安全灾备能力以保障业务连续性，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1关键业务系统：指乙方因业务运营所必需，且对业务连续性至关重要的计算机系统、网络系统、应用系统及相关数据，具体包括：[详细列出系统名称、应用名称、数据范围等]。1.2灾备服务：指甲方为乙方关键业务系统提供的灾备保障服务，包括但不限于数据备份、数据存储、灾难恢复计划制定与维护、恢复测试执行、灾备设施资源提供及必要的技术支持。1.3数据传输与存储：指将乙方关键业务系统数据从乙方环境传输至甲方灾备环境的过程，以及数据在甲方灾备设施中的存储活动。1.4灾难恢复计划（DRP）：指为应对灾难事件，使乙方关键业务系统恢复正常运行的详细计划和流程。1.5恢复时间目标（RTO）：指在发生灾难事件后，乙方关键业务系统所需恢复到可接受运行状态的最大时间限制，本合同约定的RTO为[具体时间，如：四个小时]内。1.6恢复点目标（RPO）：指在发生灾难事件后，乙方关键业务系统可接受的数据丢失量，本合同约定的RPO为[具体时间，如：十五分钟]内。1.7服务水平协议（SLA）：指本合同附件一（如适用）或本合同中明确约定的，甲方提供灾备服务的性能、可用性等量化标准及未达标的处理机制。1.8保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的所有非公开信息，包括但不限于技术规格、商业计划、客户数据、SLA细节等。1.9网络安全事件/灾难事件：指可能导致乙方关键业务系统瘫痪或服务中断的网络安全攻击（如勒索软件、DDoS攻击、数据泄露）、硬件故障、软件故障、自然灾害、电力中断、服务中断等不可预见的事件。1.10灾备设施/环境：指甲方用于提供灾备服务所拥有的数据中心设施、云计算资源、网络设备、存储设备及相关基础设施。第二条服务条款2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下灾备服务：(1)数据备份：按照双方约定的频率（如每日进行增量备份，每周进行全量备份）对乙方指定关键业务系统的数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。(2)备份存储：将备份数据存储在甲方安全、可靠、具备冗余备份的灾备存储系统中，确保数据安全。(3)灾难恢复计划（DRP）管理：由甲方负责制定、定期评审（至少每年一次）和更新乙方关键业务系统的DRP，并确保其有效性。(4)恢复测试：甲方应至少每季度组织一次恢复测试，模拟灾难场景，验证DRP的可行性和RTO、RPO指标的达成能力，并提交测试报告给乙方。(5)技术支持：在服务时间内，提供7x24小时的技术支持服务，协助乙方处理与灾备服务相关的问题。2.2数据传输与存储：数据在传输过程中应采用不低于AES-256位加密方式，数据在存储时应确保符合乙方数据安全要求，并遵守相关法律法规。备份数据的存储期限为[具体年限，如：三年]。2.3DRP管理：甲方应确保DRP内容完整，包含但不限于事件响应流程、恢复步骤、资源分配、沟通机制等，并根据乙方业务变化及时调整。2.4恢复测试：恢复测试应覆盖核心业务流程，测试结果应形成书面报告，详细记录测试过程、发现的问题及改进建议。乙方应配合提供必要的测试环境和数据。2.5应急响应流程：发生触发灾备启动的事件时，甲方应启动应急响应流程，第一时间通知乙方，并根据DRP和SLA要求执行恢复操作。第三条服务水平协议（SLA）3.1甲乙双方同意，甲方提供本合同项下灾备服务的SLA具体内容见本合同附件一（如适用）。若无附件，则SLA内容如下：(1)RTO：[具体时间，如：四个小时]内。(2)RPO：[具体时间，如：十五分钟]内。(3)恢复测试成功率：每次测试应验证核心功能，测试成功率为100%。(4)服务可用性：灾备管理平台及关键接口可用性达到99.9%。3.2达成条件：SLA的达成是以乙方提供准确的数据源信息、及时通知故障情况、配合甲方进行必要的测试和验证为前提条件的。3.3未达成处理：若甲方未能达到本合同约定的SLA指标，每发生一次，应向乙方支付[具体金额或计算方式，如：相当于当次应计费用一定比例的违约金]，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比，如：20%]。甲方应立即采取有效措施进行补救，缩短恢复时间。若因乙方原因导致SLA未达成，甲方不承担违约责任。3.4SLA审计：乙方或其委托的第三方有权对甲方履行SLA的情况进行审计，甲方应提供必要的配合。审计结果应作为评价甲方服务绩效的依据。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定和SLA要求，持续、可靠地提供灾备服务。(2)保障灾备设施和系统的物理安全、网络安全和数据安全，符合国家相关安全标准。(3)独立完成数据备份操作，并确保备份数据的质量和可恢复性。(4)根据乙方需求，制定和执行恢复测试计划，并提交测试报告。(5)对其员工及授权第三方接触乙方保密信息的行为进行管理和约束，确保信息保密。(6)配合乙方进行必要的灾备应急响应。(7)履行本合同约定的其他义务。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供灾备服务，并监督其履行情况。(2)及时、准确地向甲方提供所需的关键业务系统信息、数据清单、恢复优先级及测试环境要求。(3)确保需要备份的数据源系统在备份时间点的稳定运行，并配合甲方完成必要的数据验证工作。(4)按照本合同约定，配合甲方进行恢复测试，及时反馈测试结果。(5)对其提供的原始数据的安全性负责，并在甲方接手备份前确保数据无重大安全漏洞。(6)及时通知甲方任何可能影响灾备服务执行或导致业务中断的内部故障或事件。(7)履行本合同约定的其他义务。第五条费用与支付5.1服务费用：乙方同意向甲方支付灾备服务费用。费用标准为[详细说明计费方式，如：每年人民币[具体金额]元整，或按存储容量、带宽、处理能力等具体费率计算]。具体费用明细及调整机制可在附件中约定。5.2支付方式：乙方应于合同生效后[具体天数，如：五个工作日]内支付首期服务费；后续服务费应于每个支付周期结束后的[具体天数，如：十]个工作日内支付。支付方式为银行转账，甲方收款账户信息如下：开户名：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.3发票：甲方应在收到乙方每期服务费后[具体天数，如：十五]个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。第六条知识产权6.1甲方提供的灾备平台软件、系统及专用技术方案的知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本合同约定使用这些知识产权的权利，不得进行反编译、逆向工程或进行任何形式的修改、复制、传播。6.2在合作过程中，双方共同完成的文档、报告等成果的知识产权归属，由双方另行书面约定。如无约定，视为共同所有，双方均有权在各自业务范围内使用，但需注明对方为合作方。第七条保密条款7.1甲乙双方同意对在本合同签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等保密信息承担保密义务。7.2接收方仅能将保密信息用于履行本合同之目的，不得向任何第三方披露，除非：(1)接收方依据法律法规或有权机关的要求必须披露；(2)披露前已获得披露方书面同意；(3)该保密信息已非因接收方原因而为公众所知。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，如：三]年。7.4任何一方违反本保密条款，应赔偿对方因此遭受的所有直接经济损失。第八条违约责任8.1若任何一方违反本合同项下的义务，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方未能按SLA要求提供服务，除按第三条第3.3款处理外，还应根据违约程度，承担相应的服务降级或赔偿责任。8.3若乙方未能履行其义务，影响甲方服务提供或导致服务中断，甲方有权暂停相关服务，直至乙方纠正违约行为，并要求乙方承担相应的延误或损失费用。8.4若发生一方破产、清算或解散，其在本合同项下的权利和义务由其合法继承人或财产接收人继承或承担。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（定义见第一条1.9款）导致无法履行或无法完全履行本合同义务，不应视为违约。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如：壹]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。10.2合同期满前[具体天数，如：三个月]，若双方均未提出书面终止要求，本合同自动续展[具体年限，如：壹]年，续展次数不限/或限[具体次数]次。10.3除本合同另有约定外，任何一方可在合同有效期内，提前[具体天数，如：三十]日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本合同方可提前终止。提前终止时，甲方应向乙方完成当期未履行服务的结算，并按约定返还或销毁乙方数据。10.4出现以下情况，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：十五]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方丧失履行合同能力，且在合理期限内未能恢复的。合同自终止通知送达之日起终止。第十一条数据安全与合规11.1乙方数据的所有权始终属于乙方。甲方仅为履行合同目的而持有、使用乙方数据，不得用于任何其他用途。11.2甲乙双方在处理数据时，均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，确保数据处理的合法性、正当性、必要性。11.3甲方应具备相应的数据处理能力，并可能需要通过相关安全认证（如ISO27001、等级保护等），甲方应在需要时向乙方提供相关证明。11.4本合同终止或甲方服务停止后[具体天数，如：三十]日内，甲方应根据乙方的书面要求，将乙方所有数据及其相关密钥安全返还给乙方，或按乙方要求进行安全销毁，并出具书面证明。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或者：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方在本合同首部列明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何根据本合同发出的通知，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），发送至上述地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：三]日视为送达。地址变更应及时书面通知对方。第十五条完整协议本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十六条修改与补充对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十七条转让未经对方事先书